如何保障消費安全？
樹欲靜而風不止。
近日，醫美平臺美唄CMO(首席營銷官)黃向平公開表示，「目前市面上四證合一的熱瑪吉機構僅286家，某友商抗衰節熱瑪吉機構累計1032家。該平臺90%的熱瑪吉並不是正品行貨，十個人做熱瑪吉，九個人都中招，多出的746家做熱瑪吉的機構哪裡來？誰給它認證的？」
根據公開資料，熱瑪吉是Thermage的中文譯名，是一款對面部、眼部等部位實現緊膚提拉效果的醫療器械，工作原理是通過治療頭到達皮膚的真皮層，對其進行加熱，從而刺激產生新的膠原蛋白，改善皮膚，一般效果可以維持一年。因為簡單、無創和「肉眼可見」的效果，越來越多的女性把熱瑪吉作為初涉醫美的第一次嘗試。
時間財經查閱發現，黃向平在進行上述發言時，部分資料使用的是新氧App的截圖。此外，新氧數據顏究院提供的資料顯示，在「新氧醫美抗衰節」（7月18日-8月10日）期間，新氧平臺參與商家數累計達到1032家，與上述數據也較為吻合。
據此推測，黃向平所說的「某友商」，很有可能就是新氧。去年5月，新氧正式登陸納斯達克。根據招股書，新氧業務模式包括三部分，一是與醫美相關的原創內容，二是高度社交化的社區，三是醫美在線預訂服務。
財報顯示，截至2020年6月30日，新氧科技第二季度總收入為3.282億元，同比增長15.2%；二季度新氧APP平均月活躍用戶達到677萬，同比增長173.7%；預約服務付費用戶總數超過17萬人，付費醫療機構數3735家，同比增長18.3%。二季度，新氧平臺促成醫美服務交易總額近10億元。
關於熱瑪吉機構認證等問題，時間財經聯繫新氧方面核實，截至發稿時間，暫未獲得回復。
9成是水貨？
自熱瑪吉抗衰風潮興起以來，由於設備真假難辨，不少愛美人士深受其害。據了解，博士倫是熱瑪吉在中國大陸的唯一代理商和經銷商，熱瑪吉中國官方微信公眾號「Thermage Beauty」的帳號主體也為博士倫（上海）貿易有限公司。目前市面上的"熱瑪吉"多指Thermage CPT和Thermage FLX，即熱瑪吉第四代和第五代。
根據新氧數據顏究院提供的資料，新氧平臺在醫美抗衰節期間，熱瑪吉訂單量同比增長720%，參與商家數累計為1032家。
不過，令人疑惑的是，時間財經查閱發現，截至11月5日，中國大陸熱瑪吉唯一代理商博士倫官方認證的熱瑪吉機構僅有402家。如果新氧數據顏究院提供的資料準確無誤，上述多出的600家熱瑪吉機構是如何通過新氧平臺認證的？平臺認證的標準是什麼？如何保障消費者的利益？
熱瑪吉官微「Thermage Beauty」最新數據顯示，經博士倫認證的熱瑪吉官方機構在北京有40家。時間財經查閱新氧醫美App發現，北京多家可操作熱瑪吉的機構並不在博士倫的授權名單中。那麼，這些機構的熱瑪吉設備從何而來？
時間財經在新氧醫美App上隨機選取了一家門店——北京小芙醫療美容，該機構熱瑪吉儀器並未在博士倫官方授權名單，但仍在售賣熱瑪吉相關項目。
北京小芙醫療美容售賣的「四代熱瑪吉全面+頸」項目價格為7800元，推薦醫師為王闊遠和王洋，時間財經查閱熱瑪吉官網，亦未發現兩位醫師通過了Thermage專業培訓。
就設備尚未取得熱瑪吉官方授權一事，北京小芙醫療美容客服告訴時間財經，"我們的熱瑪吉設備和探頭都可以進行博士倫官方掃碼查驗，但是目前機構的確在熱瑪吉官網查不到，因為受到疫情影響，我們的認證被耽誤了，差不多明年一月可以通過認證。我們的探頭和設備都可以掃碼，設備也是博士倫那邊拿的，我們可以做到假一賠十。」
對此，博士倫一位工作人員表示，博士倫是熱瑪吉中國大陸的唯一代理商和經銷商。「正常來說，如果一個醫美機構不是我們的認證機構，它就不可能有我們的防偽貼紙，即使掃出來，也不能代表什麼。」
關於醫師未通過熱瑪吉培訓一事，前述北京小芙醫療美容工作人員表示，「王洋院長是通過Thermage專業培訓的，這個我們老闆曾給一位顧客查過。」關於能否前去現場查驗，該人士稱，「我不確定老闆的時間，老闆經常不在。」
不過，隨後該工作人員又改變了說法，「之前李主任在的時候，可以在熱瑪吉官網查到他通過了培訓，不過，他目前不在這邊了。現在，王洋院長通過了熱瑪吉培訓，但是在走流程，所以查不到，明年一月份可以查到，所以熱瑪吉價格才會這麼便宜。等明年一月份，王洋院長熱瑪吉專業培訓證可以查到，就漲價了。」
如何驗證熱瑪吉設備的真假？據博士倫工作人員向時間財經介紹，第一，在熱瑪吉官微選擇專業機構；第二，治療之前，對治療儀器和探頭掃碼驗證真偽，如果都沒有問題，就是真的。
不過，據《北京商報》此前報導，國內有大量生產高仿版熱瑪吉的企業，貨源充足且價格便宜。這些高仿產品所佩戴的官方logo、機器的設備規格、屏幕的尺寸大小甚至顏色比例等都和原版一模一樣。有意思的是，用來檢測真偽的驗證碼，這些高仿產品也是應有盡有。根據其中一位銷售人員的說法，高仿產品同樣擁有二維碼驗證功能，如果有顧客想要驗證真偽，可放心讓消費者掃碼驗證。
另外值得注意的是，時間財經查閱發現，北京小芙醫療美容售賣的「四代熱瑪吉全面部」項目價格為5600元，而經過博士倫官方認證的北京美萊醫療美容機構，面部熱瑪吉價格為12800，價格相差近一倍。
對此，北京美萊醫療美容工作人員表示，「如果設備沒有經過博士倫認證的話，那這個儀器是哪買的呢？你知道這個碼是掃誰家的碼嗎？正版儀器治療，廠家是有控價的，不同的醫院如果差個一兩千，那可能是做活動。但如果熱瑪吉價格差一半，這個差的有些太多，沒法保證會不會出問題。」
醫師資格存疑
中國裁判文書網今年8月發布的一份文書顯示，2019年，寧波海曙藝麗醫療美容診所有限公司（下稱「寧波海曙藝麗公司」）安排非衛生技術人員林禹蓁為顧客開展熱瑪吉醫療美容服務，後被顧客起訴至法院。
來源：新氧醫美App
法院審理查明，2019年5月15日，原告楊慧與被告寧波海曙藝麗公司客服章某通過微信添加為好友，原告向章某諮詢臉部提升的方法，2019年5月18日，原告在被告處繳納了50000元美容費用，其中「極速美眼」1次20000元、「熱瑪吉-全臉抗衰」1次30000元，同日藝麗公司安排林禹蓁為原告進行了「熱瑪吉-全臉抗衰」美容服務。
5月19日，楊慧向章某表示進行「熱瑪吉-全臉抗衰」美容後，出現臉部凹陷、嘟嘟肉更明顯的情況，認為已經毀容了。章某表示，手術不會有這麼快的效果，熱瑪吉的作用是緊緻提升，被告提供的是真的五代、醫師是專業的。
5月20日，楊慧向章某表示自己的法令紋更明顯了、臉一直微微泛紅。同日，寧波海曙藝麗公司安排古慧燕醫生為楊慧進行了「極速美眼」美容服務。不過，後續楊慧認為寧波海曙藝麗公司術後效果不理想，提供的系埋線雙眼皮美容，也並非宣傳的極速美眼。
原告楊慧稱，她向寧波市海曙區衛生健康局投訴被告。衛生健康局調查發現，為楊慧做「熱瑪吉」手術的林禹蓁醫生竟然沒有醫師執業資格證書，屬於「非衛生技術人員」。
2019年9月20日，寧波市海曙區衛生健康局根據楊慧的舉報作出甬海衛醫罰（2019）35號行政處罰決定書，認定寧波海曙藝麗公司在2019年5月18日使用非衛技人員林禹蓁為顧客開展醫療美容服務，楊慧病歷檔案中醫療美容手術知情同意書無籤署日期，對寧波海曙藝麗公司予以警告並罰款10500元。
此外，2019年11月20日，寧波市海曙區市場監督管理局根據楊慧舉報的被告涉嫌虛假宣傳一案，作出甬海市監處（2019）489號行政處罰決定書，沒收藝麗公司非法經營的藥品、醫療器械，並處以50335元罰款。
一審法院認為，寧波海曙藝麗公司作為醫療美容機構，安排使用非衛技人員林禹蓁為原告實施醫療手術，在手術前向原告推送的宣傳內容中也有Dr.林禹蓁坐診卡麗的內容。
無論從提供的醫生資質，還是從宣傳內容來看，被告寧波海曙藝麗公司均存在故意隱瞞以及虛假宣傳的情況，致使原告誤認為被告提供的醫師具備相應美容資質並且技術成熟，誘使原告在其錯誤的認識下與被告建立合同關係，故應當認定被告在「熱瑪吉-全臉抗衰」醫療美容服務合同關係建立和履行過程中存在欺詐。基於欺詐，原告主張「熱瑪吉-全臉抗衰」美容服務退一賠三的訴請，法院予以支持。
據此，一審法院判決，寧波海曙藝麗醫療美容診所有限公司退還原告楊慧「熱瑪吉-全臉抗衰」美容費30000元，賠償原告楊慧90000元，合計120000元。
新氧醫美App顯示，寧波海曙藝麗美容診所目前為新氧認證醫療機構。時間財經撥打新氧平臺提供的診所聯繫電話，始終無人接聽。寧波海曙藝麗美容診所何時通過新氧平臺認證？平臺對上述情況是否知情？對此，時間財經聯繫新氧方面，截至發稿，未獲回復。（北京時間財經 向雨）