今年上半年，菲仕蘭中國淨銷售額實現18%的增長，皇家美素佳兒在超高端子品類的份額也在穩步提升。荷蘭皇家菲仕蘭中國區總裁陳戈表示：「 這一方面，得益於供應與計劃的改善； 另一方面受益於清晰的生意可視度，對核心團隊的精心打造，在菲仕蘭逐步建立了用數據說話，講邏輯重效率的文化。」
荷蘭皇家菲仕蘭中國區總裁陳戈
多項舉措提高業務效率
新冠肺炎疫情給企業發展帶來了巨大的挑戰，但同時也帶來了機： 加速數位化進程、市場變革、催生「宅經濟」，業務效率是未來競爭的關鍵。對此，菲仕蘭提出了效率優先、做強嬰幼兒配方奶粉業務的戰略目標，通過多項舉措提高業務效率。
疫情期間陳戈和團隊了解市場情況
菲仕蘭積極推動生意的可視化，70%的生意具有精細顆粒度的可視度。搭建「基於活動的效率管理」模型，進而形成「客戶及渠道投入產出計劃與評估」流程。陳戈介紹：「為生意建立可視化，讓團隊對投入產出看得更準， 也因此能制定更精準的行動方案，更快取得好成績，也就更有信心挑戰更高的目標。」
與此同時，深度綁定消費者加快市場反應。以90後父母為主力軍的母嬰市場既是一塊大蛋糕，又是一塊試金石。深度綁定消費者心智是提升業務效率的不二法門。因此，菲仕蘭堅定一切以消費者為中心的理念，持續聆聽消費者心聲、深度洞察需求，敏捷反應。業務團隊針對三個系列品牌提煉出更加清晰和精準的賣點。通過贊助超強IP品牌資產打造知名度和美譽度，行業贊助《奇葩說》，冠名《這就是街舞》，跟大客戶深度綁定的同時，在社交平臺上持續發酵傳播。同時，利用數位化的優勢，線上招新不斷取得進展。
另外，進一步進行戰略聚焦，緊盯Key Account（大客戶）和Key Market（關鍵市場），通過打造精英團隊，提升與大客戶的戰略契合度，將投入聚焦到驅動生意的關鍵點上。同時，發力跨境電商，積極整合全球研發資源，豐富中國市場的產品選擇，通過大數據的支持，加深以品牌為基礎以消費者為中心的數位化運營模式。
創造新的業務增長點
菲仕蘭方面認為基於消費者洞察的快速反應和創新，既搶佔市場先機又創造新增量。利用數位化能力及資源創新整合，進行餐飲渠道業務的數位化服務創新。通過將業務進行高效的數位化整合，菲仕蘭向美素佳兒用戶提供街飲連鎖店的優惠券，置換在網紅茶飲爆品上的黑白淡奶的品牌露出，從而快速提升品牌在行業內的知名度。
菲仕蘭團隊走訪奶茶店，為黑白淡奶打call
與此同時，為了創造新的業務增長點，菲仕蘭還成立了專門的團隊，專注孵化新項目，通過開放靈活的合作方式，每年都有1-2個新項目上市，使得生意的拓展想像空間大增。
陳戈表示，「用數據說話，講邏輯重效率」，已經成為菲仕蘭中國企業文化的一個重要維度。一方面，明確可量化的工作目標，所有量化指標都是從上到下保持數理邏輯的一致性，建立管理層目標的可視度，持續性的開放對話，上下齊欲提升業績；同時，每月通過活潑有趣的溝通方式向員工透明溝通公司業務情況，不遺餘力對達標團隊進行表彰，也不斷要求「面對現實報喜也報憂」的務實態度。
疫情期間，菲仕蘭從管理層到一線團隊、美媽顧問，上下緊密團結在一起，快速反應和精準應對，化危為機。通過快速在線調研，精準了解消費者的媒體觸點和內容的變化，用數位化的方式通過新的觸點溝通了消費者宅家期間急需的內容。在交通受阻的特殊時期，採用特殊的深度分銷方式（RTM）把寶寶口糧送達了消費者手中。對此，陳戈表示：「這需要所有部門聯合、以及戰略客戶全方位的高效合作才能得以實現。」