智能化改造酒店,從3個方面開源節流,提高賓客體驗度

據《中國人工智慧應用市場專題分析》報告提到：截止目前，國內的人工智慧市場規模將達到1280億元，增長幅度超過68%。

隨著科技逐漸走入人們的日常生活，傳統的酒店已經難以滿足賓客的個性化體驗，即原有的模式或將被推翻或重構，酒店將進行智能化改造，之前的酒店設備，酒店客房的環境都將被重新打造。酒店行業一直站在體驗經濟的前端，因此感受最深，主動改變將迎來新的一波人流量的到來。

那麼人工智慧改造的智能酒店有什麼優勢呢？總的來說有降低酒店的運營成本、提升賓客的入住體驗，酒店的收入也會大幅度提高。

運營成本降低

改造後的酒店在人力成本、獲客成本以及能耗等方面都低於傳統酒店。一般來說，人力成本佔運營成本的30-40%，進行智能化改造後，人力成本將大大降低。不僅如此，能耗也是佔酒店收入的10%左右，最常見的能耗就是水和電的消耗，房間內的用電，大廳走廊等。改造後，賓客可以感知入住，進入房間後可以一定程度地自動降低或升高室內溫度，預計可為酒店節省20%的空調系統的能源消耗，在照明方面，智能化改造後，擁有不同的情景模式，比如燈的亮度調節。

賓客體驗度提高

酒店智能化提升了賓客與酒店工作人員的溝通效率，並且解放出大量人力，一方面降低成本，另一方面能讓人聚焦於更高層次的精神創意服務。例如酒店自助入住機的使用節約了雙方的時間，刷臉或者手機掃碼進入客房提升了科技感。當賓客進入房間，燈光自動打開調至合適的亮度，同時窗簾自動拉開，背景音樂響起，空調自動調至適宜的溫度，電視上有著歡迎語。賓客可以語音控制房間設備的照明、溫度、窗簾、電視和背景音樂，進行個性化設置。

酒店的收入大大提升

當賓客的入住體驗感提升之後，差異化的營銷優勢便體現出來，酒店的房價相對於其他酒店可以提升，其次物聯網設備接入與控制，客戶消費行為分析以及需求的預測，根據細分市場差異化定價等多個方面，儘可能地實現酒店的收益最大化。

智能酒店的好處是毋庸置疑的，但是只有智能化是不夠的，而且智能化也不是一成不變，需要不斷地更新科技感只是其中的一部分，更多的是要把科技和服務相結合，來打造新的服務。已故的賈伯斯說過「在蘋果的DNA裡，單單強調科技是不夠的，只有科技充分與人文結合，才能研發出令人著迷的產品。」因此智慧酒店並不意味著只是冰冷的科技，而是更多地將人力解放出來，有更多精力為賓客引導、介紹，及時留意到賓客的需求。