不懂裝懂最可笑
職場人應該少對老闆說不知道,但是當遇到自己真的感到困難的事情的時候,要向老闆展示自己有學習的熱情,而不是不懂裝懂。對於你不懂的問題,你越試圖發言,你將顯得得越不懂,不僅不懂,還可笑。
老闆問你一個問題,如果你不明白,就不要立刻回答,或者自以為是、不負責任地瞎解釋,來顯示自己考慮周到。如果是你第一次回答一個問題,你可以對老闆說:「我思考不全面,如果你允許我回答,那我將勇敢地嘗試回答一下。」
對自己不懂的領域,無論你工作多久,也應該有敬畏之心。
一位技術部門的經理,剛上任就對老闆說,他感到公司內部技術部門的管理通路不太順,但是「請放心,讓我來搞定」。
老闆自然很欣慰。當然,這名技術經理的技術也的確不錯,這個問題,他竟然真的搞定了。後來,老闆經常對他使用這樣的句式:「你那麼能幹,相信這件事情你一定能……」「你多聰明啊,這點小事你一會兒就做完了……」然後老闆把一堆苦活扔給他,並且拒絕提供任何資源協助。
好強的技術經理有了這個經歷後,面對老闆分配工作任務時,再也不好意思承認自己不懂,只能拿著一份工資,付出了兩倍的工作量。
不逞強、不固執的員工才能讓老闆舒心。
夏冬和老闆一起出差。在機場候機時,他們閒聊著談到了美國通用電氣公司。老闆說:「全球大部分噴氣式飛機的引擎,都是由美國通用電氣公司生產的。」夏冬卻對老闆進行了否定,她說:「不對,是由英國生產勞斯萊斯汽車的那家公司生產的。」其實,夏冬也不知道從哪兒聽來的,或是在哪本雜誌上看到的。
老闆笑笑說:「通用電氣肯定也是世界上生產飛機引擎最大的製造商之一。」其實,老闆已經給夏冬留了一個臺階下,說通用電氣也是最大的之一。可是夏冬還是堅持,終於讓老闆變了臉色,再也沒有和她說話。
直到上飛機時,夏冬看到了那架飛機的引擎。上面用英文清楚地寫著「通用製造」。
老闆不懂英文,也沒看到發動機上的那行小字,仍在前面走著。可是他那稍稍傾斜的後背,好像顯得很憤怒。
工作中,爭強好勝的人最容易不懂裝懂,嘴上喜歡說的話是:「這些工作真無聊。」但他們內心的真正感覺是:「我做不好任何工作。」他們又不喜歡學習、求助或徵詢意見,因為這樣會被人以為他們「不勝任」,所以他們只好裝懂。而老闆一定能夠看透這一切。
這樣做只能給老闆留下不好的印象,如果因此而傷及工作就更加得不償失。在與客戶溝通的時候,對於「不懂」的話題,不要硬接下話題,而應該儘量讓對方往深處講,自己只是點頭或搖頭,以表示贊成和反對,並適時地引用對方的話語來支持他的談話。還可以巧妙地「誘導」對方轉變話題,或者想方設法把注意力轉移到自己明白的話題上來,或者索性中止談判。
因為「不懂裝懂」的話,談得時間越長,馬腳露得越多。而一旦「不懂裝懂」的假冒行為露餡,不僅會弄得自己非常難堪,更會讓對方笑話,使談判陷入僵局,甚至產生不可挽回的後果。
很清楚地記得第一天上班的囧事。
我所在的公司是外企,雖然我的英語還可以,但是口語不大好。開會的時候,我坐在最挨著門邊的位置。
老闆進來了,他是一個很深沉的老美,沒想到的是,他一進來,就對著挨著門口的我說了一句英文。驚訝之餘,我當然沒有聽清楚。可是眾目睽睽之下我應該怎麼說呢?
自作聰明的我想了一下,老闆問我一個問題,我可以回答「YES」或者「NO」,一般來說,剛來公司的第一天,自然有的事是不知道的,所以我很坦然地說「NO」。
聽到我的回答,老闆的臉上浮現出一種說不出的表情,似乎有點兒不甘心。
我還是故作鎮定地坐在那裡。
身邊的同事在震驚之餘,碰了碰我的胳膊,對我說:「只不過讓你去幫忙把桌子上的文件拿來,你說『NO』?」
聽完同事所說,我的腦袋「嗡」的一聲,我趕緊說「YES」,就飛奔進辦公室幫老闆拿文件了。
這給我的刺激遠遠不止一天,以至於剛工作的一周,我都被一種羞辱的情緒困擾著。這件事也給了我一個警告:不要不懂裝懂,也不要隨意說「NO」。