日常購物,對於質量問題,大家都十分關注,但是,有些產品的質量好壞,很多人即便知道了,也難以啟齒,就比如安全套。可是,如果安全套質量不過關,後果還嚴重。浙江嘉興海寧的一對夫妻,最近就碰到了這樣的難堪事。
在社區衛生服務中心,記者見到了王先生。他帶著妻子來這裡預約人流的事情。他告訴記者,自己已經有兩個孩子,前幾天,妻子又被查出懷孕了。
王先生說,這次意外懷孕,妻子的反應很大,人流還沒有做,就出現了嚴重的不適,班也上不了,只能辭職,天天躺在床上。王先生一邊心疼妻子,一邊感到憤怒,他說,目前這種情況,都是被一個不合格的安全套害的。
王先生告訴我們,他平常用的,都是比較上檔次的杜蕾斯安全套,一盒12個,要40塊錢。可是上個月8號,行房過程中他發現,安全套中部裂開了一個大口子。僅僅一天之後,他又使用了一個安全套,結果出現了同樣的破損問題。
王先生覺得,這肯定是杜蕾斯的質量問題。他首先擔心的,就是妻子會不會懷孕。其實,就在第一次發現安全套破裂後,他就趕緊購買了事後避孕藥。結果,還是懷孕了。
王先生說,安全方面他一直以來都很重視,一直使用的杜蕾斯安全套,都是在海寧老百姓大藥房購買,他覺得,在藥店購買,能確保是正品。沒想到,正品竟然也不能讓人放心。為了核實王先生的說法,我們也找到了老百姓大藥房。
藥房表示,經過核查,王先生使用的這盒杜蕾斯安全套,是去年11月份在他們這裡購買,能確保是正品。事情發生後,杜蕾斯的廠家也已經介入了。
對此,王先生表示,杜蕾斯售後確實跟他聯繫過,也給出了一個處理方案,說是賠他買安全套和避孕藥的錢,他不認可。
只是賠償安全套和避孕藥,妻子的人流手術怎麼說?身體遭的罪難道就這麼算了?王先生當時給杜蕾斯提了兩個問題:既然是正品,為何會連續出現破損?這算不算是質量問題?對此,杜蕾斯回復他,鑑定這個批次的安全套是否存在質量問題,需要一定的時間。
王先生的這盒安全套,是在海寧老百姓大藥房購買,已經確認是杜蕾斯正品,連續兩個出現破裂,這該如何解釋?距離王先生提出質疑一個月後,這個月6號,杜蕾斯官方給出了答覆。
客服稱,安全套為何破裂,原因不清楚。但是,這個批次的安全套不存在質量問題。
據了解,杜蕾斯的這次質量檢測,針對的並非王先生購買的安全套,而是同一批次的其他產品。王先生的手上,目前有兩個未使用、兩個使用後破損的安全套。現在,他不接受杜蕾斯的檢測,能否通過自己手上的安全套,找第三方進行鑑定?對此,我們也找到了海寧當地的市場監管部門。
市場監管部門解釋,要證明杜蕾斯的質量有問題,需要兩個條件:第一是渠道正規,這已經得到認可;第二是消費者不存在使用不當。只有證明王先生當時是正常使用,才能夠認定破裂是安全套質量不好。可問題就在這裡,王先生到哪裡找證據,證明自己沒有使用不當?
正因為王先生無法自證,他手中破裂的安全套,就不能說明質量一定存在問題。
不過,這件事情也不是沒有解決的辦法。
要想認定某個杜蕾斯有質量問題,可以對同一批次的安全套進行抽檢,市場監管部門表示,他們已經做好了抽檢的準備,卻發現,樣本的數量不夠。
市場監管部門表示,抽檢某一批次的產品質量,必須保證足夠的數量。現在的問題是,王先生去年11月購買的那一批杜蕾斯,杜蕾斯總部表示已經沒有多少庫存,達不到抽檢的標準。
針對王先生的情況,海寧當地的消保委接下來會牽頭進行調解,如果調解不成功,王先生不排除走法律途徑維權。
來源：看看新聞