折翼的天使—維密
維密英國破產,「天使」折翼,多家旗艦店倒閉。在紐約,維密如同H&M,Zara一樣,主打親民、平價路線。而我對維密唯一的印象源自一次老公在香港時陪我買內衣,踏進銅鑼灣的直營店。
「VS」?英文專業的我對縮寫詞反應特別慢。「Victoria's Secret,聽說是創始人以女兒名字命名!」老公補充說明。
維密使我深刻的地方有幾個:
【款式風格.特色多樣化】
走進維密銅鑼灣店,各種各樣的內衣、香水吸引住了。有種掉進彩色波波池的感覺。琳琅滿目,色彩繽紛,各種風格,讓人大開眼界,看得我眼花繚亂。不得不感嘆一句:「天啊!原來內衣也可以是五花八門的!」
維密的內衣給我第一感覺是性感得來不失可愛。何出此言?身材豐滿的人往往買不到可愛的內衣,越是豐滿,款式風格越偏向性感。可愛款的內衣碼數尺寸相對小及少。
如果你是身材豐滿卻又懷著一顆少女心,會時常因為買不到喜歡的風格款式而懊惱,維密卻滿足了人不一樣的需求。不管什麼風格都有對應你的size。
【顧客至上.尊重禮貌】
而真正讓我記住維密是直營店的服務,這裡改變了我對試內衣很抗拒的牴觸情緒。她們極度保護個人隱私,尊重客人的意願。與一般的內衣店售貨員急功近利過分熱情的推銷比起來顯得特別與眾不同。很多內衣店時常迫不及待地推薦忽視顧客隱私。
我試衣時就經常被冒失的售貨員冒昧闖進來,讓人好不適應。闖進試衣間的內衣售貨員甚至還不太願意出去,企圖進一步推銷,冒昧闖入似乎是為了窺探你的尺寸讓她在推銷時有更多話術要點。
最尷尬的是她們都自以為是地說過這樣的話,「大家都是女的,你有的我也有,不必害羞」。記得有次我被惹怒憤恨懟回去,「你錯了!你有的我也有,但我有的你未必有!」,出乎意料的回應讓售貨員下意識地看了看自己的胸!
同行好友為了緩解氣氛開玩笑調侃道,「別人售貨員的目標是業績,過分熱情推銷也是情理之中,沒必要』持杯行兇』!」「你說什麼呢!!!是她太無禮太不尊重人……」,我氣得轉身離開。
【男士也可自在地逛的內衣店】
而此等尷尬絕對不會發生在維密的試衣間。維密的試衣間外有休息區方便了陪同的人,也避免了陪同妻子的丈夫們的尷尬,這真的是個暖心的安排。這像是一家歡迎男士的女士內衣店。進到店裡會有一對一專人服務每個客人的選購及試穿。
維密試衣間內設有需要幫助可用的按鈕通知外面的售貨員,不,這裡我該稱她們為專業的服務員們。她們會先敲門詢問經過允許才進來。全程都是微笑及禮貌沒有一絲絲冒犯,讓顧客有賓至如歸,像在家裡一樣安全,輕鬆無壓力的購物體驗。
據說維密創始人羅伊.雷蒙德是個寵妻狂魔由於為妻子在百貨商店買內衣感到尷尬,才有了一個售賣內衣的想法,最後開了第一家取名為維多利亞的秘密的內衣商店。
疫情讓各行各業面臨危機,維密也不例外。維密銅鑼灣旗艦店倒閉,也是維密在香港唯一一間直營店,也是全球租金最貴的門店。最貴的門店都撐不下去了,折翼的天使負重前行還能再飛嗎?