你發現了吧，在國外星巴克買咖啡的時候，店員總會在杯子上寫上你的名字。
這麼做想來是為了防止拿錯杯子。還挺貼心的。
但是……往往你拿到杯子的時候就會發現名字寫錯了。
我叫Susie好嗎……
還有更過分的……
把「Kinzi」寫成「Lazy」，真的很懶惰!!
而且無論你在哪，錯的概率都是一樣的!
我不由得開始為這個群體以及這個公司的前途深深地感到揪心。為什麼每次都寫錯?難道他們都沒文化嗎?
直到我在Youtube上看到了由John Purcell 和 Paul Gale製作的一個視頻。
在視頻中，上面這個小夥子很淡定地說，其實我們不是沒文化了啦。每個人都知道Jessica怎麼拼。
但是，如果我每次都故意寫錯，顧客就會產生這樣的反應：
首先感到很驚訝(可能也很鬱悶)。
然後，就會把這個令人髮指的錯誤拍下來，分享到社交網絡上。
感謝上帝，這樣的人還挺多。
於是，在很多網絡社區裡都能看到顧客發的吐槽照片，後來，還出現了專門匯集吐槽照片的Tumblr帳號和Facebook頁面。
(Facebook帳號：When Starbucks Gets Your Name Wrong #當星巴克把你的名字寫錯# 有大家的吐槽帖。)
謝謝大家為我們做的廣告^_^
但營銷真心不是我們寫錯名字的唯一目的啦。
每天我差不多要做500杯咖啡，用這種方式跟你惡作劇一下，才能保持工作中的熱情啊。
然後，我們一直都寫錯了，偶爾寫對一兩次，顧客反而會特別開心(你會想自己是不是開始走運了)。
(「Valluru」這樣的名字都能寫對的咖啡師是不是一輩子只能遇見一次啊?)
不是嗎?
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