創業日記 之 關我屁事關你屁事

我行我show！中國醫院管理案例評選，醫院卓越管理實踐大秀場。

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天下本無事，人生就兩件事：關我屁事，關你屁事。

這兩句話是人生態度，是一種選擇，是否恰當要看場合。在生活狀態下，這很正常，每個人都有選擇自己生活方式的權力，別人無權幹涉。但是在工作中，這是一種消極的狀態，往往是沒有團隊精神，沒有合作意識，沒有溝通意願的表現，這就不對了。

在創業以後，經常會和非公立醫療機構的投資者和管理者打交道，談起醫院的運營管理，大家往往是一肚子的苦水。他們經常要面對的困惑和苦惱是，好不容易費大力氣，花大價錢從公立醫院挖來的專家，到了非公醫療機構，就像進了療養院，一點積極性也沒有，怎麼推也推不動。

現在離開公立醫院到體制外的人大致分兩種，一種是想多拿錢，少幹活，圖安逸的，還有一種是有追求，不安分，愛折騰的人。

那些臉上寫著「關我屁事關你屁事」的人，可能從一開始就是這樣的人，在公立醫院激烈的競爭和壓力下找不到自己的位置，於是便找機會離開。還有一種人原來並不是這樣的，原來也是挺能幹的，因為覺得太累，想換一種生活方式，於是便到了錢多活少的非公立醫院，時間一長，臉上便漸漸寫上了「關我屁事關你屁事」這8個字。

態度決定一切，這種心態就決定了TA的工作狀態。

當然，最好的辦法就是在一開始的時候就不要去招聘這種人，要去找那種自我驅動的人，但是非公醫療機構的投資人或者是管理者也有自己的苦衷：一是剛開始的時候看不出來啊，二是就算你不滿意，你也沒辦法，你招不到更好的人，只好退而求其次。

如果團隊裡已經有了這種人應該怎麼辦？

忍不是一個好辦法，遷就也沒有用，直接辭退有些過激，可以再給TA一個機會。

直接和TA談，告訴TA你不喜歡TA目前的這種狀態，告訴TA同事和患者對TA的不滿意之處，這種狀態不僅僅會影響自己的工作，還會影響到整個團隊的心態和風氣。

明確告訴TA必須改，要給出明確的目標和時間，如果做不好，只好讓TA離開。要給TA壓力和動力，才有可能發揮出TA的能力。

醫療機構的特點就是Teamwork，就是要大家一起合作，要在管理和醫療服務過程中engage每一個人，大家都要投入，如果不願意和不能很好的融入團隊時，就會被淘汰，就必須被淘汰，這是為患者安全和醫療質量負責。

在公立醫院，遇到這種人院長倒也真的沒啥好辦法，因為雖然你理論上有辭退員工的權力，但是這個權力很燙手，絕大多數的院長不敢輕易用。因為如果你要辭退TA，你必須有充分的理由和證據，而且TA所犯的錯誤必須足夠大，不然的話，TA去上級部門去吵鬧，上級領導肯定會讓你維穩，讓你把TA領回去。

大家不要以為只有公立醫院講究KPI，要績效，私立醫療機構更要講究KPI，講究效率，講究績效。

私立醫院不是慈善機構，更不是養老院，不是你想像的那種錢多、人傻、活少的地方。

聽不懂、想不通、學不會、做不好、改不了、跟不上，臉上寫著「關我屁事關你屁事」的人，是會被fired。