家住十裡堡的劉女士走進家對面的超市，這次來不是買菜，而是專程來取衣服。自從便民服務中心「匠心工坊」進駐超市後，劉女士再也沒有因為衣服不合身煩惱過，就算是穿舊的鞋子，在這兒加個鞋底、換個鞋跟，看起來就像新的一樣。
這樣的規範化、連鎖化便民服務中心，正在越開越多。近日，老國企京工集團的連鎖便民店「京工1961」開進了通州，各式便民服務來到居民家門口。以前到街頭角落尋找裁縫鋪、修理鋪的居民，通過一家小店，就能一站式解決各類生活服務需求。
「我一直在這兒改衣服，改褲腰、改褲長、修鞋底兒。」劉女士告訴記者，自從匠心工坊開到家門口，自己很多衣服鞋子都被拯救了。
去年「五一」，匠心工坊正式入駐盒馬門店，雖然面積只有30平方米，但服務內容齊全，提供洗衣、服裝修改、皮衣洗護、鞋子洗護、修鞋、配鑰匙、手錶維修、名品養護共八項服務。其中，服裝修改、修鞋、配鑰匙、手錶維修都可以在店裡進行，其他服務會將相應物品送到公司的洗護中心。
53歲的張大姐負責服裝修改，過硬的技術受到周邊居民的一致好評。「我在山東老家做了30多年的裁縫，去年來北京的兒子家，想在附近找份工作，剛好看到匠心工坊在招聘。」張大姐笑稱，來了之後發現，和老家相比，在北京改衣的難度大大升級，遇到的顧客個性化需求層出不窮，工作量也大幅提升，手裡的活兒幾乎沒停過。她不僅追求合身，還追求好看，所以每次改衣前都會在腦中仔細構思，結合顧客需求提出自己的想法。
在店裡，配鑰匙、修表、修鞋都由「老王」負責，雖然人稱「老王」，但其實是個穿襯衣、系領帶的「80後」。提起自己的工作，「老王」十分自豪。「這些工作都需要工匠精神，需要更多人來傳承。」「老王」說，因為從小就喜歡修理東西，性格也比較內向，他便參加了匠心工坊的培訓，成為一名修理師。「有顧客體驗後覺得不錯，還會推薦他們的朋友來，很有成就感。」
走到店鋪裡間才發現，與以前修鞋鋪支起的小攤不同，匠心工坊的修鞋設備是高達兩米多的大型修鞋機，磨皮、打蠟、拋光都由機器實現，在上鞋底時，還可以靠機器力量加固，比人工操作效果更好。
記者注意到，現場服務都是明碼標價，例如西褲改褲長40元、改褲腰100元、配單邊普通鑰匙6元……櫃檯前還銷售鞋墊、鞋帶、鞋油、鑰匙鏈等產品。匠心工坊技術負責人任樹成介紹，目前，匠心工坊已在北京開立了50多家直營店，門店設立在商超、寫字樓、社區等多種場景中。各個門店採取統一的服務價格和標準，所有店員都經過培訓上崗。
褲子改短籤邊兒，上衣換拉鏈，外套肥改瘦，西服襯衫專業熨燙……近日，通州北苑的居民迎來了一家便民服務店「京工1961」，這是京工集團開設的社區店，是「京工1961」第16家店鋪，也是進入北京城市副中心開設的第一家店。
連鎖便民服務紮根社區，受到周邊居民的一致點讚。「過去要改件衣服，得坐9站公交車到雲景裡附近的一家店，真是費盡周折。這回就好了，裁縫鋪真開到家門口！」家住通州區萬方家園錦園的李阿姨得知店鋪開張，心中甭提多開心了。開店第一天，她就攙扶著老伴兒來到店裡，告訴店長：「我老伴兒這褲腿兒有點長，穿起來不利索，您給改短點兒。」
「京工1961」通州北苑店位於通州區北苑一路1號院4號樓1層102，毗鄰通州萬達廣場，距通州北苑地鐵站470米，周邊覆蓋3個社區。80平方米的裁縫鋪，一進門就是修衣改衣服務區，店員在縫紉機前忙碌著。該店店長介紹，裁縫鋪既能提供專業化、標準化的修衣改衣，還為周邊居民定製「雷蒙」「伊裡蘭」等品牌服裝，滿足社區百姓在穿衣方面的多元化需求。據悉，另外一家門店將於近期在朗清園社區亮相。
不僅如此，小小的裁縫鋪裡，還配備了自助針線盒、血壓計、體脂秤、雨傘、充電器、擦鞋器、急救箱、圖書等便民用品，提供各式便民服務。
不只是開一家門臉兒這麼簡單。據介紹，「京工1961」以「服務+零售+網際網路」為特色，線上線下相結合是一大亮點。目前「京工1961」線上商城已上線運營，市民不僅可通過線上商城預約修衣改衣服務，還可以進行成衣定製、西服高級定製、羽絨服定製等。另外，線上商城還銷售京工集團旗下各品牌的多門類服裝服飾，以及部分日化和生活用品。
便民服務升級的背後，是城市消費的不斷升級。2015年7月，市政府印發了《北京市提高生活性服務業品質行動計劃》,提出加快推進北京生活性服務業規範化、連鎖化、便利化、品牌化、特色化發展。
不同於商品可以在網上購買，改衣、修鞋等個性化服務十分依賴線下場景，屬於市民的剛需，但需求頻率並不像買菜那樣高。這些生活服務如何實現規範化、連鎖化、便利化、品牌化、特色化發展，是個不小的挑戰。
在考察調研了英國百年家居服務品牌Timpson的模式後，榮昌居家服務發現了其中的機會，並於2016年在北京孵化成立匠心工坊。匠心工坊可以共享榮昌旗下「榮昌洗衣」「伊爾薩」等洗衣店的洗衣服務，同時延伸出配鑰匙、修鞋等更多的服務類別。以前這些便民服務比較分散，居民找起來不方便，如今不僅可以一站式滿足百姓各種生活服務需求，還實現了服務品質的升級。
十裡堡店的店長介紹，這家小店的投入大約20萬元，去年在正常情況下已基本實現盈利。「周末的顧客比較多，一天能來二三十位，洗衣的線上訂單一個月也有100多單。」她說，今年因疫情原因受到一些衝擊，但近期服務量在不斷回升。
這種標準化、規範化的便民服務中心，將開到越來越多百姓的家門口。據了解，經過三年多的發展，匠心工坊已經開放了加盟模式，目前其在全國已開店及籤約門店達到近百家，更多新店將陸續亮相。
（原標題：社區便民升級 一攬子滿足改衣修鞋等生活需求 老裁縫鋪加了新服務）
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