凡客誠品,聚美優品,盛極一時「廣告體」營銷網站的沒落之路

2020-12-22 米國之下

紅極一時的凡客體,在頂峰2009年之時,公司價值高達600億,員工更是多達10000多人,而經過10年在2016年曾有報導稱,凡客背負了高達十幾億元的債務和高達19億元的庫存,縮水和裁員隨之而來,2016年,凡客團隊僅剩180人。

聚美優品的巔峰,當屬2014年。2014年5月登陸紐交所之初,市值才39億美元,但是隨著大量的資本家追捧, 3個月之後,市值達到55億美元,從此進入巔峰狀態。而陳歐則變成年輕一代的代名詞,不僅是最年輕的紐約證券交易所上市公司CEO,而且又是名利雙收,身家百億。而截至2020年1月10日收盤,聚美優品報17.43美元/股,市值僅2.07億美元,縮水近30倍。

最初的凡客誠品

VANCL(凡客誠品),由卓越網創始人陳年創辦於2007年,產品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類,支持全國1100城市貨到付款、當面試穿、30天無條件退換貨。

創立六年以來,憑藉極具性價比的服裝服飾和完善的客戶體驗,凡客誠品已經成為網民購買服裝服飾的主要選擇對象。回顧凡客發展歷程,2007年6月,由陳年及卓越網前骨幹團隊成員創辦。2007年7月,第一輪融資由IDG和聯創策源投資。2010年,凡客誠品邀請韓寒與王珞丹成為其品牌代言,「我是凡客」版本的廣告出現在城市的大街小巷;2010年7月,「凡客體」引發了一場始料不及的網絡聯歡,由此創造的「凡客體」成為網民表達自我的流傳性文體,同時也成就了一次成功的市場營銷。

先進的模式和口碑

凡客最初的模式很簡單,對標的是一家名為PPG的服裝網絡直銷公司,這一模式正好切中了當時碎片化的國內服裝市場。

一開始就採用B2C模式,和其它製衣廠不一樣,直接面對終端消費者。減少了中間環節,價格相對來說就比較有優勢。

凡客最早打的29塊T-shirt、49塊的帆布鞋、Polo衫、bra-T等,以低價高質快速虜獲大眾的心。配備全場包郵、24小時客服、30天退換貨等服務,凡客誠品靠產品和服務打造出了第一波好口碑。

起初的先進模式和好營銷、高質量的產品讓凡客極速在市場中上升。但就是從100億元的目標開始,凡客開始迷失,走下神壇。

市場迷失之路

廣告讓凡客迅速膨脹,其銷售額為2008年1億,2009年5億,2010年20億。陳年喊出了要收購優衣庫、LV 的雄心壯志。2010年管理年會,陳年將原計劃40億的銷售目標提到100億,然後小步快趕馬上IPO。

為達百億目標,有兩條路可走:一是擴大購買人群;二是擴大產品品類。巨額的廣告投放和數百款T恤,已經展現了凡客在擴大購買人群上的「努力」,但要快速見效,第二條路不可錯過。

為了衝擊銷量,凡客選擇瘋狂擴大品類。除了襯衫、T恤等自營商品外,引入第三方產品,甚至賣起了跟服裝完全不搭邊的拖把、菜刀、鑷子、電飯鍋……凡客的SKU曾一度增加至20萬個,頻道擴充到500多個,只要商家有,什麼都敢放。圍觀群眾笑成一團:我們為什麼要來凡客買抹布?

另一方面,「貼牌就賣」的瘋狂使凡客變成了雜貨攤,衣服質量越來越差,顧客漸漸遠離。另一方面,極速擴張的品類非但沒有帶來預想中的銷售增長,反而形成了巨大的庫存積壓。

比產業環境的變壞更讓人崩潰的是資本的退熱。在凡客如日中天的時候,中國的團購開始火起來,團購的火熱場面自然無須贅述,2011年8月高峰時的5058家。

在中國市場開始消費升級,人們更關注品質的時候凡客卻失去了自己的品質堅守。在電商平臺化的戰爭狼煙四起的時候,京東蘇寧紛紛邁向全品類之時,凡客卻在昔日的「輝煌」中,描繪著百億夢,錯失發展良機。此後一年多,凡客清庫存、大裁員,頂峰時期1.3萬員工只留下300人,2016年僅剩180人。

最初的聚美優品

「你只聞到我的香水,卻沒看到我的汗水;你否定我的現在,我決定我的未來。夢想是註定孤獨的旅行,路上少不了質疑和嘲笑,哪怕遍體鱗傷,也要活得漂亮,我是陳歐,我為自己代言。」當盛極一時的陳歐體爆紅全網的時候,因為廣告詞走心又共情,陳歐收穫了一大波的迷妹,微博粉絲一夜暴漲至154萬。

2010年3月,聚美優品正式成立,陳歐擔任CEO;2011年,聚美優品用戶數量達到100萬,年銷售額超過5億;2013年聚美優品全年銷售突破60億美元,2014年,聚美優品在美國紐交所上市,最高市值曾達56億多美元,聚美優品的發展之路暢通無阻。那時候,京東還沒有上市,紅極一時的凡客誠品也還在股市外徘徊,可剛剛成立4年的聚美優品卻橫空出世,成了市場上的「黑馬」。

精準的消費洞察

了解到對於化妝品消費者而言品質能否得到保障才是他們購買與否的關鍵,於是在2010年以正品、限時低價為定位的團美網正式上線。團美網正是聚美優品的前身,它成功走到風口上搖身一變成了陳歐他們的搖錢樹,隨後陳歐連續策劃了一系列的營銷方案。

企業之初核心精神是做「小而美」的商品,「小」指的是專注於一個領域——女性團購,「美」指的是價格實惠,又是高端貨。聚美優品之所以可以做到「美」是因為他直接在廠家進貨,進的量還特別大,所以進貨就會更便宜,售出的價格也會比實體店便宜,這樣就吸引了更多用戶來使用聚美優品來購物。

那時候的聚美優品可以說相當風光了,其銷售量佔據了網絡零售市場的百分之二十二有了這樣的基礎之後,陳歐的廣告詞才有那麼大的影響力,所以一上市實質就達到了379億,這就是聚美優品的輝煌一段歷史。

衰敗之路

聚美優品一直存在的問題是假貨風波,電商與假貨是一個相輔相成的問題,幾乎所有的電商平臺都與假貨有著或多或少的聯繫。只不過有的電商平臺做到好,有的沒有把控好。而聚美優品存在的假貨問題一直不能得到有效的解決,再加上公關的不給力,導致問題愈演愈烈,口碑和品牌不斷下降。

其次事流量獲取問題,現在的網際網路最關鍵的問題是流量。作為電商對流量實在是太渴求了,沒有流量,電商也就沒有銷售額。所以作為聚美優品的創始人,陳歐在微博上不斷的吆喝賣貨,活脫脫把一個CEO做成了微商。這也是沒辦法的事兒,畢竟流量費用太高了,陳歐可以作為一個ip來獲得相對低廉的流量。

結語

不論是凡客誠品還是聚美優品,最後則是發展方向不清晰,加上轉型失敗和多元化發展受挫,才導致走到如今可能面臨退市的局面。回顧兩者的發展歷程猶如過山車一般,極盛和極敗也只是轉眼十年間

相關焦點

  • 凡客誠品:「凡客」本色的微博營銷
    沒有聲勢浩大的爆發式事件,也沒有公式化的官腔和軟文體,有的只是真實、自然、平等的交流與互動,這就是「凡客」本色的微博營銷。  作為新浪微博的第一批用戶,凡客誠品的微博營銷堅持自己的「凡客」本色,不像中糧、諾基亞或是華為那樣傾向於利用聲勢浩大的爆發性事件讓所有人都關注,而是以平易近人的形象建立起與粉絲長期的互動關係。
  • 凡客誠品被雷軍徹底放棄,曾推自有美妝品牌
    導讀:隨著雷軍卸任凡客誠品董事新聞曝出,在B2C電商飛速發展時期崛起的凡客誠品重回人們視野,當時同為話題主角的聚美優品、樂蜂網等,均曾推出過自己的「原生」化妝品品牌,不過現在看來,都已淹沒在後浪的滾滾大潮中。日前,雷軍等三人卸任了凡客誠品(北京)科技有限公司的董事職務。
  • 凡客誠品宣布開放平臺 與各大購物商網站對接
    本報訊 凡客誠品昨日正式宣布
  • 凡客誠品網站打不開:頁面顯示域名到期了!
    易名科技(eName.cn)5月14日訊,上午9點左右,部分網友反映凡客誠品官方網站(vancl.com)登陸不了,頁面顯示「該域名已過期,請及時續費」,截止目前,仍然有用戶不能正常訪問。
  • 凡客誠品回歸草根特質 挽回頹勢有點難
    凡客誠品回歸草根特質 挽回頹勢有點難 2013-09-09 14:15:27 來源:中國品牌服裝網 熟悉中國好聲音的觀眾如果登錄凡客誠品官方網站一定不難發現凡客新的營銷舉動
  • 凡客被曝拖欠供應商貨款 回應沒有「轉手」意思
    3年前,憑藉王珞丹等年輕明星代言、低價的競爭優勢和火爆網絡的「凡客體」,凡客誠品曾一度成為區別於淘寶、京東的固定品類垂直電商的代表。然而,如今的凡客誠品似乎正遭遇「中年危機」。本月11日,有網友爆料凡客誠品拖欠大量供貨商貨款,部分品牌的拖欠款項超過千萬元,再加上此前傳出的過半裁員、雷軍接手等一系列傳聞,凡客誠品似乎正立於懸崖邊緣。
  • 凡客誠品面臨「倒閉」風險 電商行業危機四伏
    就連2007年10月份成立的B2C凡客誠品也避免不了冬天的寒冷,「凡塵電商路茫茫,剋死網絡歸故裡。倒影直達三千丈,閉門僅在一瞬時。」凡客由原卓越網創始人陳年先生創立,VANCL運營所屬之凡客誠品(北京)科技有限公司,主體運作者均系原卓越網骨幹班底。
  • 凡客誠品,曾經便宜實惠的代名詞,如今卻銷聲匿跡
    說到電商服裝品牌,相信很多人都會想到一些時下流行的尤其是韓系服裝品牌或者商城,而如果要說到"凡客誠品"這幾個字,不知道現在還有多少人還記得呢?但是在十年前,這個品牌,這個服裝商城,可謂是火遍過大江南北,但是十年之後,為何卻銷聲匿跡了呢?
  • 凡客微博營銷:轉發超過12萬 名人轉才是真的轉
    凡客(VANCL)在廣告投放上再一次進行了顛覆。和高昂的電視廣告費相比,微博轉發的成本幾乎為零,在這一裂變效應下,微博首發成為商家新媒體營銷的新趨勢。而這也是凡客誠品繼「凡客體」爆紅之後的又一營銷神話。微博營銷並不是一個新概念。自打新浪微博的「名人效應」顯現後,因為其粉絲關注和轉發的高粘度性和高轉化率,吸引了諸多商家來此掘金。但大多局限於產品信息廣告、轉發送禮品等初級營銷層面。
  • 韓籍設計師加盟VANCL凡客誠品
    在短短兩年時間內迅速崛起的服飾、家居時尚用品品牌VANCL凡客誠品,再次向品牌發力:聘請韓籍知名服裝設計師金美淵加盟,主持設計工作。  在越來越多的網站開展B2C服裝垂直銷售之時,產品也開始慢慢陷入同質化和價格戰的泥潭。如何針對目標人群提供差異化的產品,是網絡服裝垂直銷售企業的突破點。這時候,強大的設計能力無疑成為企業競爭的重要籌碼,對於提升品牌的延伸力和擴張力將助一臂之力。
  • 誰逼凡客誠品遠走東南亞?
    凡客誠品CEO陳年日前表示,凡客誠品已與孟加拉國代工廠合作以試水海外服裝製造市場,其成本相比國內最多可降低三成左右。這是國內服裝類電商首次試水海外代工。  陳年被逼出走 不成功便成仁  凡客在幾年大躍進式的增長後,似乎迎來了瓶頸期。
  • 凡客誠品五周年紀念日 機房停電官網無法訪問
    凡客誠品官網今早出現訪問故障  10月18日上午消息,今日早間電商網站凡客誠品(vancl.com)出現訪問故障。凡客誠品相關負責人表示,出現這一問題是因為機房停電。此外,今天還是凡客誠品五周年的紀念日。此外,另亞馬遜中國(z.cn)今早也出現類似問題。  今日早間,有用戶陸續發現電商網站凡客誠品無法正常訪問。針對這一情況,凡客誠品相關負責人解釋稱,由於機房停電導致凡客誠品出現訪問故障,目前相關問題已經派出,訪問正在陸續恢復之中。凡客方面並未透露是哪個機房出現了停電問題。
  • 掙脫虧損重拾品牌意識 凡客誠品大反省
    正當電商競爭日趨白熱化之時,凡客誠品卻在這個蛇年年初宣布「告別」電商,回歸自主品牌盈利模式。電商巨頭凡客的退場究竟意味著電商業拉開了沒落的序幕,還是另一個全新的開始?  掙脫虧損  2011年,凡客虧損近6億元,倒閉傳言四起。
  • 凡客誠品廣告使用國家領導人圖片違法被查(一)
    凡客誠品利用領導人肖像做廣告新華社北京4月26日專電 近日,凡客誠品官方網站推出系列T恤,並用國家領導人圖片做大幅廣告,遭到網民批評。北京市工商局4月25日接受新華社「中國網事」記者專訪時表示,凡客誠品(北京)科技有限公司在其網站商品促銷宣傳中使用國家領導人形象,已構成違反《廣告法》第七條第二款不得使用國家機關和國家機關工作人員的名義發布廣告的規定。工商部門將對該公司的違法行為依法進行處理,並特別提醒各商業企業在廣告發布活動中要嚴格遵守《廣告法》有關規定,對違反規定發布廣告的行為,工商部門將依法進行查處。
  • 雷軍卸任凡客誠品(北京)董事職務,全面退出凡客系
    新京報貝殼財經訊(記者 許諾)企查查平臺顯示,日前,雷軍等三人卸任了凡客誠品(北京)科技有限公司的董事職務
  • 淺談聚美優品的營銷策略
    二、聚美優品現狀分析現在已經成為中國最大的化妝品限時折扣網站,擁有百萬以上的女性用戶,每天成交近兩萬單,月銷售過了3千萬。註冊用戶80萬,在化妝品團購的市場份額已達60%以上。在2010年9月,為了進一步強調團美在女性團購網站領域的領頭地位,深度拓展品牌內涵與外延,團美網正式全面啟用聚美優品新品牌,並且啟用全新頂級域名。
  • 親歷凡客誠品物流配送一線
    訂單生成室最有技術含量走進凡客誠品北京分庫房,與多數開放式作業區為主不同,一間用塑鋼隔離出的20平方米小房子內,忙碌工作的是12臺印表機和兩臺高速印表機,僅有一名工作人員負責裝訂列印出來的訂單。凡客誠品負責庫房管理的工作人員如此評價庫房內這間隔離出來的小屋。記者注意到,每臺印表機列印出來的訂單,30張為一組。工作人員介紹,這些訂單並不是簡單列印出來的,而是根據訂單上的商品在庫房內的分區形成的最科學分組。它可以幫助揀貨員沿著庫房內的最科學路線快速揀貨,提高工作效率。這些訂單的科學分組是電子商務企業信息化的體現之一。
  • 凡客誠品被曝巨額虧損 員工年薪5億元?
    B2C大佬京東商城「節衣縮食」取消全場免運費後,凡客誠品近日被曝巨虧,雖然CEO陳年通過媒體回應稱,此消息不實。但免費快遞取消,行業領頭羊IPO受阻……越來越多的消息讓人擔憂,電子商務的寒意漸濃。凡客誠品巨虧?凡客誠品最近的日子有點難過,IPO遇阻,高管辭職的消息還未散去。
  • 雷軍擔任董事的凡客誠品,經營範圍新增銷售食品
    雷軍擔任董事的凡客誠品,經營範圍新增銷售食品原標題:雷軍擔任董事的凡客誠品,經營範圍新增銷售食品天眼查數據顯示,凡客誠品(北京)科技有限公司經營範圍日前發生變更,新增出版物批發零售,經營電信業務,以及銷售食品等業務。
  • 凡客誠品免運費活動將於8月31日截止
    網易科技訊 8月10日消息,凡客誠品