27日，美國連鎖超市Costco（開市客）中國大陸首店在上海開業，生意火爆程度令人瞠目結舌：新店開業會員卡即賣出16萬張；停車場車位至少需等待三小時；大量安保人員在現場維持秩序；因人數眾多，開業五個小時即暫停營業……
Costco為什麼讓中國人瘋狂？
Costco是誰？全球最大的實體會員超市！它在全球擁有9200萬會員；幾乎90%以上的美國家庭都是他們的會員！
尤其是在美國，Costco所到之處，可謂寸草不生，連在全球零售排名第一的沃爾瑪都不得不避其鋒芒。
為什麼？Costco的一些經營方式的確有其獨到之處。
首先：無理由退貨！
只要是在Costco買的東西，都可以7天無理由退貨，而且退貨時不需要提供購物單、發票等，直接拿不滿意的商品過來換就可以了。
其次，低買，爆賣！
Costco裡的商品品類並不多，但是每一個品類都是精挑細選的爆品，這樣做的好處是，別人一盒10元的東西要賣到15元才能回本，Costco只需要買到12元就可以了。對零售業而言，這是非常恐怖的效率，這也是Costco特別鍾情於大包裝的主要原因。
第三，試吃到讓你飽了為止。
Costco每天都有很多試吃食品，而且，它的試吃是真的吃，份量絕對管夠！據說在國外，有很多人專門趁著飯點過去試吃，可以節省大筆生活開支。
最後，Costco會員可以享受很多帝王式的免費服務。
比如說，免費為用戶換輪胎，免費為客戶眼鏡驗光、檢查聽力等，簡直是一卡在手，天下我有！
這樣一家賣場，基本上就是我們心目中理想商場的模範。所以，包括雷軍和丁磊在內的中國企業家對Costco的模式都推崇備至。
Costco誰不愛
股神巴菲特的搭檔芒格非常非常喜歡Costco，幾乎是逢人便誇，以至於巴菲特就講了個段子來調侃。
有兩個恐怖分子把巴菲特和芒格給綁了，撕票前答應滿足我倆一個願望。芒格問：能不能讓我臨終前再講一遍Costco的優點？巴菲特一聽，嚇得趕緊問，能不能先把我殺了？
大家哈哈大笑之餘，卻深深地了解了Costco在股神心中的地位。而上海開業第一天的火爆，也再一次驗證了這點。毫無疑問，低價也好，量大也好，Costco是真正擊中了消費者的心，商品賣到了人的心坎裡去，就不愁沒有生意做。
而Costco對中國最大的影響是什麼呢？可以預見，以後上海阿姨找女婿時，會增加一個提問環節：有沒有Costco會員卡？
如果有，則證明：1、小夥子會精明過日子；2、有車，不然地鐵可能帶不回來；3、如果真的沒車，那也證明小夥子體力好。
中國的COSTCO在哪裡？
在中國，零售的戰場剛在線上打出了格局，又隨著「新零售」的提出，搬回了線下。然而，環顧一圈國內零售廠商，誰可以成為中國的COSTCO？盒馬，永輝，還是大潤發？
目前來看，以上都不是。但雷軍卻毛遂自薦了小米。
雷軍當年還在金山時，曾和一群高管去美國出差，一下飛機同事就直奔Costco，帶回了幾大箱子。雷軍好奇地問到底買了啥，才驚訝得知在國內妥妥要9000的新秀麗大箱子，在Costco只要人民幣900塊錢。雷軍坦言，「這個真的給我震動了，我真的震暈了」。
自此之後，雷軍經常會提到，在零售方向，把小米做成像Costco一樣。而隨著小米生態鏈的日益擴展，兩者也確實開始出現一些微妙的相似之處：
第一，小米的爆款思維和Costco精選SKU思維類似。小米善於在傳統產業中打造出一個滿足80%的人、80%需求的爆款單品，如曾經69的1萬毫安充電寶，139的小米手環。
第二，小米的網際網路思維和Costco的低價引流品種類似。小米以貼近成本價的價格銷售手機獲客，然後把客戶通過網際網路廣告，其他小米智能硬體來變現。這和Costco低價賣油，低價賣食物有異曲同工之妙。
第三，小米的產品更多在線上出售，節約了線下展示成本，這和Costco 倉儲銷售一體，節約零售成本的方式十分類似。
第四，小米「感動人心，價格厚道」的宣傳，試圖佔據用戶「高品質、性價比」的心智定位。Costco 用財報向大家展示自己毛利永遠不超14%，而小米也在大會上揚言「整體硬體業務的綜合淨利率不超過5%，超出部分將回饋給用戶」。
但目前的小米和Costco也只是，形似而神不同。
首先，Costco件件都是精品，屬於有錢也會買的東西。而小米卻只是爆品，錢多了就未必會買的東西。
其次，儘管雷總的Are you OK在B站，在米粉中呼聲很高，但如果要讓米粉們每年幾百元的會員費，未必就行得通了。甚至別說交錢了，就多幾個開屏廣告，米粉們就不滿意了。這不，華為就用去開屏廣告來吸引小米用戶。
因此，在Costco的路上，小米也好，其他公司也好，仍需要有更長的探索之路。畢竟，廣告好，不如真的讓用戶覺得好。
■新聞狂想
Costco的結局會怎樣？
其實，倒退到二十多年前麥德龍、家樂福在國內開業時，現場的瘋狂和今天Costco上海店開業首日的情況如出一轍——只是多年以後，家樂福中國賣給了蘇寧易購，麥德龍中國也在尋找下家。
而Costco中國也有一些先天不足：
首先，Costco上海店開業首日，消費者其實很理性。
雖然因為開業首日進場人數太多，Costco不得不暫停營業。但是，消費者的表現其實是很理性的：發生搶購的商品集中在價格較低的推銷商品，比如說豬肉，洗衣液、雞蛋、牛奶、1499元一瓶的茅臺等。而一進門就可以看到的大牌女包區等價位較高的區域則門可羅雀，儘管從單價上看，有些商品的單價比電商平臺上的便宜了不少。
其次，Costco上海店的進貨渠道比較單一。
商品品類少是Costco的一貫風格，但是，Costco上海店的品類更少，這從很多顧客空空如也的手推車上也可以看出：選了這麼久，最後還是只拿了有限了幾個商品，說明Costco上海店的進貨渠道的確比較單一。
第三，Costco上海店的價格並非那麼親民。
最主要的是，如果我們把購物車裡的價格標籤拉近看一下，一盒可頌賣到42元，一公斤牛肉200多元，Costco上海店的價格並不低啊！
第四，有人說了，現階段在中國搞會員制的通常會失敗。
很多中國人都有一個特點：寧願花幾百錢到外面吃一頓，但是還是要滿世界去借幾十塊可以管一年的優酷、愛奇藝會員，因為中國人的消費觀念裡，一向就缺失會員制這個概念，麥德龍今天在中國進退失據，很大程度上也是它的會員制不得人心。
而此次上海Costco店的會員卡定價為299元，相對於美國、加拿大、澳大利亞的會員都是60元本國幣，中國的Costco會員卡價格顯然太高了，這根本就是區別對待。
還有，前面列舉的種種Costco的帝王式的服務，很多在中國是根本行不通的。
畢竟中國的人口基數太大，消費理念和西方也不同。比如說，因為對平臺傷害太大，很多電商平臺承諾的7天無理由退款基本不能做到；在中國試吃到飽則會直接讓Costco吃到倒閉。
最後，Costco在中國仍然存在很多不可控因素。
中國的消費者可能圖一時新鮮瘋狂湧入Costco，但是，新開的廁所還三天香呢：新鮮過後，留下的可能是一地雞毛？
上遊新聞綜合自電商報、雪球、創事紀等