近年來,網絡科技技術的發展讓顧客在消費時有了更多選擇,他們看中的不再僅是物美價廉,相反,人們將目光更多地放在了品質、移動、便捷、服務、技術上來,這就為電商創業者和從業人員帶來了巨大的挑戰。順時而生的天貓優品縣域新零售則集上述所有概念為一體,贏得了不少創業青年的青睞。
來自湖南寧遠的周濤就是天貓優品新零售的受益者,四年前,在朋友的推薦下,周濤開啟了天貓優品數字門店,這家利用阿里大數據和智能黑科技打造的門店,集銷售、營銷、物流、服務功能於一體。周濤開業兩個月就做到了月銷破百萬,開啟了他的二次電器行業返場的致富之路。
那麼是什麼造就了周濤如今在天貓優品獲得的成功呢?
線上+線下兩開花,邊玩邊做
為了提升店鋪的知名度,增加銷量,周濤採用線上+線下結合的營銷方式來推廣。
線上,一方面,他利用微信發起點讚轉發領取禮品活動,消費者只要轉發關於他天貓體驗店的消息到朋友獲贊,就可以到天貓優品門店裡領取小禮品;另一方面他藉助近兩年十分火爆的短視頻平臺與直播平臺,通過短視頻與直播的方式擴大潛在客戶源。
線下,他安排工作人員穿著天貓樣式的玩偶,到商場出入口等人流量大的地方分發單頁宣傳材料,並介紹天貓優品體驗店的產品和活動,附上天貓優品線上輕店的二維碼;他還通過贈送印有店鋪名稱的小風扇、暖手寶等吸引流量,更好地擴大店鋪知名度。
就這樣一步一步宣傳,周濤積攢了一定基礎的顧客群體。
玩轉數位化營銷,有料又有趣
依託網際網路的快速發展,周濤知道天貓優品數字門店的數位化營銷模式,是符合時代潮流發展趨勢的消費零售方式,一定要加以運用。
在周濤的天貓優品電器體驗店裡,顧客通過手機可以直接查看商品詳情,通過雲貨架的展示區可以清楚地看到店鋪內哪些產品是高銷量的「人氣產品」。
據周濤回憶,剛開店那段時間,一個消費者在店裡選了一款心儀的空調,她在線下智能D-POS機上掃了掃自己的手機淘寶,一筆線上淘寶訂單就自動生成了。「那時候,年紀較大的縣域消費者都在感慨,自己會『淘寶』了,自此體驗店讓他們對產品有了更透徹的了解,還能享受網上的優惠折扣,手機淘寶有訂單記錄,再也不用擔心保修單的存放了。」
不僅如此,通過設置天貓優品線上店紅包,周濤線上輕店店鋪還可以獲得手淘當地「猜你喜歡」的曝光機會。
門檻低,上手快,線上線下深度融合,全方位滿足客戶需求……天貓優品電器體驗店突破了時間限制,極大地拓展了實體門店的日常經營半徑,讓周濤成功變身月銷百萬的成功人士,成為周圍人羨慕的對象,行業人效仿的榜樣。
說起未來的規劃,周濤說自己打算再開一家分店,因為天貓不僅是值得顧客信賴的品牌,也是值得電商從業人員信賴的平臺。