橋頭服務區開展顧客滿意度調查活動

2020-12-23 澎湃新聞

橋頭服務區開展顧客滿意度調查活動

2020-12-15 19:20 來源：澎湃新聞·澎湃號·媒體

浙江省交通集團橋頭服務區自2010年對外運營至今己有10年，為滿足現在司乘人員的需求，為更好的了解社會公眾對高速公路服務區的需求，進一步提高服務區服務質量。

12月7日上午，橋頭服務區組織工作人員開展了顧客滿意度調查活動，服務區本著調查內容實、了解情況全、摸排問題準的原則。工作人員圍繞大貨車、大客車、小客車的司乘人員，分組到停車場區域進行現場調查。

司乘人員對服務區服務態度、儀容儀表、飯菜質量、商品種類、食品衛生、環境衛生、服務配套設施等項目進行綜合評價，增進了服務區與顧客之間的和諧友好氛圍。

通過此次問卷調查活動，服務區收集司乘人員提出的合理化建議，服務區將合理採納，有針對性地完善各項工作，提升服務質量，提高文明服務水平，更好地滿足公眾日益多樣化的出行需求。讓過往司乘人員真真切切的做到慢旅途、享生活的體驗感。

通訊員：張滿翠 蘇克

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