金山辦公的「彎道超車」

2020-12-22 手機鳳凰網

雷鋒網按：很長一段時間裡，我們對IT界的彎道超車似乎有一種誤解。不是在我們不擅長、陌生或者是已經有很多強勁對手的領域「硬超車」，相反，如何找到自身獨一無二的優勢，在千萬次的磨鍊中找到並抓住那唯一勝利的機會，才有機會彎道超車。

金山辦公有這個機會嗎？

在最近的媒體交流中，金山辦公CEO章慶元表述了他所認為的金山辦公：「不是網際網路公司，也不是IT公司，我們是一家高科技公司。」

多年以來，金山辦公不斷擴充產品矩陣，面向不同場景、不同屬性、規模、發展階段的用戶提供服務，從ToG、ToB、ToC，到License軟體授權、SaaS服務訂閱、網際網路廣告和會員銷售模式，均有覆蓋。

科創板上市一年，金山辦公市值一度逼近1500億。不久前公布的金山辦公Q3季度財報顯示，金山辦公營業收入為5.87億元，同比增長64.62%；實現淨利潤達2.38億元，同比增長313.61%。

可以說，複製下一個類似於金山辦公的體量、業務形態、客戶、市值、市場空間的企業幾乎不太可能。

章慶元向雷鋒網強調，成為協作場景下的數位化辦公入口是金山辦公希望努力的方向。

「過去我們一直是面向用戶的C端產品出現，強調純效率、個人辦公；現在將協作作為新戰略，你會發現它會跟企業裡的生產經營環節離得比較近。從C到B，或者小B（類似於team），將是一種新的商業模式。」

在12月1日舉辦的發布會上，金山辦公新推「5+2+1」產品組合，並融入拳頭產品WPS中，包括上線金山表單、金山會議、金山日曆、金山待辦和FlexPaper等五款協作產品，新增金山海報、OFD兩款新辦公組件，並引入辦公內容服務萬得智能數據。

至此，WPS已經容納了文字、表格、演示、PDF、流程圖、腦圖、圖片設計等多個辦公組件，可處理幾乎所有格式信息載體，支持團隊多人協作、多場景協同辦公，擁有超過130+辦公服務。

就金山辦公目前的能力，似乎在等待一個「彎道超車」的機會。

政企覆蓋率提升背後，是用戶的極致體驗

目前，國務院組織機構全部65家已有62家使用WPS，覆蓋率達95%；國內97家中央企業中90家為WPS客戶，佔比93%；商業銀行覆蓋率為153家中的133家，佔比87%；34個省級政府中覆蓋33個，達到97%；而在中國所有地級市WPS均已實現全部覆蓋。

「在十幾年前，政府第一批採購我們的產品時，天天挨罵、道歉、不斷做技術支持……這些情況是很常見的，因為當時客戶用慣了Office，換成WPS確實會有些不習慣，且產品也存在一定不足。但在今天，這種情況已經很少見了，至少從幾億用戶選擇WPS的的情況，證明我們的產品如今是沒有問題的。」章慶元告訴雷鋒網。

例如，疫情爆發的最開始一段時間裡，大量用戶湧入線上辦公平臺，金山辦公旗下金山文檔也上線了基於文檔共享遠程語音會議的能力。

章慶元指出，這項功能本質上解決的仍是用戶協作的問題，屬於基於文檔場景下視頻協作一種非常垂直的用戶痛點。

「目前沒有哪個視頻會議產品解決了邊開會、邊修改文件的這一痛點。很多會議都是從文檔協作開始的，提供會議功能的同時其實也是在完善自身場景，將用戶體驗提升至極致。」

金山辦公的產品邏輯是：將某個功能模塊融入到場景中，讓用戶不經意間感受到產品的價值。

不做大協作平臺

「從上半年疫情到現在的用戶留存看，中國用戶對於新事物的接受程度遠超我們的想像，協作將成為未來辦公的大勢所趨。」

疫情使用戶對協作辦公的習慣得到了有效培養，也讓金山辦公提出了將「協作」作為「多屏」、「內容」、「雲」、「AI」之後的又一新戰略。

小紅書企業效率負責人陸偉指出，「金山辦公的協作全家桶服務能讓三地辦公團隊，有更真實的場景感，並為用戶打造智慧辦公。」

目前，面向中大型民營企業市場，已經有一些標杆客戶在使用金山辦公的付費產品或服務，如小紅書、美的、順豐、京東。

「這跟企業採購的特點有關，企業之所以付費，核心就是希望能夠為其提供持續、穩定的服務。」

這種需求趨勢下，金山辦公也決定將投入三分之一的研發力量到協作戰略中。

同時，金山辦公還聯合其他夥伴共同成立了WPS辦公服務生態聯盟和WPS協同辦公生態聯盟，分別得到了中國金融認證中心、萬得信息、數科網維，和京東、華為雲、金山雲、統信軟體、致遠軟體、麒麟軟體等企業的支持。

從這一點來看，不同於釘釘、飛書等網際網路產品的「強推式」玩法，金山辦公似乎不會做「大協作」平臺，相反，會聯合企業級市場中的文檔協作、文檔管理等廠商，做賦能型廠商。

將難付費的C轉化為付費的B

儘管目前來看，金山辦公已經在個人用戶市場已經覆蓋了上億規模，但轉化成為付費客戶的數量還很少。面向個人市場，也就是一些團隊、中小企業，章慶元指出，金山辦公還沒有探索到一些合理的收費方式。

不過，他提到了一種思路：「信創標準的建立，一開始是面向於政府、央企、大型民企等頭部客戶，但標準成熟後是一定會影響到這些中小企業。」

據了解，圍繞信創產業，金山辦公正在UOF、OFD等自主板式標準上加速布局，進一步完善辦公軟體行業的國產化技術標準。值得一提的是，此前金山辦公通過投資並控股數科網維，產品層面已經在進行深度整合。

訪談中，章慶元再三強調金山辦公當下在B端市場保持的三點核心：賦能、標準、生態，這也讓外界覺得金山辦公對付費這個問題有點「佛系」。

「保持合理增速就可以。我們更希望在商業增長體系中，客戶會更認可會員體系的價值，而不是追求所謂的活躍度。」

據雷鋒網的觀察，近些年來金山辦公其實一直在海外市場嘗試擴張，並不斷與國際品牌博弈。但正如章慶元所說，「中國企業能不能在海外市場走下去，最重要的還是取決於中國在整個國際的影響力。這可能需要一定的過程。」

一切佛系與不佛系的矛盾中，其實以金山辦公當下所處的時代和能力來講，想要彎道超車勢必要做一定的取捨。（雷鋒網）

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