烏海石油:多措並舉,助力非油品現金銷售

    攻堅創效行動以來，內蒙古烏海石油聚焦攻堅創效任務指標，圍繞做實做強非油品銷售量，充分調動各級力量，積極調整經營策略，調整銷售結構，做強做大門店經營，努力增加基礎現金銷售佔比，提升企業真實非油品創效能力。截止11月23日，烏海石油已完成全年非油品現金銷售任務，同比增幅9%，提前38天上交非油品現金銷售攻堅答卷。

    明確奮鬥目標 壓實管理責任

    在公司領導的積極引導和大力支持下，烏海石油以「強基礎、重服務、抓管理」為抓手，明確奮鬥方向，重點關注非油品基礎管理和門店營銷運營，制定加油站督導管理辦法，形成站長日檢查、片區周督查、公司月篩查的管理模式，強化便利店基礎管理。同時，為做大門店現金銷售，烏海公司充分利用上級公司營銷政策，積極推廣非油品滿減券、開展商品捆綁促銷等營銷活動，刺激消費者購買慾望，提升現金銷售量。為增強員工競爭意識，定期在周例會、片區會、班組會上通報銷售情況，層層傳導壓力，層層壓實責任，營造了員工之間「比學趕幫超」的良好銷售氛圍。

    強化門店運營 擴大營銷「朋友圈」

    今年9月，烏海公司開展片區經理競聘，機關年輕幹部員工積極投身到基層工作中，為片區經理隊伍注入了新鮮血液。新任片區經理上任後，打破加油站依靠收繳電費和菸草銷售為主要提量渠道的經營模式，強化門店運營，鼓勵加油站員工開口營銷，提升非油品現金銷售量。

    阿拉善左旗片區經理冷海靜是原零售非油部的一名員工，作為「內行」，她深知門店運營的重要性。成為片區經理後，她逐站進行商品陳列和營銷技巧的培訓，親自帶領員工調整貨架陳列、梳理商品目錄，現場示範重點商品銷售技巧，充分激發了員工銷售非油品的積極性。同時，為擴大油站客戶群，冷海靜每周帶領休班員工開展進社區、進村鎮、進企業、進機關、進廠礦的「五進」活動，在社區門口「擺攤銷售」，進企業單位介紹重點商品。9-10月，阿拉善左旗片區的非油品現金銷售額同比增幅24%，任務量完成率達141%。

    樹立先進榜樣 提升服務質量

    今年受疫情影響，加油站油品銷售下滑嚴重，導致客戶進店率低，非油品銷售困難重重。為打破銷售瓶頸，烏海公司重點挖掘業務精湛、實戰經驗豐富的優秀青年員工組建了「青年大師傅」授課團隊，開展輪訓工作，旨在提升加油站整體業務能力和服務水平。謝豔茹作為非油品銷售的「大師傅」，是烏海公司公認的非油品「營銷大咖」。這位90後的年輕站長，對非油銷售有著自己獨到的方法。一是提升商品豐富度。洞悉顧客需求，賣顧客想要的東西，才能吸引顧客注意力，增加銷售可能性。二是擴大消費客戶群。爭取加所有進店客戶微信，每天在朋友圈、客戶群內發布店內優惠商品信息，博得客戶關注。三是提供送貨上門服務。只要成為油站客戶群的一員，不管要貨量大量小，均提供送貨上門服務。1-10月，烏海110站非油品現金銷售同比增幅153%。聽過她課的人都覺得乾貨滿滿，「以前沒發現細節裡還藏著這麼多商機呢，賣商品還是要多觀察、多開口、邁開腿。」

    （田開麗）