初次拜訪客戶,必須要學會這幾個開場白小技巧!

2020-12-13 李川講演說成交

作為一些銷售小白來說,在拜訪客戶時,良好的開場白,能有效促進後續的溝通與成交,銷售員前三次拜訪客戶時,不要過多談公司產品,為什麼呢?初次見面就與客戶大談產品,往往會讓客戶產生反感,雖然作為銷售員主要的責任就是銷售產品,但在銷售產品之前先要銷售自己,所以在推銷前,先鋪墊好自己。

作為銷售員來說不談產品又拿什麼去吸引客戶的興趣呢?可以在開場白與說話主題上做文章,能引起客戶興趣的開場白,在實戰中,大致有以下幾點:

第一點:現場演示法

現場展示自己的產品,比較容易引起客戶的興趣,多年前小劉有一次去拜訪客戶,隨身攜帶一塊20KG的水泵,那時的環境條件都不及現在這麼好,只能坐公交去拜訪客戶,在公交車上來回倒騰,夏天天熱,如此一折騰,衣服都溼透了,當他提著這個水泵樣品坐在客戶的辦公桌前時,客戶大吃一驚,這什麼東西這麼重,你提得滿頭大汗。

小劉微笑著對客戶說張總,請您看一下,咱們公司的這水泵與別家公司的水泵有什麼不同?客戶說,「水泵都是一樣的,有什麼好看的」?小劉說「水泵的原理都是一樣的,但生產的工藝流程不同,它的質量就會有很磊差距,您看看咱們的水泵,外觀是不是比別家的更精緻?外觀都能做得如此精美,它裡面的質量肯定會更可靠,在國內你找不出更漂亮的水泵,如果你能找到比咱們更好的水泵,咱這水泵就送給您」。客戶聽我說得這麼信心滿滿,瞬間有了興趣,這些話就是在暗示客戶,咱家的水泵質量就是好。

後面小劉不顧客戶的反對,直接把水泵留在了張總的辦公室,公司來來往往的人大部分人都看到了這臺水泵,而且接觸水泵的人都知道小劉家的水泵外觀真的很漂亮,一個月以後,他們購買別家的水泵出了問題,又急著用,剛好就把咱們的水泵派上了用場,不用不知道,一用,就知道咱家的水泵,質量是真的好,後面的訂單,自然而然就下給小劉了。

第二點:恭維法

這一點是所有銷售員都必須要學會的一種基本技能,適當的恭維客戶可以拉近與客戶這間的距離,比如你在與客戶見面時,可以這樣說「梁主管,聽您的聲音,就知道您是一位熱情、能幹的女強人,今天一見面,沒想到,你不僅能幹還這麼端莊漂亮,讓人眼前一亮,真的很高興認識您」,梁女士聽完這些話,自然會很高興,說她熱情,她也不好反對,相反還真的會耐心接待你,說這些恭維的話時,一定要足夠的真誠,切記不可瞎恭維,這樣極易引起客戶的反感。

第三點:利益法

在剛開始與客戶溝通的環節中,不經強調產品的好處,而要強調產品能給客戶帶來哪些利益,比如說咱們銷售的這款手機與其它類型的手機相比,最突出的優勢是,你在使用的過程中,不會導致卡機,咱們可以向你保證這款手機在兩年內不卡機,經常用手機的人都知道有些牌子的手機在使用3-5個月之後,在玩遊戲或者是發送視頻時經常會出現卡機的現象,而咱們這款手機,可以保證您兩年內不卡機,如果卡機,咱們免費把這款手機贈送給您,這句話既強調了手機給客戶帶來的好處,又給了安全性的保障。

第四點:樣板溝通法

這種樣板溝通法很多銷售都會經常用,比如在見到客戶就說李總您好,我是某某公司,專業做水泵這塊,您們公司正對面的高樓萬達廣場用的就是咱們家的水泵..........這種溝通法就叫樣板溝通法,既是展示了自己公司的品牌,還有了品牌的背書,萬達廣場都在用咱家的水泵產品,給客戶的感覺便是,您家的產品總的來說還不錯。說完前面這些話,就直接拿出產品書,找出萬達廣場安裝的那款水泵,給李總看,對著李總說「李總,您看,他們家用的就是咱們家這款水泵,它的特點就是猛,動力特別足……」,這些話不僅有了背書,還直接讓客戶產生一種從眾心理的感覺,因為大部分人都有一種從眾的心理,或者說自己的想法會受別人的影響,如果銷售員在銷售環節能較好地利用好這種樣板溝通法,都能收到較好的效果。

第五點:幫助客戶更加成功

比如說你是做水泵的,第二去拜訪客戶陳工程師時,可以直接同他說張工,咱上次來拜訪貴司時,發現閥門都丟棄在路邊,我問了一下旁邊的工人,他們說基本上都是當廢鐵賣掉了,這就有點可惜了,畢竟這些閥門當初買的時候價格挺貴的,當作廢鐵賣太可惜了,咱回去以後與上面領導商量了一下,咱們公司願意免費給貴司這些廢舊的閥門做個「體檢」如果有些閥門咱們免費給您們維修一下,您們可以繼續使用,以貴司的用量來算,這樣幫您們維修大約能給貴司節約閥門購買成本在20-30萬左右,張工聽了非常高興,當場就答應了,後面張工把這個計劃交給老闆,老闆當場給他3萬元的現金獎勵,聽說年底還能拿少部分的分紅,這種幫客戶節約金錢,幫他們創造價值的做法,一般都能引起客戶的強烈興趣,為以後的合作創造有利的條件。

在與客戶溝通時,做好這幾個開場白,後面的溝通與成交就會變得更加的容易,您學會了嗎?

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