溝通是人與人交流的方式。我們的溝通行為每天都在發生，領導交辦下屬工作需要溝通，同事間一起工作需要溝通，朋友間聯繫敘舊需要溝通，情侶間談情說愛需要溝通，和父母交談也需要溝通。你真的了解什麼是溝通了嗎？你處在溝通的什麼層次？
接下來，小編來介紹溝通的三個層次：
層次一：我想怎樣對你，就怎樣對你
隨心所欲，不考慮他人感受。地鐵裡吃泡麵、遛狗不套繩、路怒症等社會現象都是這類溝通層次，不考慮他人感受的溝通容易產生矛盾，嚴重的甚至會喪命。
某學校宿舍兩男生發生了一樁慘案。事發當天下午，夏季炎熱，小甲打球回宿舍後，隨手將臭襪子扔到床上，因襪子輕盈，手法欠佳，襪子丟到了小乙的床上。小乙很不高興，大聲地呵斥小甲，讓他將襪子拿走，並幫他洗好床單。小甲覺得這件事沒什麼大不了，沒有理會小乙，這反而激怒了小乙，小乙怒氣上頭，便拿起宿舍凳子朝著小甲頭上砸下，當場把小甲敲暈，頭部滿是鮮血。
層次二：我想你對我怎樣，我就怎樣對你
這個層次的溝通的出發點是自己。我希望你尊重我，所以我首先要尊重你，這是第二個溝通層次。雖然是利己心態，但是行為是利他的，大部分朋友是處於這個層次，也是我們對日常溝通的學習最容易理解的。聖賢孔子以最簡單的話語，告訴了禮儀溝通普適的道理。
「己所不欲，勿施於人」，意思是自己不喜歡的，也不要親自強加給對方。（出自《論語-顏淵篇第十二章》）
層次三：你想我怎樣對你，我就怎樣對你
這是溝通的最高境界，也是發揮同理心的表現，她要求我們時刻感同身受，理解並對別人的感受作出反饋。樊登在一次節目中提到和兒子玩耍，自己卻一邊陪兒子玩，一邊卻分心處理工作案例。從溝通的方式上說，沒有考慮到孩子是希望你的心和人都在這兒，也就是人在心不在，沒有活在當下，正念不在。
如何提升層次
提升溝通層次的具體做法是用同理心感受、得體的表達、用心的傾聽，其中最重要的是傾聽。
百分之八十的溝通是傾聽，學會了傾聽，你就學會了溝通。科維的聆聽層次將溝通分為五個層次。一是聽而不聞，即聽了但是沒聽進去。二是虛應得聽，聽了一部分，有一陣沒一陣，就像對面的朋友拿著手機，吃著火鍋，還聽著我講失戀的故事。三是選擇的聽，只選了你愛聽的部分，沒有真正感受理解我的感受。四是專注的聽，會時不時給出「嗯嗯，啊啊」地回應。五是設身處地地聽，會在簡短回應的同時，反饋我的情緒。
你身邊有人特別不會溝通，給你造成過煩惱嗎？分享給小編聽聽吧。
寫文不易，希望各位點讚支持一下，謝謝了。
我是東爺，經歷8年機關、企業職場逆襲成長，專注於分享職場經驗、行業內交流和圈子的打造。歡迎關注我，我會持續送出職場知識福利。