宜家家居官方微博自7月13日推出一款無留邊的「象棋桌」後，被網友發現存在設計問題引發廣泛質疑。針對此事，宜家家居中國代理公關公司相關專員21日回應澎湃新聞（www.thepaper.cn）稱，該款只針對中國消費者出售的「象棋桌」，確實因桌面棋盤無留邊，邊線無法擺放象棋存在設計缺陷。目前，問題處理措施仍在研究，尚無召回計劃。
宜家官方微博發布的「象棋桌」產品信息，稱「隨時可以布陣排兵」。（來源：法制晚報微博）
7月13日，宜家家居在其官方微博上推出一款「LACK玻璃桌面象棋盤」矮桌。宜家家居官網信息顯示，該款產品售價30元，桌面正方形，邊長55釐米，有黑、灰、透明三種款式。其中透明款產品示意圖上，桌面附有中國象棋盤。差別在於，棋盤上多出來兩枚印上去的「帥」「將」棋子，象棋盤邊線還緊貼著桌子邊緣。有網友評論質疑：這種「象棋桌」在實際使用時，邊線根本無法擺放棋子，產品設計不合理。
7月21日，宜家家居中國代理公關公司一蔣姓專員就此事回應澎湃新聞表示，被網友「吐槽」的「象棋桌」（貨號903.916.45），是2017年6月1日正式發售的，產品銷售只針對中國用戶，全國每周銷量100多張。該款產品正式上架之前，宜家（中國）官方確實沒有發現產品存在設計不合理的問題，產品上架後也一直處於正常銷售的狀態，沒有收到關於設計問題的相關反饋。
宜家家居官網顯示，「象棋桌」仍在出售，售價30元。（宜家家居官網截圖）
上述專員表示，官方微博發布產品信息後，宜家通過網友質疑，意識到產品存在的設計問題。該款產品的設計師尚不明確，公司已將相關情況反饋給負責宜家產品質量檢測的部門，具體處理措施還在研究和評估。顧客如有需求，可遵循宜家退換貨政策前往商場辦理退換貨。
澎湃新聞7月17日發現，宜家家居官方微博已將「LACK玻璃桌面象棋盤」博文刪除，但該款產品仍然在正常銷售。21日，澎湃新聞從宜家家居中國代理公關公司獲悉，目前宜家公司並無召回該款產品的計劃。