復盤西安大悅城:商業地產精細化運營範本

2020-12-12 新浪財經

來源:ilouba樓巴

來源:贏商雲智庫(id:sydcxy2014)

商業地產近十年來,全國購物中心如雨後春筍般開業,2009~2018年全國一二三四線城市購物中心體量年增率均值為24.8%。截至2019年6月,一二三四線城市購物中心面積存量3.8億㎡,「存量時代」已成2019年商業地產主論調。面對市場的競爭,突圍壓力及新消費趨勢崛起「雙輪驅動」下,業態品牌加速迭代升級,「首店經濟」持續發威。

2019年3季度,在全國商業發展水平領先的18個城市商業面積≥3萬㎡的165個購物中心及獨立百貨中,共引進516家首店品牌,包括全球/亞洲首店、全國首店和區域/城市首店。

首店引領城市消費升級

可以說,首店正在引領著一座城市的消費升級。除了上海、北京購物中心繼續穩坐「首店收割機」之位,成都、西安、杭州等新一線城市購物中心也備受首店品牌青睞,其中西安表現尤其亮眼。2018年首進西安品牌共67個,2019年截止3季度首進西安品牌共107個。

「中國商業改造奇蹟」西安大悅城自2018年12月開業以來,30%首進西北品牌,190家首進西安及曲江區域城市旗艦店,包括VICTORIA'S SECRET,Popcorn、藍蛙、哥老官等,今年HOLLISTER、Lululemon、NARS也陸續亮相,首店入駐率之高,入駐業態之廣——成為打響西安商業品牌的一張「王牌」。

開業一年復盤 城市精細化運營範本

時至西安大悅城開業滿一周年的時間,再次復盤這座城市級商業項目,可以看到:自開業以來項目正在不斷創造客流數據新高,現日均客流達6.8萬人次,節假日日均客流近15萬人次,最高單日客流可達20.8萬人次。

截止2019年11月底,總銷售額15億元,最高單日銷售1408萬元。12月14-15日,西安大悅城一周年店慶活動在年末營銷大戰中成功突圍,以14萬總客流及1973萬元總銷售額為一周歲交出亮眼答卷。

在自我變革與求新存異的道路上,西安大悅城始終走在前列。從超級IP打造、業態品牌創新、商業空間重塑……歷經一年的運營實戰後,西安大悅城向西安商業地產行業提交了一個精細化運營的範本。

▌關於西安大悅城業態品牌創新

對品質要求高,對潮流敏感性強,帶著對主力客群的深刻洞察,今年lululemon西北首店、hollister西北首店、NARS西北首店、失重餐廳西北首店(亞洲第五家)、超點澳門味道西安首店、COCO都可旗下的比利時鬆餅品牌KUKO西北首店、漫山洋芋西北首店等紛紛亮相,CLARINS與香氛品牌Jo Malone亦相繼圍擋。

2019年西安大悅城在運動休閒、美妝、品質餐飲等業態方面持續注入新鮮血液,為西北區域商業品牌級次的提升推波助瀾。

在開業後依然能吸引並進駐諸多的首店品牌,對於西安大悅城來說,一方面,「首店經濟」新增消費觸點激發流量轉換;另一方面,其首店品牌觸發「城市首店經濟」成為當前階段發展起來的最新市場形態,並有望成為未來行業的實踐樣本。

開業以來,西安大悅城不斷進行品牌升級策略,增加品牌矩陣的吸引力,提升提袋率。通過引進美妝、潮流、輕餐等品牌,進一步填補年輕群體中高端消費空白,作為一個城市級商業項目,西安大悅城也為周邊區域及社區型項目帶來了更多市域級客流。

▌關於西安大悅城的超級IP打造

立志成為「十三潮主場」的西安大悅城背後,是大悅城一貫堅持的「年輕、時尚、潮流、品位」的戰略定位,圍繞18-35歲的年輕人,大悅城展開了一系列「現象級熱點」的精準營銷實踐,突破過去人們對城市商業的理解和想像。

頂尖IP賦能商業

優質IP的開發、創作、變現、反哺是很多商業項目正在探索的。很顯然,大悅城太懂得如何利用IP流量加持商業客流吸引一座城市的年輕人。

LINE FRIENDS西北首秀是西安大悅城開業時第一個面世的IP,開業首日逾28萬人次打卡,銷售額突破1286萬元,造就現象級火爆;漫威80周年全國首展,在西安大悅城的引領下超級英雄集結,通過地鐵主題專列、潮人街拍等互動形式,引爆全城漫威熱潮。

一周年慶期間,西安大悅城「海綿寶寶IP」結合「時空旅行團」雙展致敬開業,展出期間,項目多個位置均分散著多個打卡點,現場設置巨型蛋糕與顧客分享,海綿寶寶與派大星巡遊吸引眾多消費者駐足圍觀。當天更是誕生多個全國、全西北的銷售冠軍品牌。

自造IP引發共鳴

如何讓顧客對項目瞬時產生粘性是大悅城所關注的。產品、場景、體驗,自造IP搭建起大悅城與城市青年的情感橋梁。

借勢「五四青年節」百周年契機,西安大悅城通過整合營銷打造首屆100BEYOND青年文化節,召集青年群體各圈層意見領袖,滲透年輕潮流客群,用青年力量代言西安大悅城,代言這座城市。活動期間觀展人數超45萬,全場銷售超6500萬,總曝光量1020萬,觸達全城百萬青年。

網紅效應掀起傳播浪潮

在挖掘西安大悅城網紅屬性後,每一次營銷活動的背後,都帶有高黏性、高轉化率的「大IP」化思路。當然,這樣的推廣方式是成效卓著的。

目前,微博搜索西安大悅城相關話題閱讀量已達600萬+,首屆青年節話題554萬+,抖音相關話題近4500萬播放,各類社交平臺上總是被自發打卡的消費者刷屏。

全國首個西遊文化主題街區——勿空,不斷在項目與大雁塔景區間形成雙向引流。情人節期間,大悅城用一系列趣味十足的事件營銷在「網紅天幕」打造西安「獨家求愛聖地」。

就連明星也不想放過「為西安大悅城代言」的機會!演員孫堅的新書封面就是在西安大悅城查特花園完成的,中國內地流行樂男歌手姚弛也曾與大月亮合影留念。

絕不盲目追求時間與傳統節點契合,在西安大悅城重參與、強互動的全新商業體驗裡,通過不斷的強化對18-35歲客群的滲透力度,搭建起人與場、人與人互動的平臺,打造硬核青年文化潮流中心。

▌關於西安大悅城的商業空間重塑

曾以全國的改造難度之最轟動業內,超過2萬㎡的結構拆改面積,拔除200餘根柱子,加固1400餘根柱子,不斷獲得城市更新示範項目、年度商業地產項目優秀獎、ICSC中國區設計與開發改造銀獎、五星購物中心等一系列殊榮,西安大悅城為的就是展示一座城市最頂級的商業空間。

豐富創新提升場景體驗

鑽石光電玻璃入口的「投影燈光秀」頻頻吸引路人駐足圍觀,西安最大室內下沉廣場拾光中庭在這一年的時間裡承辦了多場IP活動,是整個項目營造青年文化生態圈的核心力量。

除此之外,善於打造街區的大悅城更是在開業一年時間裡不斷升級街區空間視覺,潮π街區豐富了導視和美陳部分,以更具潮流範兒的形象迎合潮人群體審美;勿空街區的悟空雕像周圍增加桃樹裝飾,為網紅打卡點加碼;查特花園觀景平臺將綠植裝飾與休閒座椅相結合,並加設燈光牆,兼顧美觀與功能性。一系列升級改造,在一年當中不斷提升和改善街區空間氛圍,保持強烈新鮮感。

重塑消費生態加碼夜經濟

特別是今年以來,當90/00後成為消費主流,在公共運輸夜間運營時間延長、政府政策推動等因素的推動下,對西安年輕人夜生活模式清晰摸底後,大悅城緊抓年輕客群,通過空間重塑與品牌加持,為西安「夜經濟」體驗注入全新活力,為消費者帶來晝與夜的無差別美好生活。

93.1西安女娃電波之夜、青年文化節的燃樂計劃高校樂隊大賽、天台奇遇記,接踵而至的營銷活動,全方位服務熱衷夜音樂活動的年輕客群。

無可置疑的是,夜經濟的繁榮程度正在表現一座城市經濟開放度、活躍度、城市風貌及商業水平。

打破傳統經營模式在空間上的局限,著力「夜經濟」的打造思路,洞察當代年輕人的消費習慣,契合年輕人所想所思,呈現能夠滿足多種需求的生活消費空間。

360°觀賞大雁塔的露天平臺查特花園一周年以來也迎來調整升級,屋頂花園區域夜間增加的燈飾在夜晚如同點點星河,與大雁塔的沉靜肅穆交相呼應,點亮整個區域的同時,氛圍和美感亦得到極大提升。

加磅宵夜美食、深夜食堂,增強顧客體驗感和浸入感,形成了串聯青年的夜間娛樂、文化和飲食等多種場景的獨有夜間體驗式消費生態圈,僅一年的時間,西安大悅城便創造了一個又一個「潮玩新地標」。其亦正在發揮著一個商業項目越來越大的優勢,為全城的青年提供一個夜間的美好生活場景,一個城市夜經濟的秀場。

西安大悅城成功之道

首店、升級、營銷、網紅、打卡、顏值、夜經濟……當這些關鍵詞彙聚,我們看到,新興商業項目在商業領域快速發展的浪潮中,西安大悅城始終緊貼時代趨勢,與品牌、消費者共同成長,並迅速佔據一座城市商業標杆的位置。

2018年購物中心體驗業態佔比上升5%,2019年市場其份額持續擴增。不斷的進行IP賦能突圍同質化困局、運用首店經濟、夜經濟為其他業態導流,更有趣、更新奇、更有料的活動營銷不斷攻堅年輕客群,在西安大悅城與西安城市相伴的一年裡,一系列真實客觀的消費者回饋反映了大悅城在西安人心中的不可撼動的商業地位。

回顧這一年,西安大悅城始終對城市及消費者保持敬畏之心,回饋並改變西安這座城,未來,西安大悅城更將有著無限可能,讓我們一起期待西安大悅城的下一年!

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