如何避免shopee訂單未完成率超過標準,原來這些細節沒注意

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2020-07-22 14:37

shopee平臺的訂單未完成率是為了提升賣家和賣家間的信任度，自2020年1月6日起，嚴重違反計分狀況指訂單未完成率>=10%並且取消+退貨退款訂單數>=15筆。值得重視的一點是，shopee店家的訂單未完成量是按未成功交易來計算的，買家下單後，無論是因為什麼原因導致此次交易不成功的，都會被計入訂單未完成量。

訂單未完成率是依據賣家在過去的七天訂單裡，取消的訂單和退貨申請的比例訂單未完成來進行計算的。未完成訂單率等於前七天的未完成訂單加上前七天的淨訂單除以前七天的未完成訂單，之後乘上百分比，所得結果就是訂單未完成率。

在七天的時間裡，無論店鋪的訂單量多少，訂單的未完成率必須低於10%，如果訂單未完成率高於10%的標準，平臺會給予懲罰，根據賣家計分系統進行扣分處理。

在賣家店鋪可以保持自己店鋪的未完成訂單率低於標準，並且有一定的保持時間，用戶購買體驗比較好，平臺會給予一定的展現量，展現量的提高可以帶來更多的銷售量。

訂單的未完成量能降低就儘量的降低，首先從產品的選擇，商品的描述等都儘量詳細，讓用戶了解產品。接下來是面單，保證產品能發到用戶手中，商品的受損以及瑕疵也要注意，最後分析用戶取消訂單，或是退貨退款的原因，儘量避免這些原因。（來源：跨境電商大人物）
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