充值1萬元做頭髮,效果不盡人意?理髮店:LV和便利袋能一樣嗎?
現在市場上有著琳琅滿目商品,和各式各樣的服務,就算你萬般小心也總有一款會坑到你。雖然說價格與質量成正比,但是總有部分商品和服務倒行逆施,外表「打扮」光鮮亮麗,讓你口袋的銀子不停往外流,而換來的東西卻是糟粕。
仇女士去年在杭州的一家女子會所充值1萬多塊錢專門做頭髮的,本以為會有多麼高級的服務,可是沒想到效果不盡如人意,價格還高的有點離譜,現在她想退款,卻遇到了困難。
記者採訪過程中了解到,仇女士去年在杭州延安路逛街,遇到這家女子會所(理髮店)的推銷人員,她被半推半就地拉進店裡,說是可以免費體驗設計一次髮型。進到店裡以後,他們開始給仇女士灌輸他們店長稱心老師是多麼的厲害,還在百科上有介紹,獲得很多大獎。仇女士並沒有為此而動容,後來對方又說仇女士是「獨一無二」的,而且這位稱心老師僅有7位會員,因為有緣才給到仇女士會員的名額。要成為會員就需要辦卡,仇女士聽到這開始心動了便充值了10888元。
從去年辦卡到現在,仇女士一共做了3次頭髮,價格是一次比一次貴。第一次修下髮型花了300元,第二次做個頭髮是1500元,第三次花了2700元,按照這樣消費下去,5次就能用完。 仇女士說她在杭州去過很多家髮廊,對於一兩千價位她都可以接受,但是這家女子會所給她設計的髮型並沒有什麼特別的,還被她的小夥伴拿來說道,所以她對這家做的髮型很不滿意。
現在仇女士想退款,但是卻被告知這是違約行為,需要支付違約金到最後還可能要倒找錢。後來又經過協商,對方提出不用支付違約金,但是之前消費的金額要按照原價算,然後扣除。其中第一次免費體驗的要按照3880元計算,按照這個算法只能退560元。不管按哪種算,就是退不了多少錢。仇女士不同意這種方案。
隨後記者陪同李女士來到這家店找到稱心老師,他說第一次體驗設計部分是免費的,但是涉及到做頭髮、燙頭髮是需要收費的,這是明確告知她的。仇女士說當初並沒有,而且她的消費記錄涉嫌造假,除了開頭的籤名一開始是她填寫的,後面的內容都是他人籤的,連手印都是假的。
仇女士又說對髮型不滿意,認為不值這個價。但是稱心老師巧舌如簧,打了個比喻:你去LV花幾萬買個包,結果沒超市二十塊錢的袋子裝得多,能說LV不值這個價嗎,這兩個能一樣嗎?除此之外,這位稱心老師還不接受採訪,並質疑記者的身份,多次詢問記者來此的目的是什麼。見到協商無果,隨後反映到市場監管部門,根據新浙版出臺的規定,企業法人提供的單張記名預付式憑證不得超過5000元,也就是說這家店已經超出預付式消費的範圍。後來店家同意退還4000元,但是仇女士不同意,她還會通過其他途徑來解決。
現在市面上預付式消費,總體是充值容易退款難,在協議上會有各種陷阱以及苛刻的退款條件,一旦入坑就很難「全身而退」,不要輕易充值;另外充值金額不要過高,對沒去過的店面,更要謹慎對待。
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