網絡負面新聞信息是指在網際網路.上針對企業的形象,產品、品牌所帶來不良影響的各類與情負面信息或者新聞信息，給企業帶來一定知名度的影響以及口碑的損害，不利於企業形象的輿情負面信息。負面信息在一定程度上影響著企業形象甚至直接影響銷售業績。那麼當網絡上出現負面新聞報導信息的時候，企業應該怎麼辦呢？
首先也是最重要的一點，當負面信息出現在百度知道，貼吧，論壇，知乎，天涯，等等平臺的時候，一定不要一時心急然後氣急敗壞的直接註冊大批小號在裡面回復進行反擊，反擊只會讓此話題吸引更多的關注甚至變成熱點，到時候當你想處理的時候都沒有辦法處理。
第二點，可以選擇和平臺或者媒體溝通或者直接進行投訴處理，提供企業證明資料，或者按照平臺提示要求下載文檔填寫然後提供證據證明此負面屬於惡意攻擊之類的，但是大部分平臺客服存在一拖再拖的習慣，如果48小時沒有處理，可以平臺投訴電話處理。如果正規途徑刪除行不通了，建議你千萬別找個人黑公關刪除， 因為專業做這樣事情的個人，職業操守什麼的不好控制，可能會越刪越多，刪無止境，而且成本會越來越高。
第三點，當企業出現大量的負面消息出現在大型的門戶網站時(如：天涯論壇，搜狐自媒體，百度百家，今日頭條，百度問答/百度貼吧，新浪/搜狐等)，企業合理安排法律法規，開展有效網絡取證(如：內容抓取，IP判斷/攔截)與律師事務所合作規定清除網頁頁面信息網頁頁面，利用法律去執行。
第四點，可以採用負面壓制的方法處理網絡負面新聞或者信息。負面壓制是指利用搜尋引擎排名技術，將正面的文章優化上去，對負面信息進行排擠稀釋，根據網民對搜尋引擎的使用習慣，進行有效的處理，從而減少通過搜尋引擎所帶來的曝光率。操作方法：以負面新聞的關鍵詞為主推關鍵詞，寫大量的正面的軟文宣傳，然後發布到權重比較高的網絡媒體上，這樣做的目的是權重高本身就代表了權威，並且利於搜尋引擎快速收錄，且排名較靠前。
第五點，利用關鍵詞排名推廣系統來操作，這樣的作業系統能使大量的關鍵詞在很短的時間內快速排到搜尋引擎的首頁，起到一個覆蓋的效果。這幾種方法是最常見也是最健康的方式，通過大量有效新聞稿的發布增加正面信息的曝光，對企業的品牌形象起到巨大的作用！強調一點很多人把負面壓制理解成靠發布軟文覆蓋壓制，發布覆蓋只能算是壓制的一小塊輔助內容，試問我們發布的內容有又幾篇能上來，就算上來了又能保持幾天不掉，因此壓制的重心應該是依靠搜尋引擎的排名技術，程序優化才能效果顯著事半功倍，，，
河南耀楷提醒各位企業主，企業品牌建設不容易，遇上網絡危機請走正規的操作流程，切不可貪圖方便或者省事隨意找人處理。如果實在處理不力，可以找尋專業正規的網絡口碑塑造公司來幫忙指點操作。