本文作者是Whisper耳語聯合創始人鄭辰雨/蘋果姐姐（微信號：applezcy）
朋友圈，已經被Airbnb的融資和進入中國的新聞刷屏了。
這讓我想到，幾周前Airbnb創始人Brian Chesky在肯亞奈洛比的演講。Brian分享了創建Airbnb的故事，和這7年的成功和失敗的例子，讓我深受啟發。
希望把幾個讓我深受啟發的關鍵點分享給大家：
Brian說：越成功, 越孤單。因為有越來越少的人經歷過和你類似的階段和問題。the more successful you get, the more lonely you get.
當觀眾問Brian最大挑戰是什麼時，Brian說不是紐約市的法律阻礙，不是進入一個新市場的策略，而是如何管理一個2000人的公司。
他告知，自己在創立Airbnb之前並沒有管理過團隊。
「作為一個公司管理者，我沒有說明書，需要摸索處理100萬件事情。一個公司有不同的階段，早期是有一個好的想法，然後把想法轉化成人們需要並且熱愛的產品。
緊接著，創業者的身份發生巨大的改變 -- 從創造好的產品到建立一個能不斷創造好產品的公司。
而一個創業者越成功，經歷過類似階段和挑戰的人就越少，心裡會越孤獨。」
現在Brian管理著一個2000人的公司，而對於他而言，如何保持小公司startup的文化至關重要。
下圖是Airbnb的員工寶麗來木質牆：
2.Airbnb創始趣事：08年美國總統大選， 賣1000個麥圈早餐盒Airbnb總部的ObamaO早餐盒 （拍攝於12年9月，我第一次參觀Airbnb總部）：
Airbnb早期被所有投資人拒絕，臨近破產，創始人絞盡腦汁 「融資」。 趕上了2008年底美國總統大選，設計師出身的Brian和Joe印製了1000個Cereal(麥圈)早餐盒 -- 命名為 Breakfast of Change。既然公司是 Air Bed & Breakfast, Brian和Joe希望可以趁機在大選期間的各種活動中，出售breakfast。
因為沒有預算，他們找到羅德島設計學院的師弟列印了1000張紙盒封面，自己在家摺疊並用hot glue (熱膠水）粘貼。Brian回憶到自己曾經用熱膠水燙壞了將近一半的盒子。
那時的他經常陷入沉思 ：為什麼Zuckerberg的Facebook可以幾個月內火遍美國校園？而自己的產品沒有人使用，如今淪落到在廚房裡糊紙盒。
Brian和Joe買不起大牌的麥圈, 每天晚上他們開車到很遠的廉價超市去買$1一盒的cereal (麥圈）, 降低成本，組裝麥圈。這樣我想到了許多成功的創業者都在一線幹過髒活累活。
Airbnb最早的3萬美元資金來自於賣麥圈，因為有一天他們發現歐巴馬早餐盒火了，在ebay上賣到30美元一個。
聰明的Brian還把這些早餐盒郵寄給記者們，趁著美國大選的熱度製造新聞，Airbnb成功登上了CNN等多家權威媒體的頭條。
媒體的曝光帶來了用戶的直線上升，然而不久這個趨勢消失了。直到2009年經濟危機，很多人付不起房租，紛紛開始在Airbnb上出租房源來保留自己的房子，經濟危機給Airbnb帶來了轉機。
註：Brian和Joe靠賣麥圈(cereal)起家，稱自己為cereal entrepreneur (麥圈創業者）,而 cereal 和 serial 諧音，他們也是連續創業者 「serial entrepreneur」. 但是被別人嘲笑成cereal (serial) killer .
Brian和Joe都是羅德島設計學院的畢業生，Brian在畢業時答應了母親要找一份有醫療保險的正常工作，而Joe則在畢業那天抓住他說 「Brian有一天我們會一起成立公司。」 當時的Brian覺得不可思議。
2007年底，Brian厭倦了洛杉磯工業設計師的生活，毅然辭去工作，帶著$1000美元的積蓄，開車北上到舊金山加入好友Joe Gebbia。
Joe告訴他房租是$1150， Brian有些後悔沒有問清楚就搬來了舊金山。
迫於生存壓力，他們想解決房租的短缺。正好那年的設計大會在舊金山召開，房源不夠，Joe和Brian把家裡的氣墊床拿出來充氣。那個周末有3個人住在了他們的氣墊床上，分別來自猶他州、印度和波士頓。
Airbnb的開始是為了解決一個實際的生存問題：
很多優秀的公司的創始人在解決自己的問題，可能不是一個拯救野生動物這麼偉大的問題，而是自己生活中發現的一些痛點。創業者在解決自己的痛點時，比一般人有更深的見解和觀察。
「if you start a company , you have to be willing to ridicule and be thought of as ridiculous.」 - Brian Chesky
除了為自己解決問題，Brian說：「創業者一定要願意被周圍的人認為是瘋子。因為如果別人覺得這是一個好主意，早就有人去做了。」 2007年Brian把Airbnb的想法告訴導師，導師告誡他 "我希望這不是你唯一在做的事情。"
brian, nate, joe -- airbnb聯合創始人畫像 by 蘋果姐姐
經過6個月的開發，Airbnb的第二版產品出來後只有2個用戶，其中一個是Brian本人。 除了投資人的拒絕，連Brian的妹妹都覺得這是個不可思議的想法。
Brian在最困難的一年裡瘦了很多，因為他沒有錢吃飯。 甚至每天睡覺前，他都心跳加快，覺得自己要失敗了，為什麼沒有像Mark Zuckerberg一樣，Facebook一炮走紅。
Brian的堅持來源於Air Bed & Breakfast第一個周末的3個客人，Brian想如果每個人都可以體驗到和這三位來自猶他州、 印度和波士頓的客人相處的經歷，這個產品會很受歡迎。很可惜的是，當時大家沒有給Airbnb這個機會。但是，這股信念和獨特的觀察讓Brian渡過了創業最難的階段。
5.寧願有100個腦殘粉，也不要有100萬人覺得你的產品還不錯來自PaulGraham最關鍵的建議： Better to have a 100 people who love you than a million people who sort of like you.
每個成功公司都會有轉折點，對於Airbnb來說是2009年被選入YCombinator。 在去和YC創始人Paul Graham面試時，一開始Paul是拒絕的。但是走心的Joe帶了一盒ObamaO的麥圈早餐盒，臨走的時候，Paul看到Joe手上的早餐盒，很好奇。
於是，Joe爭取到了一個講故事的機會。 在矽谷，我可能沒有見過比Joe和Brian更有感染力的story-teller了，於是Paul被兩位創始人通過賣麥片早餐盒「融資」的想法打動了，最後給Airbnb伸出了橄欖枝。
Paul說你們就像「蟑螂」一樣，生命力頑強。
之後，Paul給了Airbnb創始人一個改變了整個公司的建議，從不能做大的事情做起，do things that don't scale.
既然Airbnb 09年的幾十個房東都在紐約，3個創始人在灣區待著幹什麼？ Paul督促他們趕快去紐約見用戶，根據用戶訪談，做出最完美的用戶體驗。
當這100個早期客戶成了「腦殘粉」，他們會口口相傳，把好的剛需產品擴散出去。
也是因為在冰雪天裡一家家做用戶訪談，Brian意識到Airbnb需要提供專業的攝影服務。在身無分文的情況下，哪有錢僱傭專業攝影師？有人說創業者都是萬能的，Brian和Joe除了能設計並組裝早餐盒，他們還是最專業的攝影師。
6.如果可以重來，Brian會更早忘記名利，和用戶成為朋友，專注地做出用戶深愛的產品首先，Brian會提醒自己，忘記需要成功(success)和快速增長(growth)。
他會問自己： 我要解決什麼問題？ 我的用戶是誰？ 我在哪裡可以見到他們？
然後，他會從為一個用戶設計最完美的體驗開始入手，弄清楚這個體驗的細枝末節，然後倒推。
他不會像以前一樣過分擔心投資人和父母的觀點，因為一個成功的想法，大部分人都會覺得是瘋狂不可思議的，否則他們早就去執行這些想法了。 Brian經常自嘲說"Airbnb is the worst idea that has ever worked." （Airbnb是歷史上成功案例中「最壞」的想法）
最後，旁人的話都是distraction, 最需要專注和用戶成為朋友，他們的體驗才是最重要的。 the only thing customers care about is you make something they LOVE. （用戶唯一關心的事情是：你做出他們真心喜愛的產品。）
7.不要盲目崇拜成功者，6年後你可能也像我一樣站在這個講臺上。當7年前Brian創立Airbnb的時候，他覺得成功的創業者離自己很遙遠，比自己更聰明更厲害。而這七年他學到的最重要的一點就是，任何人都可能成功，其實最重要的不是想法，而是堅韌和遇到挫折不舍不棄。
Brian失敗了2次甚至更多，曾經刷爆了多張信用卡，負債6萬美元，自己動手糊了1000個早餐盒，因為買不起麥片圈，每天晚上開車去最便宜的超市買1美元一盒的廉價麥片圈， 也曾經被人嘲笑做 「cereal killer" （麥圈殺手）。
聽著Brian講這些很有代入感的艱辛，我深刻感受到一個創業者的不易。就像Brian自己說的，很多人覺得Airbnb是一個一夜成功的故事，但背後的艱辛和多次面臨倒閉，只有經歷過的人才知道。
8.給打算創業者的建議：想成功，先學會專注Brian說：創業是一件很辛苦的事情，在你有一個團隊之前，這是個24/7的不停轉的工作。
創業能把你整個人抽空， 「it will take everything out of you." 同時，Brian提到創業者最大的敵人是自己。創業初期可能感覺整個世界都和你對抗，好像一個人在孤島上竭盡全力，沒有人注意 -- 直到有一天，你的努力和成果被人注意到。
學會專注，不要同時做3個項目，這樣一個都做不到極致， 成為jack of all trades, master of none. 如果在工作之餘嘗試創業，你需要意識到，直到你全身心投入的那一刻，你是很難成功的。 Learn to focus!
後記： 我眼中的Brian CheskyBrian是我接觸過的最有激情(passion)和感染力的story-teller和leader。 聽他講故事，好像全身打了雞血，從他說話的語氣和用詞，讓我感受到了一份熱情和能量。
很有幸，我在2013、2014、2015年3次見到他， 他也是唯一一個用藝術家的眼光給我的畫像反饋的創業者。
第一次見到Brian是在Airbnb的前臺，Brian剛好路過，朋友是早期員工，她把我畫的丙烯肖像畫遞給Brian看。
Brian眯著眼看著畫說：「啊，我喜歡Nate（另一位Airbnb的創始人Nathan Blecharczyk） 臉上的高光！」
因為畫3個創始人的肖像畫時間倉促，我的第一稿把Brian的臉畫得比較蒼白，缺乏他的神韻，所以設計出身，追求細節的Brian一眼就看到了畫作的小問題。回去後，我又花了將近10個小時修改畫作。
2015年再次見到Brian的時候，我以為他忘記我了，沒想到他給了我一個大大的擁抱和微笑。他的記性真好，還是個健身狂人！
Brian教會了我做一個有同理心、感染力、愛講故事的人 :)
附：Brian Chesky 7月底在肯亞奈洛比的演講視頻