2020年春節前夕自新冠肺炎疫情爆發以來牽動億萬人心，群情焦灼，消費⼏乎停擺，零售、餐飲業收⼊銳減，運輸、旅遊等相關⾏業陷⼊冰凍狀態。
以製造業為主體的家居行業也受到了較大的影響，眾多家居企業積極調整經營策略及員工管理措施，在與民眾密切接觸的賣場、店面、安裝施工等環境做好消毒防疫工作。在如此嚴峻的態勢面前，航標衛浴國內營銷中心總經理王慧敏談航標如何臨危不亂，直面2020。
（航標衛浴國內營銷中心總經理 王慧敏）
疫情的爆發對於衛浴行業來說，第一季度影響較大，主要原因在於產能和銷售拓展不開。之前，航標衛浴市場上的終端店無法營業，去年年底曾計劃進行的招商和品牌推廣等多項線下活動沒有辦法按照原定計劃展開，將順延到疫情結束以後，但應對疫情的各項措施已經在積極開展中。
一、多舉措傾力幫扶經銷商
對於員工，集團由董事長親自領導成立防疫小組，從初六開始對分布在全國各地的員工進行跟進調查與關懷。對於工作場所，防疫小組聯絡相關單位，對公司的辦公場所、宿舍、餐廳等區域進行消毒殺菌。響應政府號召，公司內部對進出人員進行嚴格的管控。
航標衛浴主要管理層於大年初四在線上投入工作，共同探討疫情下的工作安排，自2月上旬開始針對全國經銷商推出價格補貼政策。此外，航標還特別對湖北經銷商推出航標衛浴專項物流補貼和專賣店租金補貼政策。2月中旬，我們開通了航標衛浴全國24小時的免費遠程服務，同時對這段時間的售後，也相應延長了消費者的保修期限。
因為疫情對於線下招商的影響較大，所以我們在線上的銷售平臺也臨時增加了直播環節以增加品牌的曝光度。我們目前所做的一切工作，希望能第一時間給予航標經銷商信心，在困難時期給予他們一定的支持，希望和他們共同面對困難和挑戰。
二、開拓線上銷售新模式
航標衛浴原先就有自己的天貓銷售平臺，但之前的線上銷售是交給專門的電商團隊在運作。疫情蔓延後，航標線下活動幾乎全部停止，所以在年初我們做了計劃調整，除了原有的電商團隊，線下的團隊也開始轉向線上，增加了線上直播的頻率，較之前相比更加注重直播的品質。
行業內數位化、流量化的趨勢越來越明顯，線上營銷這樣的模式需要航標進一步去摸索出適合自己的方法，我們也考慮與一些優秀的網紅直播明星進行合作。在直播推廣的產品選擇上，航標會引導消費者去重視健康、智能生活，而選擇的產品也要和看直播的消費者相匹配。
事實上，通過這段時間的線上戰鬥，發現航標員工在直播領域很有潛力，同時也為了讓銷售團隊去積極的適應新的銷售模式，航標和多家專業的培訓機構、多媒體銷售和主播銷售的團隊在接觸，也引入了相關專業的課程為自己的員工做培訓，同步迅速推出了線上群爆等營銷課程，為全國經銷商及門店隊伍第一時間提供線上營銷的培訓支持。
三、緊抓衛浴產品發展新趨勢
在這次疫情過後，必將迎來一場大洗牌，抗風險能力低的企業有可能退出行業，市場份額會重新分配，而航標將牢牢抓住這次機遇。
從產品層面上來說，疫情過後，消費者對於智能化、健康化產品的需求可能會增加，所以衛浴產品的風向也會隨著疫情的結束而發生改變，航標屬於自主研髮型企業，一旦捕捉到了未來的產品發展趨勢，我們可以馬上投入研發團隊跟進。
接下來衛浴行業新的增長點極有可能在於整體裝配式衛浴，如本次的雷神山和火神山醫院的快速建成，採用了很多整體裝配式建築方案，航標在2018年就開始專注於整體裝配式衛浴解決方案，在這方面已有成熟的技術和經驗，這同樣也是航標的新機遇。
航標2020年原定計劃是在2019年的基礎上有較大幅度的增長，雖然疫情對於第一季度的影響較大，但事在人為，畢竟消費需求只是延後而不是消失，我相信只要我們加快後三季度的節奏，按照自己的規劃穩紮穩打，航標有信心能在2020有較大突破。
（本文屬企業供稿，不代表鳳凰網家居觀點。）