早年間郭冬臨有個小品叫《有事您說話》,看小品的時候覺得他扮演的角色很可笑,明明自己做不到,可為了巴結領導、討好同事,卻大包大攬地說「沒問題」。殊不知,真正能讓領導和同事對其刮目相看的,不是排了多長時間隊買了多少張臥鋪票這些小事,而是你能否在自己的崗位上創造出價值。
在一個單位裡,誰也無法避免有求於人,或許你正在埋頭苦幹做自己的工作,忽然領導或同事交給你一件棘手的事情,接下這個活兒吧,自己的工作完成不了;拒絕吧,人家會以為你不給面子。其實,很多時候我們都把問題想複雜了。一位培訓專家表示,不拒絕,就會給對方一個信號:這件事你可以完成。那麼,當你沒有能力完成時,不但會讓對方覺得你沒有盡心或缺乏可信度,還會給工作本身帶來麻煩,使本應簡單的事情變得複雜。
適當地說不,並不表示你沒有工作能力或工作不認真,相反,這是對工作認真負責的表現,並不傷害感情。具體來講,有幾個小技巧可供參考。
技巧一:戴高帽唱高調
如果你覺得無論如何也很難拒絕領導的要求,而且對於領導的這個要求,你做了其實損失也不大,那就別抱怨別猶豫。果斷給領導戴高帽,給自己唱高調。
比如:「感謝領導的提醒,我們項目小組剛才還在討論,這個項目這麼重要,一定要趁周末把它攻下來,這周不是有張學友演唱會嗎,我把票送出去了,不看了。周末拼一把,就是為了攻克這個項目,領導,你就放心吧!」既然怎麼都要做,還不如一開始就高調地做,這樣起碼領導對你的印象非常好。
技巧二:提問題推難題
如果你覺得無論如何也很難拒絕領導的要求,但對於領導的這個要求,你做了其實損失很大,也就是會很吃虧,怎麼辦呢?那就給領導提條件,千方百計從領導手裡獲得一些好處。
比如:「領導,搬辦公室這事讓我負責,但是我這方面經驗不是很足,如果讓我做,必須把行政部的何經理,人事部的王經理還有前臺小王聚集在一起,給我打副手才行。不然只怕你給我單獨的兩周時間,我都不一定能搞定,而且我手上的RS項目也要拖延了。」
不要說不做,但是條件一定要先提,而且開口要大一點,因為後面還要討價還價。領導最反感的就是員工一個勁說困難呀、難做呀,但是具體的條件一個也不提。
技巧三:表忠心要拒絕
如果對於領導的這個要求,你做了確實損失超出自己能承受的範圍,或者說你就是不想做,這個時候就要拒絕了,注意,拒絕的時候態度一定要明確,要有理由,我建議大家最好選家庭理由,因為這個是最容易獲得領導認可的。
比如:「領導,我明白這個項目的重要,我本來也準備周末加班的,但這個周末,我家老爺子過七十大壽,老爺子勒令我必須全程陪他,一邊是國一邊是家,我忠孝不能兩全呀,衡量之後,我還是決定回家陪老爺子,我回來後把該做的工作再補上,還請領導諒解!」
該拒絕的就可以拒絕,職工不要覺得領導不管說什麼,都必須做,但是拒絕的時候要「言辭懇切」,給領導找好臺階,比如我舉的例子裡的,領導聽完一般都會說「還是陪老爺子要緊,項目回來後再說吧。」
對於領導的不合理要求,如果你覺得拒絕不了,而且做了對自己損失不大,就要戴高帽唱高調,因為你抱怨半天還是得做!如果損失很大,那就跟領導提前談條件,不要做了之後再抱怨。如果實在不想做,給領導找好臺階,拒絕好了。
最近還流行一種論調,「直接拒絕比看到消息不回復善良一萬倍」。比如我們經常會接到一類電話,賣保險、賣健身課……你是出於禮貌聽完再說我不需要呢,還是直接拒絕?筆者曾和一個業內人士聊了聊,其實對方更希望你直接拒絕,聽到開頭就知道了結果,何必聽了半天才說「我不需要」,豈不是浪費雙方時間,耽誤銷售找下一個?引申開去,就是找朋友借錢、幫忙,都不要模稜兩可,行就行,不行就是不行。
電影裡有一句經典的臺詞:「要想不被別人拒絕,你最好先拒絕別人。」同樣,在學習、工作以及日常生活中,我們也要有在適當的時候拒絕別人的意識和勇氣,要知道一味地逢迎、妥協、逆來順受並不會得到別人的尊重,反而會讓別人看輕你。
歡迎大家在評論區留言,說出你們是怎麼拒絕別人的。