華西都市報-封面新聞記者 賴芳傑 實習生 張豪
訂好的客棧
連換3家價格翻倍
說好的雙床變大床
最後變小床
春節一家四口出遊廈門，曾先生提前5天在網站預訂並支付了一個雙床房標準間。豈料，到酒店多次被變更，竟然被分配到只有一張床寬1.2米的單人房。一家人折騰到深夜，輾轉到第三家酒店才掏錢住下。如此囧途，讓成都市民曾先生感到氣憤。
雖然網站最多願意賠付534元，曾先生並不接受。2月4日，曾先生在工商局12315網站投訴藝龍網，要求網站道歉並賠付5000元。
東變西變
提前5天 酒店預訂成功
哪知遭遇網站「三次變更」
期待旅行，但你不知道未來會發生什麼。
「專門提前5天預訂的酒店，預付了房款，手機上也收到了預訂成功的確認信息，滿以為會很順利，結果大出意料。」提及已經結束的春節假期，成都市民曾先生一肚子的「火氣」。
曾先生告訴華西都市報-封面新聞記者，春節前，他和妻子就開始策劃旅遊行程，並將目的地定在廈門，考慮到要帶上一對雙胞胎兒子外出，行動不便，為穩妥起見，曾先生選擇在網上提前預訂酒店。
1月26日，曾先生通過手機微信錢包提供的酒店住宿功能，搜羅眾多住所後，被當地的一家「時光之旅客棧」吸引。因為之前在旅遊網站藝龍網預訂過酒店，是該網站會員，曾先生選擇藝龍網提供的報價，預訂了1月31日—2月1日的一間雙床房，並根據網站的訂房要求，支付了房費334.2元。
曾先生發給記者的微信和簡訊截圖顯示，酒店已經預訂成功，同時不可取消或更改。
訂單成功幾小時以後，曾先生接到了藝龍網打來的電話，工作人員告訴曾先生，如果滿房，該訂單將取消，但曾先生並沒有同意取消該訂單。
一家人出發前一天，即1月30日上午10點，藝龍網發簡訊通知曾先生，之前預訂的廈門時光之旅客棧已滿房，現在重新安排了另外一家雲海酒店。
因為藝龍網發來的簡訊上並沒有該酒店的地址，曾先生在手機上通過地圖軟體搜索，沒有發現該酒店。致電客服後，下午2點，藝龍網又重新發來簡訊，雲海酒店變成了雲海精品度假屋，並附上地址。
藝龍網客服稱，該度假屋和之前預訂的客棧同樣標準，都是雙床房。「明明已經提前預訂了，出發前卻通知客房滿了。」雖然換了一家酒店，因為並沒有影響入住，曾先生仍按照預約的日期，一家四口來到廈門。