疫情期間，位於海澱區融科資訊中心的知名書店鍾書閣「出招」自救，店員直播推廣書籍和文創產品，為不能來店的廣大讀者「隔離疫情，不隔離閱讀」。同時，政府管理部門也對實體書店積極支持，同渡難關。
「最美書店」出招自救
疫情的出現，對中小企業，特別是文化企業是巨大的考驗。書店，是城市溫度的重要載體，面對困境，各家紛紛「出招」自救。
位於海澱區融科資訊中心的知名書店鍾書閣，平日因「最美書店」的名氣及豐富多彩的閱讀活動深受讀者們喜愛，時常日均3000客流量。如今疫情期間，一改往常大排長隊的景象，走進書店，映入眼帘的是安靜陳列的圖書和幾個忙碌的店員。店裡沒有顧客，可店員們也沒閒著，拿著書本用手機拍拍錄錄進行著線上營銷，為不能來店的廣大讀者提供了一條「隔離疫情，不隔離閱讀」的書山之徑。
「比爾。蓋茨說，瑞達利歐曾向我提供非常寶貴的指導和忠告，你在《原則》一書中都能找到……」鍾書閣店員們通過抖音、微博、朋友圈用短視頻進行著書籍和文創產品的推廣。這條捷徑在讀者看來是便利，但對店員們來說意味著由銷售到不同行業的「轉型」。小尚、小呂作為店裡的顏值擔當，已經化身「網紅」，頻頻出鏡。「以前我們從來沒接觸過短視頻，兩三天才能完成一個30秒視頻，這些日子我們從頭學起，現在較短時間內就能做出一個30秒視頻，還比以前更有創意。」正在忙碌著剪輯的店員小崔走上自學成才「剪輯師」的道路，小肖當起了直播的文案策劃及微店的主理，其他店員們也在忙著發貨等幕後工作。他們專業線上營銷的樣子，讓人幾乎忘了他們書店店員的本來職業。
書店上線美團外賣平臺
在鍾書閣，不僅員工在轉型，書也有了新的「出路」。「您有新的美團外賣訂單了，請及時處理！」3月9日北京鍾書閣融科店正式上線了美團外賣平臺，目前總計上線了65個商品，其中5款文創產品。3月12日，北京鍾書閣融科店迎來了第一單美團外賣，這也是自2月1日關閉線下門店以來，店裡出售的第一本圖書。書店周圍3—5公裡，甚至10公裡範圍內的消費者都能下單，30分鐘之內就能送到家。「半小時送到，確實不錯。」第一位下單的顧客這樣評價到。近期，在入駐美團外賣之前，鍾書閣也鋪開了其他線上銷售渠道，如通過天貓店鋪、京東店鋪進行直播，通過微博、微信小書童、微信公眾號進行薦書，通過微店售書。
線下實體書店是遭受此次疫情衝擊較大的行業之一，據北京市委宣傳部調研數據顯示，目前北京市約有八成實體書店處於關閉狀態。疫情發生前，鍾書閣融科店日常客流量近3000人次，疫情期間大廈關閉後，客流量為零。
疫情期間，建投書局北京國貿店客流量也下降至少80%。建投書局國貿店負責人介紹，為應對疫情，他們先後採取過網絡直播、微信群活動等方式，但因為運營時間短、粉絲基礎薄弱等原因，收效甚微。
針對這一情況，北京市與美團就「實體書店+美團平臺計劃」達成協議，72家實體書店成為第一批進駐美團平臺的示範企業，其中既有北京圖書大廈等大型綜合性書城，也有鍾書閣、建投書局一類的體驗式閱讀空間。
為讀者提供更多喜愛的圖書和服務
北京鍾書閣融科店向店長介紹到：「積極探索多種渠道來『自救』只是一方面，我們也希望通過多元化的方式，讓廣大讀書愛好者實現『隔離疫情，不隔離閱讀』。今後我們將繼續採取網絡銷售、社群營銷、會員活動、定製服務等方式，促進線上線下深度融合和體驗消費互動轉化，進一步加快實現主營業務渠道多元化和經營立體化，為讀者提供更多喜愛的圖書和服務」。
書店自身積極採取自救措施，同時，政府管理部門、出版單位等各方也共同施策，同渡難關。海澱區政府在2月初就啟動全區實體書店經營情況調研，針對實體書店的實際困難進行梳理並開展協調工作，推動區屬部門及場地方加大對實體書店租用空間租金的減免力度，建議各相關單位通過購買服務的方式加大對實體書店的支持，及時著手啟動年度區級實體書店補貼等支持政策的落地。（王潔）