本文轉自【北京青年報】;
近日,微博網友@曹導 將自己體驗外賣騎手的經歷製作成視頻,並上傳到網絡。
視頻中,她到北京SKP商場取外賣時被禁止入內,商場保安表示穿著外賣騎手的工作服不能進入商場。此事引發網友熱議。
「穿這衣服不能進」
視頻中,@曹導 作為外賣騎手接了一個奶茶訂單,商家在SKP商場。她從一層正門進入商場時,被保安攔了下來。保安說:「您好,不能進,穿這衣服(外賣騎手工作服)不能進。」保安還表示,穿件外套可以進入商場,如果穿工作服,要走員工通道。
隨後,@曹導 根據指引來到員工通道,但是被在那裡值班的安保工作人員攔下。根據他們的指引,@曹導 又前往商場地下一層地鐵口取餐。
來到商場地下一層地鐵口取餐點,商家還沒有把餐送出來,@曹導 打算進入商場去取,結果又被一名保安阻止,理由也是「穿(外賣騎手)工作服不可以進」。這名保安還說,如果自己讓她進去了,會被罰款。
「這是對外賣服務行業的歧視」
@曹導認為,SKP商場的做法是「對外賣服務行業的歧視」。
視頻內容引發眾多網友關注,不少人也認為商場的做法是對外賣小哥的歧視。
北京SKP:大門為所有顧客專門開放
12日,@北京SKP 發布聲明稱,為顧客提供更好的購物環境和服務標準一直是SKP堅守的準則,SKP對於顧客和工作人員設立不同的進入通道,外賣騎手在內的各工作人員需按規定統一從員工通道進入,各大門為所有顧客專門開放。
聲明還表示,疫情期間,為做好防控,商場的餐飲外賣實施「定點取餐方式」,外賣小哥需在指定取餐點取餐。
而引起網友質疑的「穿外賣員工作服不能進入商場」,在北京SKP的聲明中並未明確提及。
為此,北青-北京頭條記者致電北京SKP的相關負責人。他告訴記者,SKP不存在對任何行業和人員的歧視。疫情發生前,外賣騎手可以通過員工通道進入商場取餐,疫情後,所有的外賣騎手都不能進入商場,要到指定取餐點取餐。
他說,並不是「穿外賣員工作服不能進入商場」,而是現在外賣員來取餐,無論穿什麼衣服,都不能進入。
記者問:如果是顧客但穿著外賣員的工作服,可以進去嗎?
這位負責人回答:當然可以,只要是顧客,都可以進。
記者又問:「保安怎麼識別是取餐的小哥還是逛商場的小哥呢?」
他說,就是因為沒辦法識別,所以通常看到穿工作服的就阻止了。「常來的外賣員都知道。」
這位負責人還表示,商場會加強對餐飲商家的宣傳和引導,提示商家在與外賣騎手溝通時告知取餐地點和路線,方便騎手順利取餐。
外賣騎手:去年可以從員工通道進商場,現在需在指定地點取餐,
疫情期間外賣員不能進入SKP商場,那麼疫情之前呢?
12日晚,北青-北京頭條記者在SKP商場外隨機採訪了10餘名外賣騎手,分別來自三個外賣平臺,其中一部分從業時間較長的騎手表示,SKP以前是允許外賣員進入商場的,只是要走員工通道。去年的時候都可以。
「食派士」的老張送外賣三年多。他說:「SKP一直不允許外賣騎手穿工作服從大門進商場取餐,必須走員工通道。從今年過年期間(新冠肺炎疫情初期)開始,員工通道也不讓走了,只能在商場外的指定地點取餐,商家會給你送出來。」
「餓了麼」的老李幹這行兩年了,他的說法和老張一樣。他還告訴記者,SKP現在有三個指定取餐點——兩個員工通道門口和地下一層地鐵口,一般來這兒的騎手都知道。
也有外賣騎手告訴記者,有時趕時間,實在不願意到取餐點等著商家送出來,就穿便裝進商場,一般不會被阻攔。不過,「提著外賣走出來的時候,保安一下就明白了,也挺尷尬的。」