再過幾天就是「母親節」,皮膚管理店如何感恩回饋給顧客媽媽,讓顧客帶媽媽進店管理,不讓媽媽變老呢?
母親節活動方案
首先要明顯明確活動主題、目的、內容、宣傳手段、後續跟蹤顧客等完整活動流程,其次活動結束後,要及時總結分析,掌握自己做活動方法和節奏。
1、明確活動主題和目的
活動圍繞主題和目的展開的,像「母親節」的國家節假日主題,可以用來感恩回饋顧客,同時做引流拓客、增加新顧客和業績。
2、明確活動內容
活動核心內容,直接影響顧客是否進店與成交。活動優惠力度,是否能吸引顧客消費。
1. 「限時秒殺半價」,感恩回饋天下母親,搶單成功即可享受優惠。
① 在規定時間內秒殺搶購項目、產品,營造緊張氛圍,吸引顧客參與活動。
② 半價超值優惠,增加顧客回店次數。
③ 顧客管理後,贈送抵用券,再次刺激顧客下次進店管理。
2. 「帶媽媽進店,一人半價或免單」,顧客帶媽媽進店管理時,媽媽即可免單或半價做皮膚管理。
① 一人半價或免單,感恩回饋顧客,超值吸引顧客消費。
② 與媽媽同行,降低拓客成本。
③ 激發顧客帶媽媽進店管理,增加店裡顧客。
④ 顧客離店小禮品,給顧客意外驚喜,增加好感。
3. 「限時充值,送體驗卡或媽媽卡」。在充值xx元送xx元的基礎上,再次送媽媽卡或體驗卡,讓顧客轉贈給媽媽,帶媽媽進店管理。
① 時間限制非常重要,刺激趕緊充值領獎品。
② 充值xx元送xx元,鎖住顧客,引導顧客後續持續進店消費。
③ 推出媽媽卡、體驗卡等等其它卡項,最大程度吸引顧客媽媽進店。
還有很多活動,像滿減、進店抽獎、積分兌換等等。
3、明確活動時間
活動時間限制和抵用券時間限制都挺重要,營造活動緊張氛圍,手慢活動就截止。像母親節活動時間一般3~7天。通常會用到「限時秒殺」「限時搶購」的詞。
同時活動可考慮增加名額限制,增加活動刺激性,手慢就沒名額。
4、明確活動宣傳方式
線下宣傳:宣傳單、海報、社區贊助,把顧客引導到美團上、關注門店,可以隨時了解店裡情況、隨時預約管理。
線上宣傳:美團點評、微信朋友圈、微信群等引導顧客參與活動。像製作活動海報,供員工發朋友圈、吸引顧客關注。
無論是啥活動,一定要提前規劃好並做好相應培訓,以及活動後及時回訪顧客,加深顧客印象、建立信任關係,最終才能取得很好的效果。