今天，宜家家居天貓旗艦店正式上線，這是宜家家居第一個在第三方平臺上設立的官方旗艦店。
宜家天貓旗艦店將提供約 3800 種產品。遺憾的是，這個旗艦店服務配送地區暫只包括上海、江蘇、浙江和安徽四個城市，未來將逐步拓展至全國其它省市。
在這上面購物，消費者同樣可享受送貨、安裝和退貨服務。天貓旗艦店的物流採用了混合解決模式，配送由第三方物流合作夥伴完成，而倉儲則沿用宜家自有配送中心。
與之相比，宜家原有的官方網上商城的服務範圍就廣泛得多了。
截至去年 8 月，宜家官方商城已經向全國 227 個城市提供服務，其中既包括一二線城市，也有三線甚至更下沉的城市。在受疫情影響這段時間裡，由於門下商店營業受阻，官方商城成為能保持服務的渠道。
今天，宜家還推出了官方應用「IKEA 宜家家居」。經初步體驗，app 目前基本上是官網的移動版，會員登陸帳號也統一，相信主要是用來彌補原本網頁端在手機上操作的便利性。
既然手機端購物宜家自己已經在做了，那為什麼還得上線暫時只能服務江浙滬皖的天貓旗艦店？
無可否認的是，對於大部分中國消費者而言，淘寶仍是最熟悉的電商入口選擇。對當地原本就沒有宜家商店的城市來說，網購，無論是代購還是官方商城，基本就是唯一購買途徑。隨著天貓旗艦店服務城市的逐步擴展，這一渠道長遠來看能成為網購消費更直觀便利的購買方式。
此外，近幾年來已經成功轉型成為品牌數位化轉型助力平臺的天貓，也可為宜家提供更多基於大數據的消費洞察甚至營銷碰撞。
在接受採訪時，阿里巴巴的吹雪表示，宜家和天貓在過去 6-8 個月裡進行了深度的了解和磨合，計劃於未來打通雙方的會員體系，並將推出更多種類的服務。而天貓也能藉助宜家多年來積累的粉絲基數和家居知識增強自身在家居領域的影響力。
天貓官方表示，今天早上 10：30 開始通過「淘寶直播」進行的「宜家入駐雲發布會」已經獲得超過七萬新增會員。
除了線上渠道，宜家表示他們在線下方面也在探索不同類型的門店。
原本，宜家計劃於 2020 年春節前在上海開設中國第一家小型商場。這種更小型的商場選址會更接近市中心，選品也將根據周邊社區特性而定。此外，宜家去年也宣布將會對現有門店進行支付、物流等方面的改造，以簡化線下的購物體驗。
雖然這些項目推進受到疫情影響，但宜家表示他們將繼續堅持這些戰略性的計劃。
目前，宜家線下的 33 家商店已經在逐步恢復營業。截至昨天，宜家已經有 16 家線下門店恢復營業，另外 12 家商店也將於 3 月 11 日恢復。