買到假貨怎麼辦 網購退換貨流程介紹
在網購越來越發達的今天，很多人買東西都會選擇網購。但是網上信息魚龍混雜，很多黑心商家看到了網商這塊肥肉，把假貨放到網上來進行兜售。那麼買到假貨怎麼辦？怎樣能夠更好地維護自身利益？網購退換貨流程是怎麼樣的呢？下面一起來看看吧！
買到假貨怎麼辦
1、聯繫快遞上門收貨，把貨物發出
2、在網上填寫退換貨的快遞單號。
3、賣家重新發一件新的貨物給你。
4、收到商品後，查看是否滿就，並給賣家評價
網購退換貨流程
一旦籤收之後退款不如直接拒籤省事。收到貨後如發現是假貨，先跟賣家協商退款。
1、如果賣家不同意退款，我們就要儘可能的收集有關假貨的證據
拍照也好請有關部門鑑定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會準許退款的，你按照地址把貨物發回去，收到退款後不要這麼輕易就算了，我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。
2、如果在網上買到假貨，賣家應承擔懲罰性賠償責任
交易平臺作為第三方，按照法律規定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應該承擔連帶責任。
某專業人士說，在明知情況下售賣假貨，已經形成了消費欺詐。維權中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平臺協商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果協商不成，他建議消費者在有聊天記錄和發票等證據情況下，去法院起訴。並且第三方平臺應該對店鋪進行嚴格的管理。如果出現了假貨，第三平臺應該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償;同時，為防止有質量問題的商品再次進入市場，電商平臺應該完善相關機制，對於有質量問題的商品，在退貨後應該進行銷毀，也可以引入行政力量，政府部門去查處，對假冒偽劣產品進行銷毀、查封，吊銷店鋪的營業執照。
小編提配，在網購越來越發達的今天，越來越多的黑心商家看到了網商這塊肥肉，都來想在網上賺取利益，所以，就把越來越多的假貨放到網上來進行兜售，那麼，當我們買到假貨的時候，除了購物平臺的保障之外，我們還可以向消費者保護協會進行投訴。歡迎大家前來華律網諮詢法律問題。
買到假貨怎麼維權Q&A
根據《消費者權益保護法》規定，消費者通過網絡交易平臺購買商品遭遇假貨，既可以向銷售者索賠，也可以向網絡交易平臺索賠，還可以要求兩者承擔連帶賠償責任。實踐中，為維權方便，消費者一般選擇起訴網絡交易平臺。
值得注意的是，網絡銷售平臺做被告是有條件的，在以下三種情形下消費者可起訴網絡交易平臺：
1、網絡交易平臺不能提供銷售者信息;
雖能提供信息，但網絡交易平臺對消費者作出更有利的承諾;
明知或者應知銷售者利用平臺侵害消費者合法權益，且未採取必要措施，則消費者可要求二者承擔連帶賠償責任。
2、網購遇到假貨，去哪兒起訴更方便?
根據民事訴訟法，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同履行地法院管轄。同時，最高法院也明確規定，購銷合同的雙方當事人在合同中對交貨地點有約定的，以約定的交貨地點為合同履行地;沒有約定的，依交貨方式確定合同履行地;採用送貨方式的，以貨物送達地為合同履行地。也就是說，消費者可以「不出家門」就讓違法者遭到制裁。
3、「一經拍得，概不退貨」規定是否有效?
在網絡購物中，格式條款比較常見。比如「一經售出，非質量問題不得退換」「一經拍得，不退不換」等。此類格式條款，一般應為無效，因為消費者權益保護法明確規定，消費者享有7天無理由退貨的權利，上述條款違反了法律的強制性規定。
4、遭遇「買家已付款，賣家不發貨」怎麼辦?
消費者下單購買商品，並已支付貨款，商家卻稱未對消費者訂單進行確認，合同尚未成立，消費者無權要求發貨。遇到這種情況，法院要根據個案詳情綜合判定。比如，消費者在下單時，商家提供的選項裡對產品的型號、顏色、大小、數量、性能等細節均有明確規定。在這種情況下，消費者下單請求和支付貨款的行為經過系統確認有效，則合同確立，賣家需履行提供商品義務。
5、網購商品與商家宣傳不一致怎麼辦?
網購中，商家是否存在虛假宣傳，總的判斷原則是，若商家故意告知虛假情況或者故意隱瞞真實情況，誘使買方作出錯誤意思表示的，可以認定為欺詐行為。若經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，則消費者有權要求退貨退款和增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500元的，按500元賠償。
6、怎樣維權才能耗時少、成本低?
由於消費者通過網絡購買的多是食品、服裝、日用品等價值不是太高的商品，發生爭議時，如何維權才能耗時較少、成本較低?成為困擾消費者的一大難題。當前，國內一些大型網購平臺正在逐步建立第三方爭議調解機制，即邀請知名法律專家、電子商務專家擔任調解員，協調買賣雙方通過解決爭端，消費者可以根據自身情況，申請該項服務。
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