在北京海澱區房管局過戶大廳,鏈家交易管家永鳳剛剛完成一單二手房交易,她用手機給剛新鮮出爐的稅票拍了一張照片並上傳至貝殼交易系統,系統自動識別出稅種、金額、日期,並記錄在系統中。
這就是貝殼找房推出的房產備件圖片識別服務(OCR(Optical Character Recognition))。由此意味著,智能識別可以替代往日繁瑣的人工處理流程,房產交易環節可直接節省交易人員的工作時間。同時,OCR識別+人工覆核的過程極大規避了錄入數字及文字錯誤的情況,並確保信息準確。
基於貝殼對產業網際網路技術應用的洞察,貝殼交易平臺和數據智能平臺共同打造了房產備件OCR識別服務,通過算法提取圖片中的信息,將傳遞信息的場景智能化,提升從業人員的工作效率,為行業進行賦能,打造信息流轉的閉環。
智能識別+人工覆核,為房產交易套上「雙保險」
OCR(Optical Character Recognition)是一種被廣泛應用的文字識別技術,它能夠將圖片中的文字轉換為文本信息,例如識別身份證上的身份證號、性別、姓名等。而目前貝殼找房的圖像技術除了能OCR識別文字之外,還具備類型判斷、物體判斷、目標檢測這三大能力,以適應不同的業務場景。例如,在錄入房源時,經紀人需要上傳許多房源有關備件,再由專員進行審核。而圖像技術能判別出是否在對應位置上傳對應的文件、圖片有無不清晰、傾斜、模糊、含特殊標記等,並根據情況給出錯誤提示;此外,技術能在同類備件上傳後實現自動排序。
貝殼交易平臺總經理伊凱表示,OCR技術應用在房產經紀領域的各種智能化場景中,預計將創造三大價值:首先,是避免亂傳、錯傳的情況。運用圖像技術判斷圖片是否重複、是否真實,輔助判斷經紀作業場景中線上圖片的真實性和合規性。第二,是提高作業效率,實現智能化辦公,減少經紀人及專員的作業成本。第三,是保證錄入信息準確性,通過OCR識別+人工覆核的過程,極大規避了錄入信息錯誤的情況。
在貝殼CTO閆覓看來,貝殼會一直致力於持續深化大數據和AI技術的應用落地,賦能整個平臺生態鏈,有效解決房產經紀人在行業效率、資源配置等方面的痛點,降低管理成本,為消費者提供真實、透明的服務體驗。
目前,OCR技術已在貝殼找房的稅票識別與房本信息識別審核等場景中成功應用。專員在交易系統中上傳稅票圖片的瞬間,OCR便能識別出稅票上的納稅人姓名、稅種和對應金額,自動填入對應空格中,免去過去需要手動填寫的繁瑣步驟。據悉,目前稅票中欄位的識別準確率平均為99.97%,在效率提升的同時,錯誤率也顯著下降。預計在今年,貝殼找房將更好地滿足用戶在可視化中查看稅票及詳細繳稅信息的需求。
而在房產證的識別上,貝殼找房的OCR技術可以精準識別全國一百多種房產證上的核心欄位信息,包含房屋坐落、產權證號等15個複雜欄位。相較於之前手工錄入平均一單所需的5分鐘,通過OCR精準識別只需要1秒,且針對新、老產權證都能達到高達96.61%的平均識別準確率。這大幅降低了交易專員的平均審核時間。
貝殼在房產備件領域積累了大量的行業數據,貝殼交易平臺和數據智能中心在大數據和AI方向有非常深厚的技術沉澱,未來會繼續深耕房產備件領域,打造更準,更全,更快的房產備件OCR開放服務。
保障信息無差別分享
伴隨著OCR技術日益成熟,貝殼找房持續探索其在產品中的滲透。例如,對國內數據量最大、覆蓋面最廣、顆粒度最細的房屋信息資料庫——貝殼找房開發的「樓盤字典」而言,OCR技術的應用,免去了人工錄入欄位信息的流程,專員只需上傳產權證圖片,經OCR識別後,專員只需確認欄位信息是否正確,確認無誤後,將欄位信息傳給樓盤字典。這進一步推動了房產交易的智能化和管理的標準化,改變了房產行業中信息不透明、虛假房源等問題,真正實現了無差別信息共享。
事實上,作為科技驅動的新居住服務平臺,貝殼找房一直致力於提升居住服務、尤其是房產交易服務品質。
交易流程複雜、信息不透明、資金風險高、辦理速度慢已經成為影響房產交易體驗的關鍵問題。對此,貝殼交易研發了「交易流程可視化2.0」,清晰展現交易過程中的每個環節,消費者通過手機即可隨時明晰交易進展。同時,針對房產交易81個高發風險點,系統還將進行定向風險預警,提前規避風險,保障交易順利完成。
目前貝殼交易的產品體系已經覆蓋整個二手房買賣全流程,涉及從籤約、貸款到房產過戶、尾款放款的所有環節,包括籤約前、籤約中、籤約後。
開放合作的心態,推動行業正循環
截至目前,貝殼交易已服務超17萬經紀人、超80萬客戶,99%的城市可實現59天內完成全部交易流程,99%的客戶給予服務五星好評。
現階段,貝殼OCR技術應用的領域還在不斷拓展,不僅僅在貝殼內部提供技術支持,也正在對行業賦能。貝殼已與多家銀行,金融機構及政府機構展開合作,自研OCR技術能力已經得到業內的廣泛認可,越來越多的機構表示願意進行商業合作。
目前,貝殼交易平臺已與大量外部合作夥伴實現了系統之間的對接、連通,進一步幫助客戶及時了解交易進展、提高交易效率。
對此,閆覓和伊凱均表示,未來,貝殼智能服務將成為面向行業的開放平臺,希望與更多業界優秀的夥伴合作,共同拓展房地產經紀領域各種智能化場景,推進行業的改變,為消費者提供高品質居住服務。
責任編輯：韓璐(EN053)