近期，全國婦聯公布了2019年度全國三八紅旗手集體名單，包頭城投公交運輸集團四公司1路線榮獲「全國三八紅旗集體稱號」。榮譽的勳章又一次蓋在1路線身上，「一路領先，一路奉獻」的公運讚歌再次在大家口中唱響。
包頭城投公交運輸集團四公司1路線是一條特殊的公交線路，該線路的特殊之處主要在於駕駛員全部由女性組成。這群「娘子軍」用愛崗敬業和真情服務詮釋著「巾幗不讓鬚眉」，讓公交司機這個平凡的崗位亮麗出彩。在乘客眼中，她們是一群帶著溫度的公交駕駛員，充滿親和力，無論天氣多麼寒冷，只要踏上她們開的公交車，身心都會為之一暖。1路車對於包頭公交線路而言可謂是「老資歷」了，它開通於1958年10月，連通包頭火車站與包頭昆區長途客運站，運營至今承載過無數乘客走過包頭市大大小小的街道，見證著這座城市的發展變遷。
有耕耘就會有收穫
一分耕耘就會有一分收穫，細數發現，多年來1路線屢獲殊榮：1997年3月被市婦聯命名為「三八紅旗線路」；1999年5月被市婦聯授予「巾幗文明示範崗」；2008年被自治區總工會命名為「全區五一女職工示範崗」線路；2009年被授予市級「青年文明號」榮譽稱號；2011年2月被中華全國總工會授予「全國五一巾幗標兵崗」稱號；2018年被市總工會授予「包頭市五一女職工標兵崗」稱號；2019年被包頭市婦聯授予「包頭市巾幗建功先進集體」榮譽稱號。這些榮譽，凝聚著「1路人」的心血，寄託著包頭公交的期望，飽含著無數乘客的讚嘆。
在包頭，1路線是優秀公交駕駛員的培養皿，這條線上先後培養出全國勞動模範許海燕、全國「五一勞動獎章」獲得者孟麗霞、自治區「五一巾幗標兵」郝靜、包頭市勞動模範陳翠平、自治區「五一巾幗標兵」、包頭市「五一勞動獎章」田麗霞等新時代先進代表，以及高月虹等4名公交集團優秀共產黨員、6名先進工作者。這條線路培養著這些優秀的人，這些優秀的人也為這條線路增添了光彩。
承載榮譽
市城投公交運輸集團開展「星級服務」達標競賽活動以來，1路線全體駕駛員積極參與，對照標準嚴格要求自身。2019年2月，1路線駕駛員全部達到「四星級」以上，是公交集團高星級駕駛員佔比最高的一條線路。
駕駛員們日常學習
榮譽映照在「1路人」的身上，可她們從未驕傲，面對讚歌與稱譽，「1路人」總是淡淡一笑，在她們看來，榮耀的背後是責任，更是擔當。
穿越繁華見證發展
1路線是我市公交線路中一條穿越繁華地段，並與27條線路銜接的重要樞紐線路，也是外地來包乘客進入市區的重要交通工具，被稱為包頭公運的臉面，被稱為「窗口」中的「窗口」。
為把優質的服務奉獻給廣大乘客，1路線的全體駕駛員以市公交運輸集團公司開展的「星級服務」達標競賽活動為契機，不斷增強全體職工的服務意識和服務技能，為乘客營造「上車如回家」的溫暖體驗。
在這條線路上，充滿了創新，「1路人」用自己獨特的方式開創了一系列貼心的「特色服務」。許海燕更是率先創新了首站問候語、微笑服務法、「五心」服務法（即開車專心、服務熱心、解答耐心、衛生放心、乘客安心）。
利用休息時間交流經驗
正是由於「1路人」對品質的不懈追求，使1路線成為全公司60多條公交線路中最亮麗的一條品牌線路,得到了乘客們的一致好評，被乘客親切地稱為「最美公交女司機」、「最美公交線路」。
安全行車是公交運輸一切工作的保證。「1路人」深知安全駕駛的重要性，她們確保行車安全有三個「法寶」：一是駕駛員每日都嚴格做好出車前和收車後的「十檢」工作，杜絕帶病車上線運行；二是遇有大風或雨雪等特殊天氣，駕駛員在行車時特別觀察道路情況和站臺上乘客動態，做到穩駕慢行；三是加強安全教育，定期組織安全例會、聘請交警講課等多種形式，將交通安全理念培植於心。
1路線全體駕駛員嚴格遵守安全操作規程，遵守交通規則，為乘客提供安全快捷的乘車保證，真正做到了把乘客們「安」在車上，放在心上。
十米車廂裡的溫暖
除了安全，在1路線的十米車廂內，經常上演的溫暖故事更是讓人滿口稱讚。這條線上，護送回家的老人孩子最多、這條線上載著突發疾病乘客衝到醫院的次數最多；這條線上拾金不昧經常發生，助人為樂的故事頻頻上演；這條線上的駕駛員，幾乎每人都收穫過錦旗，接到過群眾打來的感謝電話，得到過集團公司的誇獎，作為先進工作者分享自己的經驗與心得。
幾十年來， 1路線多次更換新車，促進其舊貌換新顏。雖然經過歲月流逝，車輛在不斷翻新，人員在不斷更替，但1路的精神始終不變，「開1路我光榮，人人爭開1路車」的口號不時在包頭的公交圈子內迴響。
1路線不斷引領著公交的服務潮流，發揮著精品線路的示範作用，成為其它公交線路的良好榜樣。
在開通至今62載風風雨雨的歲月裡，時間在變，1路線的本質未變，無論何時，只要等候在1路站牌，不一會兒便會看到熟悉的1路車平穩駛來，邁入車門，還是那個溫馨的笑容，還是那句貼心的問候……歲月會侵蝕這群「娘子軍」的容顏，卻抹不掉她們的精神與信念，春夏秋冬，她們帶著自己的溫度為乘客送春風、送溫暖、送清涼，將乘客們一一安全送達，傳遞文明，塑造榜樣。
包頭晚報全媒體記者 李碩