如今,宜家家居已經成為全球家居巨頭企業,然而,這家瑞典家居企業卻不是心無旁騖,在經營家居業務之時,還從事著餐飲行業的業務。每一家宜家家居的賣場出口,都會有一家宜家餐廳,售賣一些經典的瑞典美食。
而令人稱奇的是,宜家餐廳裡的食物售價都十分低廉,其中最著名的就是冰淇淋,在任何一個國家,宜家的冰淇淋都只買一元錢,並且多年來無論物價如何上漲,這一定價都始終沒有改變過。
一元錢的冰淇淋顯然是虧本的生意,對此很多人不禁疑惑,宜家開餐廳難道不是為了賺錢嗎?當然,宜家開餐廳就是為了賺錢,但是並不是依靠經營餐廳直接賺錢,而是依靠廉價的餐廳來吸引客戶。
單從一組數據中,就能夠看出宜家餐廳中,一元冰淇淋的巨大魅力。據統計,全球擁有宜家家居的48個國家,每年累計在宜家餐廳消費的人次高達7億人,而其中甚至有30%的消費者,單純是為了去宜家餐廳消費,才選擇進入宜家家居,僅僅在中國市場,宜家餐廳每年機能夠賣掉1600萬支冰淇淋。
這就是宜家一元冰淇淋巨大的魅力,冰淇淋除了位宜家家居帶來了巨大的客流量。即使這些顧客原本沒有任何購買家具的打算,宜家的冰淇淋,也有魔法將這一部分顧客,變為宜家家居的直接消費者,或者是潛在的用戶。
消費者在宜家餐廳的消費過程中,物美價廉的食物會帶來一種愉悅的消費體驗,而這種心情同樣會影響消費者在逛宜家家居的過程。和很多人逛超市一樣,即使原先沒有購物的打算,但是在超市琳琅滿目的商品中,顧客總能夠找到一些讓自己產生購買慾望的商品。
事實上,這也是宜家家居,通過一元冰淇淋吸引消費者的終極目標。宜家家居事實上也是一個超市,只不過其中售賣的都是家居產品。顯然,家居產品也和人們的日常生活息息相關,總有一些商品是在日常生活中需要用到的產品,能夠勾起顧客的購買慾望。
而有細心的消費者會發現,所有的宜家餐廳都設在家居賣場的出口處。這樣做的目的,是為了利用顧客在宜家餐廳產生的消費快感,掩蓋他們在家居賣場中,由於各種原因所產生的不快,從而讓顧客完成整個消費過程後,大部分人依然能夠對宜家保持良好的印象。
更加有趣的是,宜家餐廳的低價銷售策略,由於對消費者產生了巨大的吸引力,使得餐廳業務的營收多年來不斷提高,年營收已經達到了16億美元。單從餐飲行業的角度來看,這樣的成績也是十分矚目。
但是,宜家餐廳永遠不可能成為獨立的餐飲公司,因為其獨特的模式,完全是為了家居業務服務的,公司也是通過家居業務真正實現盈利,一旦脫離了家居業務,宜家餐廳註定是一個虧損的生意。