新技術、新媒體層出不窮，消費者需求持續升級，這些變化造成的衝擊都給廣告業包括電通數碼這類的代理公司造成巨大挑戰。但是面臨挑戰，大部分廣告公司包括電通數碼也早已順應市場變革做出了戰略性規劃和調整，並且，這些調整已為它們帶來了新的業務增長點。
Q：現在廣告業面臨多重挑戰，但人們也同時認為，危機中往往孕育新機，電通數碼如何看待和判斷目前的市場現狀?
A：全球疫情的衝擊下，消費者更加謹慎消費，這是一個客觀現實，對像電通數碼這類的代理公司來說，是比以往更為巨大的挑戰。因為在供給更平衡的時代，品牌投放廣告更多是「助力」要求，但在現在這種供給和需求平衡被打破的情況下，品牌自身也好，在品牌和消費者之間提供服務的代理商也好，都要主動尋找新的平衡。
Q：現在以及未來，代理公司的核心競爭力將表現在哪些方面?
A：電通數碼是一家媒介代理公司，競爭力主要聚焦在「媒介」兩個字上。
在過去，媒介是品牌把信息傳遞給消費者的一個介質。但今天的媒介已經發生了翻天覆地的變化，不再是介質或溝通橋梁，媒體本身也不單單是數據、內容，更在通過輿論化、社交化、電商化……生態式發展融入到消費者、供給方等各群體日常裡。這種情況下，我們甚至不能用「碎片化」來描述傳播，而是「粉塵化」。
Q：具體來說，電通數碼目前發生了哪些變化?
A：電通數碼目前在內部構建FAST(Fluid, Agile, Shared, Tech-enabled)組織，培養更多FASTers (Fearless,Ambious, Simple, Trust-worthy)，用FAST的方式鍛造FAST人才是我們面對挑戰的前進之路。
Q：以上我們談到的這些變化，已經給電通數碼帶來哪些直接成果了嗎?
A：談不上成果，但今年是電通數碼的元年，是我們正式推動上述改變的一年。經過全新升級之後的成果是贏得了一些新客戶。在疫情期間，我們電通數碼的團隊和相關市場直接對接，扁平化的架構凸顯出優勢，從這些國家搜集到大量資料，為客戶提出方案，讓客戶在足不出戶情況下，直觀、快速地了解完全陌生的市場。
電通數碼能及時察覺市場變化，並作出相應的調整和創新，給代理廣告公司做出了表率，在與張喆翔的對話中我們看到了電通數碼的求創新求變，相信電通數碼未來會發展得越來越好。