近日，國內電商專業消費調解平臺「電訴寶」接到用戶投訴浙江淘寶網絡有限公司旗下「閒魚」稱二次轉賣商品質量堪憂，航模到貨缺件售後退貨遭拒，商品。此外，「閒魚」存在網絡欺詐、商品質量、網絡售假、貨不對板、退款問題、霸王條款等問題。
12月6日，「電訴寶」接到遼寧省的孫先生投訴稱他於2020年11月30 在「閒魚」平臺下商家購買航模配件，購買時諮詢是否正常使用並要求拍發貨測試視頻 ，商家回復是好用的並同意拍視頻，經協商110元拍下當天發貨。平臺給德邦快遞，但卻沒人攬收，至今未攬收 在付款第二天後，諮詢什麼時間發貨，物流問題被告知不知道，直接給另一個申通的快遞單。索要發貨測試視頻，商家告知是朋友發貨只能等快遞。快遞到貨開箱發現缺少零部件，經測試一半的電子產品是壞的。孫先生找商家協商被告知測試時是好的，索要測試視頻被告知他是受害者倒賣的別人的，另一個商家直接屏蔽他。當孫先生要求退貨時被告知只退部分錢，協商圖款一半錢卻讓先確認收貨，在孫先生拒絕後商家拒絕退貨。
據了解，閒魚隸屬於浙江淘寶網絡有限公司，該公司稱是一個閒置物品交易社區，會員只要使用淘寶或支付寶帳戶登錄，無需經過複雜的開店流程，即可達成包括一鍵轉賣個人淘寶帳號中「已買到寶貝」、自主手機拍照上傳二手閒置物品、以及在線交易等諸多功能。
根據「電訴寶」受理的二手電商領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，閒魚排名第一位。
此外，國內電商專業消費調解平臺「電訴寶」受理用戶維權案例顯示，「閒魚」存在網絡欺詐、商品質量、網絡售假、貨不對板、退款問題、霸王條款等問題。（電訴寶：「閒魚」投訴專區）
【案例一】「閒魚」商品貨不對板 售後退款需承擔運費引不滿
曾女士於2020年12月06日 09:45:15在閒魚賣家購買大衣一件。閒魚賣家賣出的衣服貨不對板，不肯退貨。 賣家發布圖片上的衣服跟賣出發出去的衣服完全不一致，還強詞奪理說買家不看貨號，買家怎麼會知道賣家貨不對板呢，買家也不會知道賣家虛假圖片上的衣服會是什麼貨號的。賣家揚言要買家承擔她發貨的運費，不然就不確認退貨退款。
【案例二】「閒魚」到貨電腦與描述不符 售後遇阻
耿女士於2020年10月28在閒魚網購買了描述為2018年實體店購買，i7處理器，16G運行內存，512G固態硬碟的蘋果電腦，收貨後發現實際情況與描述完全不相符，其處理器為intel Core 2 Duo，為09年產品，8G運行內存，256G固態硬碟。出現了嚴重的貨不對板，屬於嚴重的消費欺詐問題，並且客服拒絕提供任何賣家信息，並提出各種不合理且無法實現的舉證要求，導致本人無法維權，特此舉報。
接到以上用戶投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。