現在網購特別的方便,手機上付款後,商家就會直接郵寄過來,但是有時購買到不滿意的商品,向商家進行退貨也是很正常,為了能更好的服務顧客,網購平臺也出了很多規定,比如顧客可以在7天內無原因退款,又或者提供極速退款渠道等等。
但是這不代表著,顧客就能無限制的頻繁去退款退貨,要是出現了這種原因的話,平臺也會對顧客做出處罰,依據帳號的違規程度,分別給予封號的時間,但是有些顧客也是挺奇葩的,在短期內頻繁退貨被封號還挺不服氣,自認為自己完全沒有錯。
今天要說的也是關於網購頻繁退款被封號的事,我們一起來看看。
網購退款被封號千年
事情是這樣的,在去年9月份的時候,杭州的一位男子準備要開間小吃店,他就在網購平臺上買了些相關的用品,主要是餐具和調味料之類的,在網購的物件陸續送到時,他卻發現自己買得有點多了,就向商家申請了退款。
按照他的說法是這樣的,有十幾單還在運送當中,有二十幾單是已經送到了,總計是在一周內退了40次左右,但是沒多久平臺卻把他的帳號給封掉了,通過帳號後臺可以看到,封號時間差不多得上千年,去找客服要求解封,對方說解封不了。
男子自認為沒錯,不用的東西就退款
男子也提出讓客服給出具體原因和規則,但是客服也提供不了,所以他就找來了媒體曝光,面對採訪鏡頭,他自認為是沒有錯的,在網購平臺買東西,快遞寄到不滿意,又或者東西買多用不到,那退款完全是沒問題的,難道網購就不能退款嗎?
不過記者向平臺了解到的情況可不是這樣的,當初他確實是有十幾單在運送中就退了,但是有些單已經收到了,他是申請的退款不退貨,綜合以上的原因,平臺判定是惡意退單,帳號才被封了近千年,也是意味著永久封號了。
小結
從他頻繁退款的事情上來看,估計也沒自己說的那麼單純,光是開個小吃店添置東西這麼簡單,說不定就是利用平臺的規定,惡意從平臺上捋羊毛,這才導致帳號被封千年,這種事情也不是第一次發生了,以往也有些用戶有錯在先,還敢找媒體曝光。
殊不知平臺早已經保存好證據了,只是涉及到的金錢較為少的原因,平臺才沒有去法院起訴,要是涉及數萬元的惡意退款,估計他就不會悠哉悠哉的來找媒體了,而是焦頭爛耳的在應對平臺的起訴,希望平臺能放他一馬。
寫在最後
現在有些人的臉皮也是夠厚的,明明是自身原因導致的,還敢先行找媒體曝光,企圖把過錯推到對方身上,再以公眾輿論來達到自身的訴求,雖然用不到或質量差退款是可以,但是一周退了40次,那就特別的過分了。
特別是商品正在運送途中,就算後續他沒有收貨,商家的運費也是實在付出了,更不用說他還選擇了退款不退貨,現在估計也就是覺得虧了,想要找媒體把帳號給解封,要我說這類惡意退款行為,就該把運費扣除還給商家,這樣才是最大的公平。
大家對此怎麼看?