上海迪士尼樂園在4個熱門景點試運行迪士尼預約等候卡，以「雲排隊」打造安全健康的遊園環境和靈活舒適的遊客體驗。
今年5月11日，上海迪士尼樂園在全球率先重啟，迎接遊客回到這個充滿歡樂的奇妙世界，並實施了一系列新的運營舉措和流程，更好地保障遊客和演職人員的健康安全，其中，包括在景點排隊區控制非同行遊客間的安全距離。
7月9日，澎湃新聞記者從上海迪士尼樂園獲悉，考慮到上述舉措相應地對排隊區的客流密度產生影響，部分熱門景點等候隊伍延長，原有排隊客流佔據較多公共區域，或者在客流密集時較難確保安全距離，為此上海迪士尼推出創新舉措。
上海迪士尼樂園表示，為控制排隊區域的客流密度、更好地保證安全距離，上海迪士尼樂園於近期在少數幾個景點推出了全新的「雲排隊」系統——迪士尼預約等候卡的試運行。
所謂預約等候卡，是上海迪士尼樂園全新的線上景點預約工具，旨在通過運用IT技術手段，儘可能縮短熱門景點的排隊等候隊伍長度。遊客在入園後，通過手機等行動裝置把已激活的樂園門票與上海迪士尼度假區官方App關聯，根據App上的提示瀏覽、選擇及領取預約等候卡。同一遊玩組的遊客可一起領取。
這一創新舉措實施後，遊客可以用原本排隊等候時間來享受樂園內的其他遊樂項目、娛樂演出，或者拍照放鬆、享用美食和購物等。然後，根據所領取的預約等候卡的使用時段前往該景點排隊並體驗。預約等候卡免費領取，根據每個景點固定、有限的承載量每日限量發放。在成功領取後，遊客可在App的「我的所有行程」中查看可領取下一張預約等候卡的時間。
當前，迪士尼預約等候卡僅應用於若干需求量高的熱門景點，現階段為以下4個景點（可能會基於運營需要進行調整，度假區官方App會進行當日預約等候卡使用景點信息推送）：「雷鳴山漂流」（探險島）、「創極速光輪」（明日世界）、「小熊維尼歷險記」（夢幻世界）、「繩索挑戰道」（探險島） 。
除上述4個景點之外，目前還包括在華特迪士尼大劇院上演的「迪士尼彩色慶典」（季節性演出，將於7月10日結束）。
需要注意的是，樂園內的絕大部分遊樂項目和娛樂演出不需要預約等候卡，遊客可以隨時進入景點等候並體驗。
在以上這些熱門景點，迪士尼預約等候卡僅在客流尖峰時段啟動，目前為上午11:00至下午4:00。在上午11:00前和下午4:00之後，這些景點也不需要預約等候卡，遊客可直接進入等候區域排隊體驗。
上海迪士尼度假區運營高級副總裁包兆天（Andrew Bolstein）介紹道：「不斷提升遊客體驗始終是我們的工作重心。迪士尼預約等候卡的核心理念是針對部分需求量極高的熱門景點，有效縮短其實際等候隊伍的長度，更好地保證排隊區的安全距離，同時為遊客在進入這些景點時提供舒適與便利。遊客在『雲排隊』時，可以更豐富地安排行程，更放鬆地體驗樂園，同時也儘量避免遊客長時間在烈日、高溫或大雨中排隊。」
值得一提的是，上海迪士尼表示，使用迪士尼預約等候卡的熱門景點的等候時間將被有效控制在45分鐘左右甚至更短。例如，在夏季備受遊客歡迎的水上遊樂項目——雷鳴山漂流，過去尖峰時段的平均等候時間為90分鐘左右，使用預約等候卡則縮短到45分鐘左右，很大程度改善遊客體驗。
迪士尼預約等候卡目前處於試運行階段。包兆天表示：「和所有新產品和新系統一樣，自預約等候卡試運行以來，我們一直在傾聽並關注遊客反饋，並將基於遊客反饋進行持續調整和改善，希望為打造安全健康的遊園環境和靈活舒適的遊客體驗添磚加瓦。」
關於迪士尼預約等候卡，上海迪士尼回應了部分遊客關心的問題
問：為什麼要推出迪士尼預約等候卡？
答：
大幅度縮短部分熱門景點的等候隊伍長度，有效控制排隊區域的遊客密度，更好保證安全距離；進一步提升遊客體驗。通過「雲排隊」，讓遊客行程更豐富、體驗更放鬆。
問：迪士尼預約等候卡對遊客體驗有何幫助？
答：
運用IT技術讓熱門景點排隊時間減少，等候隊伍縮短；遊客有更多時間可以靈活支配，原先用於排隊的時間現在可用來享受樂園內的豐富景點和體驗；避免在惡劣或不舒適的天氣下長時間排隊。
問：是否所有景點都需要迪士尼預約等候卡？
答：
不是。迪士尼預約等候卡僅使用於部分需求量高的熱門景點，現階段為以下四個景點（可能會基於運營需要進行調整）：「雷鳴山漂流」（探險島）、「創極速光輪」（明日世界）、「小熊維尼歷險記」（夢幻世界）、「繩索挑戰道」（探險島）
另，目前還包括在華特迪士尼大劇院上演的「迪士尼彩色慶典」（季節性演出，將於7月10日結束）。
樂園內的絕大部分遊樂項目和娛樂演出，不需要預約等候卡，遊客可以隨時進入景點等候並體驗。
問：是否全天都需要使用迪士尼預約等候卡？
答：
不是。迪士尼預約等候卡僅在客流尖峰時段啟動，目前為上午11:00至下午4:00。在上午11:00前和下午4:00之後，這些景點也不需要預約等候卡，遊客可直接進入等候區域排隊體驗。
問：若領不到預約等候卡就不能體驗這些景點了嗎？
答：
不是。迪士尼預約等候卡僅在客流尖峰時段啟動，目前為上午11:00至下午4:00。在11:00前和4:00之後，遊客可直接進入這些景點的等候區域排隊體驗。
問：預約等候卡推出後，快速通行證還繼續使用嗎？
答：
為了控制排隊區域的客流密度、更好地保證安全距離，樂園目前已啟動迪士尼預約等候卡的試運行。快速通行證將不再繼續發放。
十個你必須掌握的迪士尼預約等候卡的要點
1.提前下載上海迪士尼度假區官方App（建議下載最新版本），並完成註冊；
2.遊客在入園後即可將樂園門票與App帳號關聯，瀏覽、選擇及領取迪士尼預約等候卡；
3.同一App帳號可綁定最多5張門票，為同行的家人朋友創建遊玩組，可領取同一時間段的預約等候卡；
4.迪士尼預約等候卡僅使用於部分需求量極高的熱門景點（現階段為四個景點），樂園內的絕大部分景點不需要預約等候卡；
5.迪士尼預約等候卡僅在客流尖峰時段啟動，目前為上午11:00至下午4:00。除此之外的其他時間，遊客可直接進入這些景點的等候區域排隊體驗；
6.遊客需根據所領取的預約等候卡的使用時段前往該景點排隊並體驗；
7.在預約等候卡啟動的時間段內，景點所顯示的等候時間為持有預約等候卡遊客的參考排隊時間；
8.在成功領取後，遊客可在App上的「我的所有行程」中查看可領取下一張預約等候卡的時間；
9.沒有智慧型手機的遊客可至樂園遊客服務處尋求幫助；
10.成功領取預約等候卡但時間還未到可以幹什麼？好好利用「雲等候」的時間享受樂園的其他遊樂項目、娛樂演出、氛圍演出、拍照留念、享用美食、購物或放鬆休息吧！
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