導讀：隨著消費水平不斷提升，人們手中閒置物品日益增多，二手電商平臺發展亦勢頭迅猛。然而，在轉轉二手平臺上，一塊百達翡麗手錶僅售299元，一塊DW手錶38元，SKII神仙水乳套裝180元，法爾曼面膜120元……轉轉二手平臺已然「變身」假貨集散地。此外，據「電子商務消費糾紛調解平臺」(微信ID：DSWQ315)接到用戶對「轉轉」平臺的投訴案例顯示，「轉轉」存在商品質量問題、疑似網絡欺詐、售後困難等問題。
「我在轉轉上發現了好東西。」近日,濟南市民孫超神神秘秘地對經濟導報記者說,「各種名牌手錶,萬國、百達翡麗、勞力士都有,而且價格也不高,幾百塊錢就能買一塊。我剛剛買了一塊百達翡麗滿天星,才299元,真便宜啊。」
按照孫超提供的方式，經濟導報記者在轉轉上找到了銷售這款手錶的賣家mingyuanhome。在商品詳情中，該賣家明確表示這款手錶是精仿的，該商品所在的地址被定位在香港的灣仔。同時該賣家還是銅牌賣家,已經在107天內累計成交了25筆交易。
在該賣家的店鋪,經濟導報記者還發現了多款手錶，標價都不高，如孫儷同款的摩凡陀女款石英腕錶售價為399元，浪琴1314情侶表售價299元，勞力士水鬼手錶179元，阿瑪尼星空男女腕錶199元。
在轉轉二手平臺,經濟導報記者以「手錶」為關鍵詞進行搜索後發現,各種名表都是以2位數或者3位數的價格進行銷售，如天梭手錶55元，浪琴手錶55元，DW手錶38元，歐米茄手錶260元，IWC萬國手錶129元……不少賣家表示，可以加微信聯繫購買其他品牌的各種手錶。
除了手錶,轉轉二手平臺上的化妝品也是假貨橫行。
一位名叫「筱阿九」的賣家出售的蘭蔻粉水乳黑盒五件套僅240元。經濟導報記者注意到,其入駐轉轉二手平臺已經623天,賣出了189件產品。其出售的產品還有SKII神仙水乳套裝180元,紀梵希散粉120元……
「百分之百是假的。」濟南新娘跟妝師李靜接受經濟導報記者採訪時表示,「蘭蔻黑盒正品價格在800元左右,SKII神仙水乳套裝在900元到1000元不等,紀梵希散餅即使我拿貨也都在500元左右。」
不過在轉轉二手平臺上,上述頂級化妝品的價格都很「美麗」:萊伯妮魚子醬美白潔面乳120元、眼霜120元、眼部精華68元,法爾曼幸福面膜120元,Lamer護手霜70元、精華乳霜90元、精粹液130元,CPB隔離霜100元、洗面奶60元……
「這些價格真是低到嚇人。這樣說吧,Lamer一瓶30毫升的面霜國內專櫃價1450元,在日本免稅商店價格1050元。」李靜說,「儘管有些號稱是代購,但價格過低就不可信了,就算有小票也有可能是假的。」
除了假貨,在轉轉二手平臺上找到違禁品也並非難事。
按照國家規定,除了取得菸草專賣生產企業許可證和菸草專賣批發企業許可證的企業可以依法銷售菸草專賣品以外,任何個人、法人或者其他組織不得通過信息網絡銷售菸草專賣品,因此網上煙店屬於非法經營。不過,在轉轉二手平臺上還是很容易找到出售香菸的賣家的。
一個名為「深圳免稅香火因」的賣家在其商品簡介中表示「好貨不等人,坐等諮詢」,而其提供的商品圖片是大量香菸。
以「火因」為關鍵詞在轉轉上進行搜索,就會出來不少出售香菸的賣家。有些賣家設置的關鍵詞類似「潮牌」「男士請不要直接拍下」「男人」等,相當隱晦。而一條市價700元左右的中華煙,在轉轉二手平臺上不到200元就能買到。
除了售賣上述產品,傳授手機網絡賺錢方法、代寫論文、出售手機監控軟體、簡訊群發,以及辦理健康證甚至包括辦理天津戶口等,都可以在轉轉二手平臺上找到。（來源：經濟導報 文/劉勇）
此外，據「電子商務消費糾紛調解平臺」(微信ID：DSWQ315)接到用戶對「轉轉」平臺的投訴案例顯示，「轉轉」存在商品質量問題、疑似網絡欺詐、售後困難等問題。以下為部分典型案例：
賣家收到售後商品已損壞 「轉轉」不予受理 回覆：處理中
周先生於3月31日在「轉轉」出售一個二手的電子產品，訂單號為1110890219505844759。當天買家是當著順豐的面開箱驗貨的，而一周後買家不確認收貨，以各種理由退貨，退回來的貨型號有變且外觀有破損，本人申請平臺價入，告知轉轉平臺客服，順豐是有開箱驗貨且順豐業務員可以證明我的貨是完好無損的，但是平臺客服不認同順豐的證詞更不去電話核實，將款退還給買家，在5月份本人通過郵政業務拿到順豐的官方回應的開箱驗貨和外觀完好無損，但是轉轉平臺客服告知我現在沒法處理了。
接到該用戶投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，「轉轉」發來反饋稱。：已反饋工作人員處理 。
「轉轉」商品質量問題 售後困難 回覆：處理中
李先生於2019年5月22日在「轉轉」二手平臺賣了一部手機，訂單號為113083022456104054。
轉轉驗機給我的手機出的報告是序列號無法查詢，而且屏幕有明顯劃痕。但是我的手機剛剛購買三個月，全國聯保，不存在序列號無法查詢的問題，更不存在屏幕明顯劃痕的問題。
接到該用戶投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，「轉轉」發來反饋稱：已反饋專人處理 。
寄賣商品已被下單 「轉轉」平臺拒絕發貨
何先生於2019年4月25日在「轉轉」寄賣手機平臺購買一款人民幣為42元的iPhoneXR手機一臺，訂單號為1121441842626883098。
出現平臺發貨後卻又中途要求快遞公司退回商品，後續一直堅決不同意給本人安排發貨以及推卸責任等問題，為維護本人的合法權益，本人訴求既然商品已上架，正好被本人拍下並履行了付款義務，訂單生成即表示買賣合同生效，可如今平臺卻一直不同意安排發貨，這種行為屬於嚴重違約。
接到該用戶投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
此外，6月4日，網經社發布了《2018年度中國二手電商發展報告》。報告顯示，二手電商平臺亂象叢生，問題商品充斥，消費維權困難，亟待規範解決。另據電子商務消費糾紛調解平臺（www.315.100ec.cn）收到用戶維權案例顯示，二手電商平臺存在著商品質量問題以次充好、貨不對板、退款難且款項未能及時退回、網絡欺詐、售後服務差、網絡售假、平臺惡意封號等消費問題。其中涉及投訴較多的平臺有閒魚、轉轉、愛回收、獵趣、閒轉、享物說、找靚機、回收寶、多抓魚、花粉兒、心上等。為此，電子商務消費糾紛調解平臺進行2019電商系列調查專項行動之二手電商亂象（專題：www.100ec.cn/zt/19esds），通過報告發布、滾動曝光、專題聚焦、密集播報、媒體聯動、法律援助，關注二手電商平臺的消費權益保障。如果您有二手電商平臺亂象相關線索，請提供給我們！
為更好幫助消費者解決網絡糾紛，做好用戶與電商服務的橋梁，運行九年的「電子商務消費糾紛調解平臺」（www.315.100ec.cn）全新上線了新系統。新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能，真正實現了「天天315」，成為 千千萬萬電商用戶的「網購維權神器」。目前，平臺「綠色通道」服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。
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