「有空幫幫盲」服務熱線開通 一個電話 讓我成為你的眼

2020-12-21 浙江在線

2020-09-29 14:41 |紹興日報

圖文無關（圖片來源於視覺中國）

看電影、逛夜市、賞秋景……這些對於普通人出個門就可以做到的事情，卻是視障人士遙不可及的夢想。

據悉，目前紹興市共有持證視力障礙人士11456名，佔全市殘疾人的10％以上。如何幫助他們走出家門？9月28日下午，「有空幫幫盲」服務熱線正式開通，今後，視障人士想出門，只要提前撥打4000575909熱線，就會有志願者上門帶路，成為他們的「眼」。

他們的「困」：出門很頭疼

「嘎」的一聲，電梯門開了，上虞區低視力患者趙忠根伸手剛想摸進去，可還沒等他邁進電梯，門又關上了，正夾住了他探進門裡的手。好不容易進了電梯，摸到了按鍵，可因為看不清數字，按錯了樓層……就這樣來來回回，趙忠根過了很久才下到樓下。

「乘電梯這種小事，對於我們視障人士來說卻是巨大的挑戰。不是我們不想出門，而是出趟門太難了。」趙忠根失明40年，他的眼前永遠是一片模糊。出門如果沒有家人陪伴，他要萬分小心。

趙忠根的苦楚，柯橋區視力障礙人士孫大伯感同身受。孫大伯10年前雙目失明，自此以後他的生活也陷入了一片漆黑，每天的活動區域就在一個10多平方米的屋子裡。可就算這樣，有時忘記把臉盆歸位了，他依舊會被絆倒。「我也想出門，可我連門在哪都不清楚。」孫大伯說完這話，深深嘆了口氣。

紹興市盲人協會主席董大寨因從小患有先天性視神經萎縮症而視障。不過，他比很多視障人士幸運的是，有一條非常聰明的導盲犬，能夠帶著他安全出門。「很多公共場合對導盲犬的認可度不高，不讓它進去，這麼一來，因此我也進不了。導盲犬還是比不上有人陪。」董大寨說，特別是乘坐公交車時，導盲犬常常被拒，這讓他很是頭疼。

他們來「解」：成為你的眼

如何讓視障人士走出家門、融入社會？這是董大寨成為市盲人協會主席後，一直在思考的問題。在他的組織發動下，28日下午，「有空幫幫盲」服務熱線正式開通，今後，視障人士想出門，只要提前撥打4000575909熱線，就會有志願者上門服務。

為測試熱線效果，前幾天，董大寨將服務熱線發到了一個視障人士群裡。沒想到，熱線開通儀式舉行當天，現場就來了十幾名視障人士。原來，他們都是通過撥打熱線後志願者上門接來的。能夠走出家門，到現場參加活動，這些視障人士非常高興。「我已經連續呆在家裡快一個月了。現在能夠出門，就算看不見，聽聽聲音都高興。」來自柯橋區齊賢街道的一位50多歲的視障人士說，有了服務熱線，以後再也不用擔心出門難了。

「目前有十幾個愛心團隊共300餘人成為這條熱線的志願者。通過輪流值班，確保每天都有志願者為視障人士提供服務。」董大寨介紹，現階段將以越城區、柯橋區、上虞區作為試點，等時機成熟再將此模式推廣到全市，讓全市的視障人士都可以安全出門。

與此同時，無障礙建設的推進也正在為視障人士解「困」。2016年至今，紹興市已為2594戶困難殘疾人家庭開展無障礙改造。前不久，紹興市還成立了無障礙環境社會督導組，進一步推動無障礙設施建設與城市建設同步發展。

（原標題《「有空幫幫盲」服務熱線開通 一個電話，讓我成為你的眼》。原作者諸丹萍。編輯金漢青。）

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