電商盛行大背景下 為何實體化妝品店依然屹立不倒?

隨著網際網路的高速發展壯大，電子商務發展迅猛，對於各個行業線下實體店鋪造成衝擊。可是不知道小夥們有沒有發現一個現象，很多的線下實體店雖然有所減少，卻依然屹立不倒，生意火爆！

以化妝品行業為例，像是屈臣氏、嬌蘭佳人、花漾精選這樣的多品牌化妝品品牌不僅依然活躍於市場中，更有壯大的趨勢，那麼實體相較於電商到底有何突出優勢呢？

近距離接觸實物，消費者更信賴

我們都知道，電商的成交往往隔著屏幕，消費者不能親身的接觸到實體，這中間就有很多的「空子」可以鑽，比如商家的誇大宣傳，圖品和實體不相符，畢竟這樣的事情不在少數。線下實體店則不同，消費者不僅能夠親身感受，一般還有試用服務，自然能夠取得消費者的信任。

指導購物不盲目，護膚品選購更放心

實體店比線上另一個優勢就是護膚指導。線下實體店大都會有導購人員，大品牌的連鎖店，如花漾精選的導購員都是經過專業的技能培訓，對於各種肌膚問題和應對護膚方法都了如指掌，為每一個消費者提供專屬「肌膚管家」服務。

購物送服務，活動反饋力度大，用戶黏性更高

現在很多的實體店為應對電商的衝擊，不斷優化服務，以提高消費者的黏性和回頭率。比如現在線下實體用的比較多的「前店後院」模式，前面是普通的產品陳列，後面則是護理服務專區，將美容院和賣場融合在一起，用戶的黏性自然更高。

其次，實體的活動力度要高於電商，就像前段時間聽過的一個玩笑「有家嬌蘭佳人的化妝品連鎖店關店清倉了三年」，這也可以算是一種「活動策劃」，畢竟消費者也不是傻子，活動力度不大，幹嘛去你家？

在這裡，小編想要說的是電商和實體並不衝突，兩者完全可以和諧共存。相互取長補短是一種趨勢，就像很多的實體開始開闢線上業務，將線上線下結合，用實體為線上產業背書，最後的結果也是非常喜人的。