導讀：一個好看的髮型可以讓人提升氣質，所以大家都很在意這件事，甚至不惜花重金找專業的老師給自己設計一個髮型，可是在美發的過程中，大家也要關注一下染髮劑以及美發用品，以免影響頭皮健康。
一位姑娘染了紫色的頭髮，她很喜歡這個顏色，跟她的衣服也很搭配，可是染頭髮的過程卻很痛苦，痛得她眼淚譁譁流，究竟她遭遇了什麼事呢？
因為染頭髮而導致頭皮受損
小李在杭州蕭山的一家美髮店染了頭髮，染的是紫色，她特別喜歡這個顏色，不過染髮的過程卻讓她很痛苦，而且現在還有一些問題沒有解決。現在小李的頭皮有結痂清晰可見，小李說，前面還好一些，後面更加嚴重，染色的時候她就覺得頭皮很疼，因為她原來的頭髮是棕色的，要想染紫色，首先要把原來的顏色漂成黃色的。
她懷疑美髮師將染髮劑的比例給調錯了，才會導致自己十分痛苦。據她講，染頭髮的過程中，疼得她直捶凳子，而理髮師卻說這是正常情況，無論是誰，漂發都會疼的。
弄完了頭髮之後，頭皮流膿起水泡，小李去醫院看了醫生，醫生說是過敏性皮炎，染髮劑導致的，並建議小李兩周不洗頭，不能碰水。
小李把這一切都歸咎於理髮師技術不好，如今她再次找到這家理髮店，要求退回499元的費用，另外還要給予1萬塊的賠償。
小李認為是雙氧比例調高了，因為她頭髮原本有顏色，理髮師有可能會加大劑量，她也曾就這個問題跟對方溝通過，但對方沒有承認，而且最讓小李擔心的是，她怕以後會出現斑禿脫髮等情況。
店家願意賠4000
這家理髮店的老闆介紹說，他和朋友開這家美髮店沒多久，是加盟店鋪，有的人染頭髮不會染到根部，而有的人會染到根部，染到根部就要接觸頭皮，如果皮膚薄或比較敏感，可能有刺痛的感覺。
對於小李遇到的問題，理髮店的負責人也是承認的，並願意給予賠償，不過理髮店認為小李要1萬塊的賠償太高了，只能接受3000元，如果雙方難以協商一致，負責人希望小李通過法律途徑解決，這對於雙方來說都是保護。
最終，理髮店表示，願意賠4000塊錢，這是最大的讓步，但小李不同意，並向有關部門反映此事。
店家為顧客提供服務，應提前說明風險，雙方溝通清楚，以免事後鬧糾紛，如果雙方因為類似的問題無法進行責任劃分，可以通過法律途徑解決，給雙方一個公平的答覆。
對於顧客提出的質疑，商家要給顧客仔細的解答，不要推卸責任，在真誠交流的基礎上，雙方儘量達成一致。而顧客也不要提出無理要求，維護自己的權益是應該的，但若是訛人或獅子大張口，法律也不會支持。
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