記者從南航了解到，12月6日起，南航在廣州白雲機場、北京大興機場、深圳寶安機場和武漢天河機場上線推出「行李到家」服務產品。乘坐目的地是以上4個機場南航旅客均可在南方航空手機APP線上預約或在南航行李查詢櫃檯下單購買該項服務。旅客無需在轉盤等待行李，只需辦理手續，行李就能快遞到家。
「行李到家」服務產品是南航聯合中航信廣州公司基於南航手機APP聯合研發，與京東快遞共同打造的「行李門到門」服務產品。旅客辦理該服務項目後，南航工作人員依據預約訂單信息代為提取旅客行李，信息核對無誤後與京東快遞工作人員面對面交接行李，京東快遞工作人員按照旅客需求將行李送達至指定地點。該項服務的優勢在於省去了旅客乘機到達後等待、搬運行李的不便，同時旅客能通過南方航空APP實時了解到行李配送全流程各個節點的信息，省時省力又安心。
據了解，「行李到家」服務可提供同城當日達與同城次日達服務，中午12：00點前與京東快遞交接的行李可實現同城當日達，晚上20：00點前與京東快遞交接的行李可實現同城次晨達，晚上20：00點後交接的行李則可實現同城次日達。為了讓行李「安全到家」，在為每件行李購買基本保險服務的基礎上，南航工作人員在行李配送交接前為旅客行李添加「保護層」，做好行李包裝的多重防護，實現了旅客行李安全運輸、全程無憂。
為了方便旅客出行，南航於2019年就推出了行李推送、行李代寄、行李保險等「行李輕鬆行」基礎服務項目，為進一步豐富和發展「行李輕鬆行」品牌內涵，南航聯合中航信廣州公司在今年研發推出了「行李門到門」服務產品的第一期項目，也就是此次上線的「行李到家」服務產品，讓旅客行李提取零等待，航空出行零負擔。
接下來，南航將陸續上線「行李門到港」服務產品與此次上線的「行李到家」形成完整的閉環鏈條，實現真正的「行李門到門」，南航將藉助自身航線網絡優勢與中航信平臺實現強強聯合，快速在更多的機場與航司服務推廣。通過加強跨界合作，共享客戶需求資源，構建一個服務串聯、數據並聯的航空服務生態圈，創新推出更多「親和精細」服務和「硬核產品」，讓旅客出行更輕鬆。
作者：張曉鳴
編輯：周淵
責任編輯：顧一瓊
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