河北新聞網訊（田薇）疫情期間，大家居家工作、學習、追劇等，碰上寬帶連不上網、電視沒信號，怎麼辦？河北新聞網小編採訪河北聯通工作人員，梳理了一份詳細排障指南，手把手教你一一排查解決！
問題一：寬帶和電視都不能正常使用
★檢查綁定寬帶的手機是否欠費
如果欠費，交完費之後，把光貓、路由器斷電後重新啟動。
★觀察光貓是否有紅色指示燈閃爍
如果光貓有紅色指示燈閃爍，表示光纖線路故障，可以先看下插頭是否有鬆動的情況。光纖線路不能扭曲、彎折，請保持線路盤繞圓潤。詳見視頻↓
★檢查光貓和路由器連接線路
①光貓是核心，要保證光貓正常插電、開啟。
②路由器長時間使用可能出現「假死」狀態。這時可以打開手機，搜索家裡的WIFI信號。如果搜索不到，表示路由器已暫停工作，可以將路由器斷電幾秒鐘，然後重啟。再用手機搜索WIFI信號，如果可以搜到，表示路由器恢復正常。
★檢查光貓背面的線口連接
一般情況下，路由器插入光貓1口，機頂盒插入光貓2口。兩條線路插口不要插反。
問題二：寬帶無法上網，電視正常
寬帶不能使用，但電視能正常觀看，表示光纖線路沒有問題，網絡無法連接一般是路由器出現問題，或者光貓與路由器的網線連接出現問題。
第一步，斷電，重啟路由器。
第二步，重新設置路由器。具體操作詳見視頻↓
第三步，檢查路由器與光貓連接網線狀態，看路由器是否連接的是光貓1口，若沒有問題，重新插拔網線嘗試。
問題三：寬帶正常，電視無法觀看
★檢查電視機頂盒是否開啟。
★開機後，電視如果黑屏，則檢查信號源是否未連接HDMI/AV接口。如果都沒問題，就是電視的視頻源沒有切換正確。請找到電視機的遙控器，在上面找到「視頻源」「TV/AV」「信號源」「HDMI」等字樣的按鍵，其中必有一個能讓你看到圖像。電視黑屏排障詳見↓
★檢查光貓和機頂盒網線是否插好。機頂盒插入光貓2口，則為正常。
★按遙控器沒有任何反應，請更換遙控器電池嘗試。
問題四：寬帶網速慢
決定網速的有三個關鍵要素：終端、網絡、伺服器。
★如果大部分軟體或網址能打開，個別不行，出問題的可能是伺服器。
★如果家裡其他人的手機或者電腦能夠流暢上網，有可能是你的手機、電腦需要清理了。
★如果所有網頁打開都慢，很大程度是網速問題，建議調整光貓的擺放位置。金屬物品、承重牆、電器都會干擾無線信號，將光貓擺放在室內的中心位置，避開障礙物才是最佳的選擇。
如果以上方法都不能恢復網絡，請撥打廣電、寬帶運營商客服電話，諮詢客服人員進行線上指導。或等疫情過去，請運營維修人員上門維修。