來源：北晚新視覺網
中消協15日發布了《「十一」消費維權輿情分析報告》，點名批評高德地圖、海底撈等商家。
資料圖 攝：趙鵬
海底撈否認排號就餐花錢可插隊，遭打臉
中消協在監測期內，還收集到「住宿餐飲」類負面信息208928條。作為旅遊產業鏈中的一個重要節點，「住宿餐飲」類負面信息在假期比較明顯。
報告顯示，「住宿餐飲」投訴誘因主要集中於預定和入住兩個環節。比如，預定平臺信息更新不及時、售後服務跟不上等；衛生服務需提升，接待能力待加強；宣傳與實際不符，履約存在瑕疵等。
此外，餐飲住宿輿情中與網絡營銷有關的負面信息數量較大、關注度較高。期間，農家樂安全事故輿情在局部地區一度走高。
中消協特別點名「海底撈否認排號花錢可插隊遭打臉」一事。
假期期間，有網友公布了在海底撈排號就餐，花40塊錢可插隊的視頻引發廣大網友關注。在網友公布的視頻中，他在淄博萬象匯海底撈就餐時，前面排了217桌，但在支付40元的費用後，前面等餐的桌數就從217桌變為1桌。
海底撈官方起初表示，網絡上的插隊視頻、圖片都是剪輯的。但媒體暗訪發現，花錢可插隊確有其事。海底撈隨即表示，確實有些漏洞讓倒號販子有機可趁。
中消協表示，候餐搶號插隊軟體破壞排隊秩序顯失公平、線下餐飲住宿虛假宣傳預定平臺束手無措等，都讓新技術新業態參與消費生態環境構建中少人性、沒溫度。
中消協認為，消費領域的負向場效應不容忽視。部分商家和網絡運營平臺合力維護消費者合法權益的主動配合意識、積極查漏補缺舉措明顯不足。
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不久前，有網友通過自己的個人抖音號發布視頻稱，淄博市海底撈（萬象匯店）可通過某電商平臺購買插隊商品實現免排隊進入門店就餐，並配上自己的排號單和排隊視頻，將海底撈衝上熱搜。近日，記者實地探訪網友視頻中所說的海底撈（萬象匯店），經記者現場實地比對，與網友視頻中所排門店並非同一家。那實際情況又是如何？
（原標題：短視、自私！中消協點名「海底撈」「高德地圖」不作為）
來源：綜合國是直通車、閃電新聞
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