六萬元LV手錶,佩戴十天走時不準,要求退貨遭專櫃拒絕

隨著今年疫情的爆發，很多國人都足不出戶，這對於世界奢侈品銷量是一個巨大的打擊，受到疫情影響，很多奢侈品也紛紛降價。南京的湯先生也是看中了這點，並在今年6月份花了六萬元在LV專櫃購買了一塊手錶，讓湯先生沒想到的是，這塊高價購買來的手錶，在佩戴十天後就出現了走時不準的問題。因為專櫃的人態度很好，湯先生也沒計較太多，也答應了對方把手錶寄回上海進行檢修的要求。如今事情已經過了一個多月，湯先生手錶走時不準的問題依然沒有得到解決。

拿到維修後的手錶一周後，湯先生發現手錶又慢了10分鐘，最後手錶又送回了上海進行檢修，就這樣來說折騰了三次，如今都已經7月19日了，手錶走時不準的問題還是沒有得到解決，如今的湯先生已經失去了耐心，湯先生要求專櫃退貨的時候卻遭到了拒絕。

7月20日上午，我們陪同湯先生來到了這家專櫃，店長顯然已經認出了湯先生，對於提出了退貨要求表示，手錶一經出售無法退貨，如果有什麼需要和他們的公關部聯繫，這讓湯先生十分的惱火。為了解決問題，這位店長將湯先生帶進了客戶服務中心。

在客戶服務中心，商場的負責人也出面進行了調解，並要求專櫃負責人儘快處理好此事。負責人表示經過高層討論，同意了湯先生提出的退貨要求，但退貨要走公司流程，大概需要一周左右的時間，對此湯先生表示同意。