筆者看了一個「智慧政服」公眾號的文章，挺有意思。起碼標題和開頭的一段吸引了我。標題叫做《業務隨時辦！北京五個區政務服務24小時不打烊！》，開頭導語說的是：以前，上班時沒空到政務大廳辦事，好不容易有時間了，大廳又下班了……現在，7x24小時自助政務服務幫您解決這個困擾！目前，北京經開區、平谷區、昌平區、石景山區、門頭溝區等五個政務服務大廳，以及多個企業園區、社區、銀行網點均已進駐24小時自助服務專區，徹底解決您「上班沒空辦，下班沒處辦」的辦事煩惱！
先不看具體每個區的具體內容如何，起碼筆者這兩天遇到的一件事情的確是切身感受到了咱北京市在政務服務工作上更加方便快捷。單位每年一度的體檢終於有了結果，不過對於到了中年的人來說，每年看著體檢報告都是提心弔膽的。當筆者看著體檢報告上的「三高」指標的確是犯了愁，一面暗自告誡要少喝酒，加強體育鍛鍊，一面又想著怎麼能控制控制呢。有朋友推薦了一款可以「降酶」的藥，說是保肝護肝，一般的三甲醫院都有。於是筆者想趁著周末去開點。結果醫保卡怎麼也找不到了，無論是在家裡還是在單位，翻了個底兒朝天也找不到。平日用完都是放到家裡固定的位置，結果這次就是活見鬼了。拖了幾天實在沒轍了，補辦吧。心想又得費一番周折了。巧的是，前兩天在「學習強國」北京頻道裡看到了一篇文章，說的是「社保卡丟了壞了，線上線下都能補」。於是按照上邊的提示，直接用手機登錄北京市人社局的「社保卡補換卡或卡申領」模塊，提交身份證等信息，在線交了20元錢，4天之後就可以到家附近的社保中心領取，如果這都不想去，直接交一筆快遞費，就可以等著拿新卡就行。
這真的是出乎了筆者的預料。因為按照印象中的估計，怎麼也得專門跟單位請假，跑一趟社保中心，提交各種資料，等辦完之後還得再請假去領一趟。而現如今，因為有了智能化的手機，包括在線提交資料以及在線支付工本費等，這些周折都可以免去了。這實在是很給老百姓省時間的一個舉措。因為生活當中，我們難免會遇到社保卡丟失或者損壞的問題，一方面的確是因為咱不小心，一方面人活著難免就會遇到這個問題。而在北京這樣的大城市裡，時間的確是很寶貴，稍微到現場去補辦一次，基本就是一個半天過去了。當然，如果沒有這項在線舉措的話，大家也只能默默付出。既然技術等各方麵條件都成熟了，那剩下的就是政務服務部門的態度和決心了。欣慰的是，我們看到了北京這座現代化城市在這方面的進步。
就像開頭這篇文章中提到的那樣。經開區、平谷、門頭溝等各個區都有自己不同的舉措。比如有的是在一個固定的地方設置24小時自助服務中心，有的是下放到了下沉至街道政務服務中心等等。而隨著智能化的推進，無論是筆者的感受，還是這篇新聞中提到的，都是指政務服務工作大大進步的一個縮影。實際上，截至2020年10月上旬，「北京通」App已接入應用995項，支付寶小程序已接入應用1070項，百度小程序已接入應用1108項，微信小程序已接入應用1134項，已有覆蓋北京市公安局、北京市殘聯、北京市教委等55個政府部門的千餘件高頻服務事項實現「指尖辦」，為市民、企業提供行政審批、公共服務、政務信息、在線互動等服務內容，並提供電子證照應用、疫情防控、復工復產、外國人服務等功能。儘管目前「徹底解決上班沒空辦，下班沒處辦的辦事煩惱！」還有些誇大其詞，但是我們相信，今後我們的辦事一定會更加方便快捷。