南方日報訊（記者/朱偉良）18日，記者從廣州市電梯安全運行監控中心官網獲悉，9月電梯安全運行監控中心（96333）共接到電話3697通；電梯應急處置共679宗，其中困人事件411宗；解救被困人員總計1076人，平均每天每萬臺電梯發生困人事件1.28宗。
「管理不善造成困人事故」環比下降
411宗困人事件中，由於電梯使用管理不善原因（如生活垃圾、停電和用戶操作不當等）造成的困人事件251宗，環比8月份下降了20.7%。救援人員到達現場平均用時11.9分鐘，比國家規定的30分鐘大幅度縮短60.3%；現場實施救援平均用時5.5分鐘，在全省乃至全國都屬於領先水平。
據統計，9月，廣州市電梯應急事件處置量較高的場所是住宅、商業和學校，分別佔應急事件總處置量的57.73%、29.90%和3.68%。其中住宅小區居首位：困人195宗，佔困人處置總量的47.45%，故障197宗，佔故障處置總量的73.51%；居第二位的是商業單位：困人152宗，佔困人處置總量的36.98%，故障51宗，佔故障處置總量的19.03%；居第三位的是學校，其中困人18宗，佔困人處置總量的4.38%，故障7宗，佔故障處置總量的2.61%。
外因故障佔總處置量六成
按故障類別統計的故障原因中，電梯外因故障（62.74%）、電氣控制系統故障（12.96%）、門系統故障（12.37%）三類原因分別列前三位，佔到總處置量的88.07%。
電梯外因故障包括停電、用戶操作不當、井道進水等12類故障原因。此類故障佔總處置量62.74%，比今年8月下降2.82%，出現數量較多的為用戶誤報、生活垃圾及裝修沙石、停電三種情況。
電梯外因故障中，用戶誤報導致的困人/故障共發生115宗，佔總處置量的16.94%。用戶誤報情況時有發生，大多集中在電梯公司日常維修保養時段。維保單位保養時未懸掛維保標示，使用管理單位未提前公示導致乘客誤報。
電氣控制系統故障中，電子板故障這一類的故障原因造成電梯困人/故障17宗，佔總處置量的2.50%。接觸器和繼電器用於控制電梯電源接通和切斷，是自動控制系統中的重要元件。當其老化、損壞，電梯維保師傅未及時發現或使用單位未及時配合更換時，電梯將發生故障無法正常運行。
門系統故障中，門鎖或觸點問題這一類的故障原因造成電梯困人/故障35宗，佔總處置量的5.15%。門鎖觸點是驗證電梯層門、轎門是否正常關閉的安全部件，一旦線路不良或維保時調整不到位，易導致電梯發生故障。
■溫馨提示
一、乘客勿做低頭族
根據廣州市電梯安全運行監控中心「96333」電梯應急專線統計，今年以來廣州市出現多宗乘客進入電梯後因忘記按電梯樓層按鈕，報電梯故障的案件。
通常情況下，電梯在無人操作的情況下會關閉電梯門處於待機狀態，甚至會關閉轎廂照明通風進入節電模式。為保障市民乘梯安全，「96333」提出以下溫馨建議：
1.「低頭族」應將電梯安全牢記心中，乘坐電梯時切勿玩手機而忘記操作電梯；此外，進出電梯時動作要迅速，不要用身體或者物品強行阻擋電梯開關門；
2.市民乘梯時要留意電梯的運行情況，被困電梯可以通過按緊急呼叫按鈕聯繫物業管理處，撥打96333應急救援熱線、聯繫維保公司等向外求助。
二、清潔不當電梯受傷
根據廣州市電梯安全運行監控中心「96333」電梯應急專線統計，9月份廣州市出現一宗清潔工人打掃電梯時阻擋關門時間太久，被困電梯的案件。
不同品牌的電梯都設置了自動保護程序，如阻擋關門時間太長有可能會認定電梯門出現故障，會強制關閉轎廂門防止乘客進入。為保障市民乘梯安全，「96333」提出以下溫馨建議：
1.應加強電梯工作人員的電梯基本知識培訓。清潔人員打掃轎廂衛生時，切勿用身體或者掃把、水桶等物品強行阻擋電梯開關門；
2.電梯衛生管理人員清潔時要防止水進入井道，擦拭按鈕時切勿使用水分未擰乾的溼布，以防按鈕受潮反應不靈敏。
■9月發生三次以上
電梯困人事件的單位
單位名稱地點電梯地址
困人
次數
廣州市宏峰物業管理有限公司雲峰花園花都區迎賓大道鏡湖大道2號3廣東利海集團有限公司
託斯卡
納花園
白雲區新廣從公路東側東平紅路3廣州市金禾物業管理有限公司金泰創意園白雲區嘉禾街鶴邊一社鶴龍二路8號3廣州市力幫物業管理有限公司名匯廣場白雲區新市街蕭崗齊富路自編北1號3廣州天河石牌三駿企業集團有限公司綠荷苑天河區珠江新城海安路18號3廣州市銀順服裝有限公司翔貿製衣廠增城區新塘鎮荔新十一路95號3