前兩天，小李把頭髮染成了紫色，她說顏色自己挺喜歡的，但整個染髮過程，包括現在都讓她很痛苦。
1本想好看染個紫發
結果疼得眼淚譁譁地流
小李的頭髮是在杭州蕭山旺角城一家小桑樹美髮店染的，淡淡的紫色和衣服顏色很搭，也是她喜歡的顏色。但採訪時她總是眉頭緊鎖，她說因為這次染髮之後，頭皮出現了問題。
小李：「您可以看下，這個地方和這個地方都是可以看得到的地方，後面好多的，現在我每天睡不好吃不好（什麼東西）醫生說過敏性皮炎染髮劑所致，就是整個頭已經流膿了，起了水泡破掉了。」
小李的頭髮中縫、鬢角附近可以明顯看到一些結痂的痕跡，醫生的處理意見是兩周不能接觸水、不能洗頭。
小李介紹，自己以前的頭髮是深棕色的，染成現在的顏色需要先用漂粉將頭髮變成黃色，然後再上色。在漂的過程中，她很難受。
小李：「給我頭皮上放得太多了，漂了頭皮，當時我疼得眼淚譁譁的掉，一直捶凳子，他說很正常的都這樣，他漂他也痛。」
小李擔心，頭皮以後會出現比現在更嚴重的問題，希望美髮店能夠退回之前團購的499塊錢染髮套餐，再做出一萬賠償。
小李：「他可能是雙氧比例調過了，因為他說過我頭髮上有紅色素，他可能會加大劑量之類的，但是他沒有承認，是我自己覺得，現在造成的困擾是，後續頭髮有可能會出現斑禿脫髮。」
2「月菲理髮店」老闆：客人提出的賠償不能接受
希望走法律途徑 保護客人也保護自己
這家小桑樹染髮美髮店的小石介紹，他今年和朋友從老家來到杭州，開了這家美髮店，「小桑樹」是他們加盟的品牌。
杭州蕭山月菲理髮店 小石：「我們年輕人做一些技術活。她這種情況的話，操作我們分兩種，一種有些人根部有一段不碰，但是出來的顏色跟下面是兩段色，還有一種要接觸到頭皮，根部全部染上，會接觸到頭皮，這是第一操作，第二個原因有些人皮膚薄或過敏。漂粉屬於鹼性，鹼性過程中會大量稀釋水分油脂，幹的情況頭皮會有刺痛，敏感型的水分油脂反應過分，會破裂是一系列過程。」
小石表示，針對小李的情況，他們願意負責，但是賠償一萬他有些不能接受。
杭州蕭山月菲理髮店 小石：「既然在我們店裡，說難聽點在我們店磕到碰到，我們都要負責任。我們也真心做技術的，我們賠償是要賠償的，但是她說的賠償我們不可能接受。我們的賠償是三千元，如果她接受不了，她可以走法律途徑（工作損失精神損失費用可能會高）沒關係我這也認，我們也是年輕人，也是實在人，也不是說坑蒙拐騙，我們就想通過一個法律，對她也保護，對我們也是一種保護。」
經過溝通，小石表示願意將賠償金額提高到四千，小李沒接受。小李表示，接下來會先通過市場監管部門處理此事。