仟尋MoSeeker有效利用AI技術，幫助瑪氏中國在2018年度節省招聘成本超百萬元人民幣。
我們與仟尋合作推出了中國業內首個應用於招聘領域的人工智慧機器人「iMars小助手」，候選人反響熱烈。在長期的合作中，仟尋也順利幫助我們完成了在2019年第二季度開展的春季實習生招聘的第一階段工作，效果超出預期。
——瑪氏中國 招聘總監 方穎
企業介紹：
瑪氏公司成立於1911年，總部位於美國維吉尼亞州麥克萊恩（McLean），是一家擁有百餘年歷史的私營家族企業，也是全球知名的食品製造與分銷領導者，足跡遍布全球80多個國家與地區。
瑪氏中國成立於1989年，旗下有瑪氏箭牌、瑪氏寵物護理（分設寵物營養業務與皇家寵物食品業務）、瑪氏食品以及瑪氏全球共享服務中心四大事業部。公司擁有7家工廠、4個創新中心、47個分支辦公室、30多個品牌和9,000餘名同事。
客戶挑戰和需求：
瑪氏中國希望建立一套適用於中國本地的、以候選人為導向的招聘生態系統，並把招聘渠道拓展到社交媒體和移動端，同時結合自身招聘模式進行自主創新和合作創新來解決目前的招聘難題，包括招聘需求的大體量、多樣性、高要求和不確定性等等。
招聘期間，瑪氏招聘團隊會收到大量求職者提問，HR需花費大量時間切換不同招聘渠道回復候選人，導致HR工作量巨大且工作效率低下。
經過簡歷初篩後，HR需電話預約候選人面試時間並進行人工電話面試。面對數量龐大的求職者，HR無法及時給到有效回應並在短時間內完成招聘流程，導致候選人的體驗不佳。
解決方案：
仟尋為瑪氏搭建的「瑪氏中國招聘」公眾號於2017年1月正式上線，瑪氏可通過微信招聘公眾號進行僱主品牌及職位的傳播，並通過推文和紅包活動提升公眾號粉絲及候選人活躍度。
2018年6月，仟尋與瑪氏又合作推出了搭載仟尋AI招聘助理功能的「iMars小助手」。同年，針對校招的需求，「iMars小助手」進一步拓展到支持校招答疑，並開放求助HR功能，候選人可在自助答疑和進一步尋求人工答疑中切換。仟尋AI招聘助理MoBot擁有強大的智能對話技術和自然語言處理技術，可以精準識別候選人的求職意圖。在總結歸類求職者提問後，仟尋為瑪氏設置了定製標準化的答覆，求職者提問後會收到來自「iMars小助手」的自動回復。
在2019年春季實習生招聘項目中，仟尋為瑪氏採用AI面試助理MoAgent技術完成了整套招聘面試預約和電話面試。MoAgent是仟尋基於智能語音識別以及意圖識別技術，自主研發的一款智慧型電話語音服務系統。面試過程中，MoAgent可以識別並記錄候選人的回答，並根據不同應答做出回應。例如，當候選人想提前結束一道題的回答時，只需說出「結束」，MoAgent會自動切換到下一題。面試過程將會被全程錄音，面試完成後，HR可根據候選人姓名和電話調出面試錄音，並根據錄音內容實現語音轉換文字，HR可根據候選人的面試錄音回答進行評估。
服務成效與價值：
瑪氏微信招聘平臺上線後截止到2019年12月，粉絲量已經突破45,000。平均每篇推文的閱讀量超過4,000次，並且每個月職位的瀏覽量可達到近20,000，月申請量也將近1,000人次。
仟尋在瑪氏中國的微信招聘公眾號內上線AI智能招聘機器人「iMars 小助手」後，上線後僅3周，瑪氏微信招聘公眾號的閱讀量就增長了200%，候選人互動頻次增長了 7 倍，申請量較上月增長了 4 倍。
在2019年的校招期間，仟尋AI面試助理MoAgent成功與近千名候選人完成了電話預約和面試，最終成功地幫助瑪氏在極短時間內篩選出200名求職者進入終面，共節省超數百個小時，也讓候選人得到一致公平的體驗。
瑪氏以往的校招環節電話面試，需要近40位面試官花費近10天的時間完成，因為不能佔用周末非工作日時間。同時因為海外候選人較多，面試時間可能在候選人並不方便的時間撥打，影響候選人體驗。而在應用了仟尋AI面試助理MoAgent後，AI面試流程可佔用周末時間，即更方便候選人的時間安排；面試完成後，僅需十幾位面試官用3天時間對文本進行評估，極大降低了面試的人工和時間成本，便利了面試者和面試官。
往期回顧：
引領社交移動招聘，仟尋發布《2019中國移動社交招聘報告》
仟尋分享｜2020年如何讓招聘事半功倍？
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